發(fā)布時間：2024-01-28 21:27

　　隨著產(chǎn)品同質(zhì)化的加劇、客戶需求個性化和多樣化程度的提高,低附加值的制造產(chǎn)品已不僅不能滿足市場的需求,還會導致產(chǎn)品制造商的利潤逐漸降低。為夯實制造業(yè)務,實現(xiàn)產(chǎn)品向價值鏈高端攀升,許多大型制造企業(yè)已逐漸從產(chǎn)品制造商成功轉型為“產(chǎn)品+服務”制造商。但是,中小制造企業(yè)一方面因技術、資金和人才等資源的薄弱,導致在服務化轉型過程中產(chǎn)品和服務配置效率低;另一方面因客戶參與度不高和企業(yè)專業(yè)知識有限,導致產(chǎn)品服務配置效用低。本文針對上述問題展開研究:首先,通過對服務分類、產(chǎn)品服務模塊間關系、產(chǎn)品模塊和服務模塊配置方法等進行文獻梳理,歸納國內(nèi)外關于產(chǎn)品服務模塊間的關系和配置研究中存在問題;然后,界定服務嵌入產(chǎn)品的概念,提出了中小制造企業(yè)服務嵌入產(chǎn)品的關系模型,選取寧美的服務化轉型實踐進行案例研究,在此基礎上,基于服務嵌入產(chǎn)品的程度,界定了中小制造企業(yè)服務嵌入產(chǎn)品的關系類型,為服務嵌入產(chǎn)品配置提供理論基礎;第三,探討中小制造企業(yè)服務嵌入產(chǎn)品的配置目標選擇問題,提出了模塊間差異化相關關系的確定方法,在此基礎上,構建客戶滿意度最大和制造企業(yè)成本最小的多目標規(guī)劃模型,設計了中小制造企業(yè)服務嵌入產(chǎn)品的配置方法;最后...

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學位級別】：碩士

圖2.1典型的服務化分類方式

圖3.1中小制造業(yè)服務嵌入產(chǎn)品的關系模型

圖3.2寧美的服務嵌入產(chǎn)品的關系模型

圖3.3服務嵌入產(chǎn)品的關系研究Figure3.3Researchontherelationshipbetweenservicesandembeddedproducts

本文編號：3887803