產(chǎn)品的準時交付,能夠確�？蛻舻纳a(chǎn)活動順利進行,維持良好的客戶關(guān)系,提升產(chǎn)品在市場上的競爭力。隨著市場競爭的加劇,客戶對產(chǎn)品準時交付的要求越來越高,準時交貨對于客戶和企業(yè)自身都顯得十分重要。企業(yè)無法準時交貨,將會導致客戶的生產(chǎn)運營體系無法正常有序運轉(zhuǎn),影響客戶滿意度,進而影響到企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率。同樣對于企業(yè)自身來說,無法準時交貨,將會導致出現(xiàn)市場需求波動層層放大,不利于企業(yè)自身的生產(chǎn)和銷售活動有序進行。因此,企業(yè)必須尋找一套科學、有效和務(wù)實的方法來提高準時交貨率。本文首先介紹了準時交貨率在國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀,然后引入了六西格瑪理論、庫存管理理論和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化理論,并將這些理論應(yīng)用于D電氣公司服務(wù)部產(chǎn)品準時交貨率的改善研究中,通過六西格瑪?shù)腄MAIC改進模式(Define界定,Measure測量,Analysis分析,Improve改進,Control控制),對D電氣公司服務(wù)部產(chǎn)品的準時交貨率進行了改善,具體的改善研究分為五部分。(1)在問題的界定階段,定義需要解決的問題范圍、明確準時交貨率改善目標、建立包含整個交貨流程職能部門的項目團隊、制定具體的項目計劃;(2)在測量階段,通過繪制...

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 現(xiàn)實意義
    1.3 研究內(nèi)容
    1.4 研究方法
第2章 文獻綜述
    2.1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        2.1.1 國外研究現(xiàn)狀
        2.1.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    2.2 六西格瑪理論
        2.2.1 六西格瑪?shù)钠鹪春桶l(fā)展
        2.2.2 六西格瑪?shù)母拍詈鸵饬x
        2.2.3 六西格瑪?shù)腄MAIC改進模式
    2.3 庫存管理理論
        2.3.1 庫存管理
        2.3.2 供應(yīng)鏈管理下的庫存控制
        2.3.3 采購管理
    2.4 業(yè)務(wù)流程再造和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
第3章 D電氣公司服務(wù)部準時交貨率現(xiàn)狀
    3.1 D電氣公司服務(wù)部基本情況
        3.1.1 D電氣公司介紹
        3.1.2 D電氣公司服務(wù)部介紹
        3.1.3 D電氣公司服務(wù)部產(chǎn)品介紹
    3.2 D電氣公司服務(wù)部產(chǎn)品訂單流程現(xiàn)狀
        3.2.1 D電氣公司服務(wù)部產(chǎn)品訂單類型
        3.2.2 D電氣公司服務(wù)部產(chǎn)品訂單發(fā)貨流程
    3.3 D電氣公司服務(wù)部產(chǎn)品準時交貨率現(xiàn)狀
        3.3.1 D電氣公司服務(wù)部產(chǎn)品交貨基本現(xiàn)狀
        3.3.2 D電氣公司服務(wù)部產(chǎn)品準時交貨率水平
第4章 D電氣公司服務(wù)部產(chǎn)品準時交貨率的改善研究
    4.1 基于DMAIC改進模式的準時交貨率改善研究
    4.2 界定階段
        4.2.1 項目小組的組建
        4.2.2 項目范圍的界定
        4.2.3 準時交貨率的統(tǒng)計方法
        4.2.4 準時交貨率的定義和改善目標
        4.2.5 項目進度計劃
    4.3 測量階段
        4.3.1 產(chǎn)品交貨SIPOC流程圖的構(gòu)建
        4.3.2 準時交貨率數(shù)據(jù)的收集
    4.4 分析階段
        4.4.1 未準時交貨的根本原因分析
        4.4.2 未準時交貨原因的魚骨圖分析
        4.4.3 未準時交貨原因的帕累托圖分析
    4.5 改進階段
        4.5.1 基于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的改進措施
        4.5.2 基于六西格瑪?shù)母倪M措施
        4.5.3 基于庫存管理的改進措施
        4.5.4 基于準時采購的改進措施
    4.6 控制階段
    4.7 改善效果
第5章 總結(jié)與展望
    5.1 研究總結(jié)
    5.2 研究展望
參考文獻
致謝



本文編號：3838643