為了順應全球經(jīng)濟從“工業(yè)型經(jīng)濟”向“服務型經(jīng)濟”轉型的總趨勢,制造業(yè)紛紛開展服務化轉型。服務化已經(jīng)成為制造企業(yè)提高產(chǎn)品競爭力,擴大利潤空間的必要手段,然而對于服務化如何影響企業(yè)績效一直沒有定論。在學術界,既有學者支持服務化能夠提升企業(yè)績效,也有學者認為存在“服務化困境”現(xiàn)象;在企業(yè)界,盡管有很多企業(yè)已經(jīng)成功轉型,但仍有一部分企業(yè)的績效不升反降,轉型失敗。服務化與企業(yè)績效之間的關系并不是簡單的影響關系,而是會受到來自企業(yè)內外部多種因素的共同影響,弄清楚服務化與企業(yè)績效之間的影響機理,指導制造企業(yè)成功完成服務化轉型,是目前亟待解決的問題。研究制造企業(yè)服務化與企業(yè)績效之間的關系為我國制造企業(yè)如何開展服務化轉型提供了理論基礎。在制造企業(yè)服務化與企業(yè)績效關系的相關理論歸納總結的基礎上,本文引入環(huán)境競爭壓力和服務導向行為對二者關系進行分析:（1）服務化對企業(yè)績效是否存在促進作用;（2）環(huán)境競爭壓力是否能夠調節(jié)二者之間的關系;（3）服務導向行為是否能夠調節(jié)二者之間的關系;（4）環(huán)境競爭壓力對服務化與企業(yè)績效關系的調節(jié)作用是否以服務導向行為為中介而發(fā)揮作用。論文通過構建一個被中介的調節(jié)效應模型,運用案... 

【文章來源】：重慶郵電大學重慶市

【文章頁數(shù)】：73 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景及問題提出
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 問題提出
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實踐意義
    1.3 研究內容與研究創(chuàng)新點
        1.3.1 研究內容
        1.3.2 研究創(chuàng)新點
    1.4 本文的研究方法
    1.5 技術路線圖
    1.6 本章小結
第二章 相關文獻與理論綜述
    2.1 制造企業(yè)服務化相關研究
        2.1.1 服務化的定義
        2.1.2 服務化的維度
        2.1.3 服務化的作用
    2.2 環(huán)境競爭壓力相關研究
    2.3 服務導向的行為相關研究
    2.4 服務化與企業(yè)績效
    2.5 文獻簡評
    2.6 本章小結
第三章 概念模型與研究假設
    3.1 服務化與企業(yè)績效
    3.2 環(huán)境競爭壓力的調節(jié)效用
    3.3 環(huán)境競爭壓力與服務導向行為
    3.4 服務化、企業(yè)績效與服務導向行為
    3.5 概念模型提出
    3.6 本章小結
第四章 問卷設計與數(shù)據(jù)收集
    4.1 問卷設計過程概述
    4.2 變量控制與測量
        4.2.1 控制變量
        4.2.2 服務化測量
        4.2.3 企業(yè)績效測量
        4.2.4 服務導向行為測量
        4.2.5 環(huán)境競爭壓力測量
    4.3 小樣本測試
        4.3.1 小樣本數(shù)據(jù)來源
        4.3.2 小樣本信度檢驗
        4.3.3 小樣本效度檢驗
    4.4 數(shù)據(jù)收集
    4.5 樣本特征
    4.6 本章小結
第五章 數(shù)據(jù)分析與假設檢驗
    5.1 樣本一致性檢驗
    5.2 數(shù)據(jù)同源偏差檢驗
    5.3 信度、效度檢驗
    5.4 共線性檢驗
    5.5 描述性統(tǒng)計與相關分析
    5.6 假設檢驗分析
    5.7 假設檢驗結果匯總與啟示
    5.8 本章小結
第六章 結論及展望
    6.1 研究的主要結論
    6.2 研究貢獻
        6.2.1 理論貢獻
        6.2.2 管理啟示
    6.3 研究局限
    6.4 研究展望
參考文獻
附錄
致謝
攻讀碩士學位期間從事的科研工作及取得的成果


【參考文獻】：
期刊論文
[1]制造業(yè)服務化商業(yè)模式創(chuàng)新:基于資源基礎觀[J]. 李靖華,林莉,李倩嵐.  科研管理. 2019(03)
[2]服務轉型背景下制造業(yè)技術溢出突破“鎖定效應”研究[J]. 王娟,張鵬.  科學學研究. 2019(02)
[3]技術創(chuàng)新動態(tài)能力與技術商業(yè)化績效關系研究——環(huán)境動態(tài)性的調節(jié)作用[J]. 岳金桂,于葉.  科技進步與對策. 2019(10)
[4]戰(zhàn)略人力資源管理的匹配模型及影響效應——環(huán)境不確定性的調節(jié)作用[J]. 李杰義,周丹丹,閆靜波.  南開管理評論. 2018(06)
[5]人力資本、服務化戰(zhàn)略與企業(yè)績效的關系研究[J]. 高文軍,蔚智芳.  經(jīng)營與管理. 2018(10)
[6]制造企業(yè)服務化現(xiàn)狀的影響因素檢驗[J]. 肖挺,黃先明.  科研管理. 2018(02)
[7]制造企業(yè)服務化轉型價值效應研究——產(chǎn)業(yè)競爭程度的調節(jié)作用[J]. 周杰,薛有志,李小玉.  科技進步與對策. 2018(08)
[8]國有控股方治理機制、競爭環(huán)境與R&D投入[J]. 徐偉,張榮榮,周文梅.  中國軟科學. 2017(10)
[9]動態(tài)能力對雙元創(chuàng)新協(xié)同性的影響:環(huán)境競爭性的調節(jié)作用[J]. 李德強,彭燦,奚雷.  運籌與管理. 2017(09)
[10]制造業(yè)企業(yè)服務化戰(zhàn)略選擇與績效分析[J]. 陳麗嫻.  統(tǒng)計研究. 2017(09)



本文編號：3203059