供電企業(yè)需要通過電力營銷來獲得經(jīng)濟利潤,實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。但是目前由于一些用電企業(yè)在經(jīng)營中出現(xiàn)了經(jīng)濟下滑和資金周轉(zhuǎn)困難的問題,造成供電企業(yè)無法及時回收電費,增加了電力營銷的風(fēng)險性,因此供電企業(yè)在進行電力營銷時必須措施進行有效的風(fēng)險管理。本文首先開篇分析了供電企業(yè)存在的電費風(fēng)險與社會信用體系建設(shè)背景,并通過分析電費收繳過程中風(fēng)險預(yù)警和有效回收手段的缺失,總結(jié)出電費收繳信用體系建設(shè)的意義。通過對國內(nèi)外電力信用市場的研究現(xiàn)狀分析,得出本文的研究思路。從大數(shù)據(jù)與風(fēng)險預(yù)警的角度切入,本文研究電力營銷數(shù)據(jù)及社會信用平臺企業(yè)經(jīng)營信息的匯集,電費風(fēng)險模型的構(gòu)建,電費收繳風(fēng)險等級的應(yīng)用等。通過上述研究,LY供電公司可以打破傳統(tǒng)的電費收繳手段,利用失信聯(lián)合懲戒機制,降低電費收繳風(fēng)險。本文的創(chuàng)新點主要分為以下兩個方面:一是電費收繳信用評價系統(tǒng)建設(shè)研究。LY供電公司通過將客戶自身屬性與歷史繳費行為導(dǎo)入電費風(fēng)險模型來識別客戶信用等級,同時對信用服務(wù)策略進行管理,對信用防控措施進行維護、審批、執(zhí)行,對防控成效進行評估、跟蹤,對信用進行全方位展示。二是電費收繳信用評價制度建設(shè)研究。LY供電公司通過建設(shè)電費收繳信用評價...

【文章頁數(shù)】：49 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景及意義
        一、研究背景
        二、研究意義
    第二節(jié) 研究現(xiàn)狀
        一、國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        二、國外研究現(xiàn)狀
    第三節(jié) 研究目標(biāo)與研究思路
        一、研究目標(biāo)
        二、研究思路
    第四節(jié) 研究方法
        一、文獻(xiàn)分析法
        二、對比分析法
        三、層次分析法
第二章 基本概念與理論
    第一節(jié) 基本概念
        一、大數(shù)據(jù)概念
        二、信用體系
    第二節(jié) 基礎(chǔ)理論
        一、信息經(jīng)濟學(xué)
        二、馬克思信用理論
        三、契約經(jīng)濟理論
第三章 LY供電公司電費收繳問題分析
    第一節(jié) 基本情況
        一、公司簡介
        二、業(yè)務(wù)簡介
    第二節(jié) 背景分析
        一、社會經(jīng)濟形勢
        二、電力體制改革
        三、“以客戶為中心”供電服務(wù)體系建設(shè)
    第三節(jié) 電費收繳存在的問題
        一、外部環(huán)境問題
        二、內(nèi)部管理問題
第四章 電費收繳信用體系建設(shè)研究
    第一節(jié) 體系建設(shè)
    第二節(jié) 系統(tǒng)建設(shè)
        一、總體思路
        二、數(shù)據(jù)管理
        三、指標(biāo)算法
        四、功能管理
        五、標(biāo)簽管理
        六、策略庫管理
    第三節(jié) 制度建設(shè)
        一、組織管理
        二、流程管理
        三、機制管理
    第四節(jié) 差異化服務(wù)
        一、客戶分群
        二、差異化服務(wù)內(nèi)容
        三、高信用原則
        四、協(xié)調(diào)原則
第五章 LY供電公司電費收繳信用體系應(yīng)用實踐及成效
    第一節(jié) 系統(tǒng)實踐
        一、營銷集約管控平臺簡介
        二、抄表核算管理應(yīng)用
        三、收費賬務(wù)管理
        四、智能交費管理
        五、電費收繳全過程管理
    第二節(jié) 制度實踐
        一、制度簡介
        二、管理及應(yīng)用流程
    第三節(jié) 應(yīng)用成效
第六章 總結(jié)與展望
    第一節(jié) 總結(jié)
    第二節(jié) 展望
        一、信用評價與第三方金融服務(wù)
        二、信用評價與電力積分權(quán)益服務(wù)
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號：3876719