企業(yè)IT服務的高效與否,不僅關系到企業(yè)的競爭力而且對于企業(yè)未來發(fā)展也起著舉足輕重的作用。在互聯(lián)網(wǎng)背景下,云計算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等相關技術飛速發(fā)展,傳統(tǒng)企業(yè)IT運維管理面臨多方面的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)IT運維管理需要與時俱進,否則將會拖累企業(yè)的發(fā)展,甚至成為企業(yè)業(yè)務發(fā)展的一大瓶頸。伴隨互聯(lián)網(wǎng)運維思維和新的技術的推進,有的傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)化了IT運維管理,提升了運維管理水平和企業(yè)競爭力。而有的企業(yè)則保持現(xiàn)狀或者反應遲緩,甚至有的企業(yè)只注重購買高端硬件產(chǎn)品和軟件平臺的開發(fā)來謀求業(yè)務發(fā)展的支撐和保障,但卻缺乏有效的IT運維管理手段,造成企業(yè)慢慢衰落,被吞并乃至破產(chǎn)的也不在少數(shù)。在此背景下,探討如何充分利用現(xiàn)代化信息技術來幫助企業(yè)優(yōu)化IT運維管理,對于降低成本及提高企業(yè)競爭力等方面都具有重要現(xiàn)實意義。同時,本文IT運維管理優(yōu)化的建議也為其他企業(yè)的傳統(tǒng)IT運維管理帶來參考依據(jù)和借鑒價值。本文以上海微創(chuàng)醫(yī)療器械(集團)有限公司(以下簡稱MP公司)IT運維管理優(yōu)化為研究主題,以MP公司IT運維管理實踐為研究對象,綜合運用文獻研究、頭腦風暴、訪談、問卷調(diào)研及經(jīng)驗分析等方法,對MP公司IT運維管理...

【文章頁數(shù)】：50 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖2-1典型的IOE架構圖

2.1.1IT運維管理IT運維管理(王慶霞，2012)通俗地講就是一個企業(yè)或公司根據(jù)其實際情況ITIL最佳實踐，制定如管理方式、管理流程、管理制度時所采用的IT技術或架準化管理文檔等IT運維管理手段，是對公司的基礎設施、信息安全架構、應用IT運維人員職責等進行的....

圖2-2典型的開源系統(tǒng)架構圖

2.1.3開源系統(tǒng)架構開源系統(tǒng)架構(張珊珊，劉雪麗，冉磊等，2015)主要采用許多x86服務器組成的架構，該架構的主要特點是投入費用少，設備配置要求低，設備價格相對低廉，同時，具有橫向擴展和分布式部署的優(yōu)勢。運行于此架構上的系統(tǒng)、軟件及工具往往都是開源產(chǎn)品�？梢酝ㄟ^不斷向集....

圖2-3ITIL框架

圖2-3ITIL框架2.2.2ITIL核心內(nèi)容ITIL標準架構的核心內(nèi)容主要有五部分組成。（1）服務策略(ServiceStrategy,SS)(丁之，2014)。是以業(yè)務為中心，IT技術服務于的思想，并將兩者相互結(jié)合為用戶提供全面的IT服務，確保流程始終圍....

圖3-4魚骨圖IT運維管理問題原因分析

“不好說”和“不同意”的占比較少。同時根據(jù)各自的工作經(jīng)驗和理解，家各抒己見，本文通過下面魚骨圖匯總、歸納各位專家、技術及管理者BS（Braining）的主要建議和結(jié)論，如圖3-4魚骨圖IT運維管理問題原因分析。

本文編號：3940548