本文關(guān)鍵詞：小米社區(qū)顧客體驗(yàn)的品牌忠誠(chéng)度研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：以小米社區(qū)為例,對(duì)小米手機(jī)用戶進(jìn)行虛擬品牌社區(qū)顧客體驗(yàn)的問(wèn)卷調(diào)查,在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了小米社區(qū)顧客體驗(yàn)各維度與社區(qū)認(rèn)同、品牌忠誠(chéng)度的關(guān)系模型,以研究三者之間的關(guān)系。研究結(jié)果表明:小米社區(qū)的顧客體驗(yàn)對(duì)社區(qū)認(rèn)可具有一定的正向效應(yīng),其中情感體驗(yàn)、信息體驗(yàn)對(duì)群體認(rèn)同和品牌認(rèn)同產(chǎn)生顯著的正向影響,行為體驗(yàn)對(duì)群體認(rèn)同產(chǎn)生顯著的正向影響;社區(qū)認(rèn)可對(duì)品牌忠誠(chéng)度產(chǎn)生一定的正向效應(yīng),其中品牌認(rèn)同對(duì)行為忠誠(chéng)和態(tài)度忠誠(chéng)正向影響顯著,群體認(rèn)同對(duì)態(tài)度忠誠(chéng)正向影響顯著。感官體驗(yàn)、行為體驗(yàn)、情感體驗(yàn)和信息體驗(yàn)四個(gè)維度相關(guān)起作用。
【作者單位】： 青海民族大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 虛擬品牌社區(qū) 小米社區(qū) 顧客體驗(yàn) 社區(qū)認(rèn)同 品牌忠誠(chéng)度
【分類號(hào)】：F274;F426.63
【正文快照】： 隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及,虛擬社區(qū)作為網(wǎng)絡(luò)溝通互動(dòng)的新興形式逐漸引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。近年來(lái),越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將品牌概念運(yùn)用到虛擬社區(qū)中建立虛擬品牌社區(qū),實(shí)施虛擬品牌社區(qū)的體驗(yàn)營(yíng)銷。以小米社區(qū)為例,小米公司在2012年開(kāi)始實(shí)施虛擬社區(qū)體驗(yàn)營(yíng)銷發(fā)展模式的運(yùn)作。其通過(guò)建

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本文編號(hào)：393487