隨著工業(yè)4.0和中國制造2025的持續(xù)推進(jìn),越來越多與信息技術(shù)相關(guān)的概念被應(yīng)用到汽車制造業(yè)中。大量新IT技術(shù)的涌現(xiàn),以及越來越多的業(yè)務(wù)部門需求,使得企業(yè)IT部門的作用正從生產(chǎn)保障者逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新中心,肩負(fù)著轉(zhuǎn)型的重任。在這一過程中,IT部門積累了大量的知識,是汽車制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)活動的根基與創(chuàng)新的源泉。企業(yè)IT部門如何能夠有效的去管理和應(yīng)用這些技術(shù)和知識,以及創(chuàng)造新的知識來為企業(yè)創(chuàng)造價值,是值得深入研究的課題。本文以A汽車制造公司為研究對象,對其IT部門的知識管理現(xiàn)狀進(jìn)行評估,并提出知識管理改進(jìn)策略。首先,應(yīng)用知識管理成熟度模型得出A公司IT部門的知識管理正處于從“規(guī)范級”到“協(xié)作級”的提升階段,結(jié)合知識管理的相關(guān)理論與對部門實際狀況的調(diào)研,總結(jié)出了IT部門在知識管理中存在的問題。在此基礎(chǔ)上分析了上述問題的成因。其次,根據(jù)上述問題與問題成因提出了知識管理改善策略,包括:開展知識管理培訓(xùn),完善知識管理績效考核;建立知識門戶,整合知識管理系統(tǒng);以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向,優(yōu)化知識管理過程;將知識管理融入部門發(fā)展戰(zhàn)略。再次,以IT部門的即時生產(chǎn)子部門作為試點,進(jìn)行了知識管理改進(jìn)實踐,得出采取的改進(jìn)措施在一定...

【文章頁數(shù)】：68 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景與研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究思路和研究方法
        1.2.1 研究思路
        1.2.2 研究方法
2 相關(guān)理論概述
    2.1 知識管理概述
        2.1.1 知識的定義與分類
        2.1.2 知識管理流程與技術(shù)
    2.2 知識管理成熟度模型
        2.2.1 知識管理成熟度模型的發(fā)展
        2.2.2 改進(jìn)的知識管理成熟度模型
    2.3 IT部門的知識管理
        2.3.1 IT部門的知識
        2.3.2 IT部門的知識管理研究
3 A公司IT部門知識管理現(xiàn)狀與問題分析
    3.1 A公司IT部門知識管理現(xiàn)狀
        3.1.1 A公司IT部門簡介
        3.1.2 A公司IT部門知識管理目標(biāo)
        3.1.3 A公司IT部門知識管理現(xiàn)行措施
        3.1.4 A公司IT部門知識管理成熟度評估
    3.2 A公司IT部門知識管理存在的問題
        3.2.1 員工知識管理參與度不足
        3.2.2 知識管理工具使用率低
        3.2.3 知識管理活動浮于表面
        3.2.4 知識管理活動推進(jìn)動力不足
    3.3 A公司IT部門知識管理問題成因分析
        3.3.1 缺少知識管理培訓(xùn)和知識管理激勵
        3.3.2 知識管理工具整合度低
        3.3.3 知識管理與業(yè)務(wù)流程脫節(jié)
        3.3.4 領(lǐng)導(dǎo)層對知識管理重視度不足
4 A公司IT部門知識管理改進(jìn)策略與實施試點
    4.1 知識管理策略的改進(jìn)目標(biāo)與思路
    4.2 知識管理改進(jìn)措施
        4.2.1 開展知識管理培訓(xùn)并完善知識管理績效考核
        4.2.2 建立整合知識管理工具與系統(tǒng)的知識門戶
        4.2.3 以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向優(yōu)化知識管理過程
        4.2.4 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)層對知識管理重要性的認(rèn)識
    4.3 改進(jìn)后的知識管理流程
        4.3.1 知識鑒別的改進(jìn)
        4.3.2 知識創(chuàng)造的改進(jìn)
        4.3.3 知識獲取的改進(jìn)
        4.3.4 知識存儲的改進(jìn)
        4.3.5 知識共享的改進(jìn)
        4.3.6 知識應(yīng)用的改進(jìn)
    4.4 知識管理改進(jìn)策略實施試點
        4.4.1 知識管理改進(jìn)試點措施
        4.4.2 知識管理改進(jìn)試點成果
5 A公司IT部門知識管理改進(jìn)策略實施的保障措施
    5.1 人員層面的保障措施
        5.1.1 強(qiáng)化部門領(lǐng)導(dǎo)的知識管理意識
        5.1.2 成立知識管理改進(jìn)項目小組
        5.1.3 安排專人負(fù)責(zé)推動日常知識管理活動
    5.2 組織文化層面的保障措施
        5.2.1 加強(qiáng)知識型團(tuán)隊文化建設(shè)
        5.2.2 鼓勵I(lǐng)T博客分享文化
    5.3 實施策略層面的保障措施
        5.3.1 階段性知識管理改進(jìn)方案實施策略
        5.3.2 敏捷知識管理改進(jìn)嘗試
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄 Ⅰ 知識管理成熟度調(diào)查問卷
致謝



本文編號：3874738