隨著我國(guó)改革開放的不斷深化,越來越多的中國(guó)企業(yè)參與了國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)能力和運(yùn)營(yíng)效率的要求越來越高,對(duì)于整合與控制企業(yè)資源,企業(yè)流程和信息系統(tǒng)的需求也日益增強(qiáng)。由此,中國(guó)的企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)上投入了大量的資源,數(shù)量眾多的IT項(xiàng)目紛紛上馬。然而,并不是所有的IT項(xiàng)目都能取得預(yù)期效果,實(shí)際上,有大量的IT項(xiàng)目的實(shí)施并不完全成功。導(dǎo)致這樣的結(jié)果,一方面是因?yàn)閲?guó)內(nèi)一些企業(yè)管理水平與跨國(guó)企業(yè)之間的先進(jìn)管理水平存在一定的差距,另一方面,項(xiàng)目管理能力不足導(dǎo)致的項(xiàng)目管理不善,特別是項(xiàng)目溝通管理不善,是部分IT項(xiàng)目實(shí)施過程績(jī)效不良和實(shí)施結(jié)果不成功的最主要因素。與其它項(xiàng)目相比,IT項(xiàng)目對(duì)于時(shí)間的緊迫性要求更高,并且由于IT項(xiàng)目需求的變動(dòng)頻繁,執(zhí)行過程中有很多不確定因素,這就對(duì)項(xiàng)目信息溝通的及時(shí)性有更高的要求。由于IT項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)具有較強(qiáng)的IT技術(shù)能力,有條件使用最先進(jìn)的信息化溝通工具,因此IT項(xiàng)目溝通管理中大量地使用了電子溝通工具。而這些電子溝通工具的使用,在提高溝通效率的同時(shí),又帶來了新的溝通問題。云計(jì)算應(yīng)用簡(jiǎn)稱云應(yīng)用,是近年來比較新穎的IT技術(shù)成果。不同于“本地安裝、本地運(yùn)算”的傳統(tǒng)軟件使用方式... 

【文章來源】：上海交通大學(xué)上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

項(xiàng)目溝通管理綱要FIGURE1ProjectCommunicationManagementFramework

項(xiàng)目溝通的過程是信息的傳遞，在傳遞過程中，溝通主體和渠道是構(gòu)成溝通所必須的兩個(gè)。在溝通過程中，信息的發(fā)送者和接收者是溝通主體，信息傳遞的通路是溝通渠道。圖 2 是溝通的應(yīng)用模型，模擬了信息傳遞過程和步驟。通過對(duì)下圖描繪的溝通過程的分析和研究，不難發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目溝通中主要涉及以下幾個(gè)方面的具體過程和內(nèi)容要素：（1） 發(fā)送者對(duì)要發(fā)送的信息的確認(rèn)。在溝通的初始階段，信息的發(fā)送者先對(duì)發(fā)送的信息確認(rèn)，即決定要發(fā)送的信息內(nèi)容和所要達(dá)到的目的。這一步驟的目的是為了明確溝通過程中對(duì)方接受和理解的溝通內(nèi)容。（2） 發(fā)送者對(duì)信息進(jìn)行編碼。經(jīng)過確認(rèn)的待發(fā)送信息還不能直接發(fā)送，需要進(jìn)行編碼處理息的編碼指的是信息的發(fā)送者需要參考溝通主體和渠道的主觀和客觀因素，對(duì)信息進(jìn)行加工理，使得信息更容易在渠道中傳遞、同時(shí)更容易被接收者接收和理解。需要參考的主客觀因括溝通主體的文化背景、專業(yè)知識(shí)、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，以及溝通背景條件和傳播工具的特性等。編獻(xiàn)來源：崔佳穎,《組織的管理溝通研究》,[學(xué)位論文],北京，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2006 年圖 2 項(xiàng)目溝通應(yīng)用模型FIGURE 2 Application Model of Project Communication

例如鏈?zhǔn)�、Y 式、輪式、環(huán)式和全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)[18]。圖3 展現(xiàn)了這五種典型的溝通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，圖中的箭頭表示信息傳遞的方向，圓圈表示項(xiàng)目成員或項(xiàng)目組織。然而在實(shí)際項(xiàng)目中的溝通網(wǎng)絡(luò)不只限于以上述五種形式，而是多種多樣，甚至可以使多種模式混合在一起的[12]。此外每種溝通網(wǎng)絡(luò)模式有各自的優(yōu)勢(shì)和不足，在具體項(xiàng)目的應(yīng)用中，應(yīng)根據(jù)每種溝通網(wǎng)絡(luò)模式的優(yōu)缺點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際情況，采用合適的溝通網(wǎng)絡(luò)，使得項(xiàng)目信息能在選定的溝通渠道網(wǎng)絡(luò)中得到順暢的傳遞與交流，才能達(dá)到良好的項(xiàng)目溝通效果，一般地：文獻(xiàn)來源：許輝,《IT 項(xiàng)目有效溝通機(jī)制研究》,[學(xué)位論文],北京,中國(guó)地質(zhì)大學(xué),2008 年圖 3 五種溝通網(wǎng)絡(luò)模式示意圖FIGURE 3 Five Modes of Communication N

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]高校圖書館服務(wù)提升新途徑——基于社交網(wǎng)絡(luò)角度[J]. 鮑凌云.  內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì). 2014(05)
[2]項(xiàng)目管理在企業(yè)信息門戶平臺(tái)建設(shè)中的應(yīng)用[J]. 趙揚(yáng).  電力信息化. 2012(06)
[3]組織的溝通要素與渠道選擇[J]. 史曉良.  企業(yè)改革與管理. 2012(04)
[4]加強(qiáng)工程管理 嚴(yán)把施工質(zhì)量 控制工程造價(jià)[J]. 鄭翠玲.  黑龍江科技信息. 2011(17)
[5]辯證法在《管理學(xué)》教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用[J]. 翟娟娟,王曉梅,王紅梅.  經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊. 2009(33)

博士論文
[1]組織的管理溝通研究[D]. 崔佳穎.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2006

碩士論文
[1]跨國(guó)IT項(xiàng)目溝通管理研究[D]. 盧啟超.上海交通大學(xué) 2013
[2]基于云計(jì)算的電子商務(wù)管理模式研究[D]. 王蘊(yùn)慧.遼寧師范大學(xué) 2012
[3]異地團(tuán)隊(duì)共同實(shí)施的信息化項(xiàng)目溝通管理研究[D]. 劉寄慶.中央民族大學(xué) 2012
[4]IT項(xiàng)目管理中的溝通管理評(píng)估與改進(jìn)機(jī)制研究[D]. 羅岳峰.上海交通大學(xué) 2011
[5]構(gòu)筑具有強(qiáng)悍執(zhí)行力的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系[D]. 曹鵬.上海交通大學(xué) 2009
[6]武警執(zhí)勤支隊(duì)內(nèi)部管理溝通問題研究[D]. 奚秀軍.國(guó)防科學(xué)技術(shù)大學(xué) 2009
[7]IT項(xiàng)目有效溝通機(jī)制研究[D]. 許輝.中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京） 2008
[8]項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)權(quán)對(duì)等性探討[D]. 付群英.西南交通大學(xué) 2003
[9]《案例》：TEC公司廠房建設(shè)項(xiàng)目[D]. 吳軍.暨南大學(xué) 2001
[10]施工項(xiàng)目運(yùn)行機(jī)制的研究[D]. 王錫殿.東北林業(yè)大學(xué) 2001



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