銷售人員是企業(yè)拓展市場的主力軍,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤和產(chǎn)品價值的保證,因此調(diào)動銷售人員的積極性、主動性,發(fā)揮銷售人員的市場作用是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵因素。冀東水泥股份有限公司是我國北方規(guī)模最大的水泥上市企業(yè),為我國水泥事業(yè)的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。但隨著冀東水泥股份有限公司的不斷發(fā)展,其企業(yè)管理過程中的一些問題也逐漸暴露出來。在眾多管理問題中,銷售人才流失問題嚴(yán)重對企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展最為不利�？冃Э己俗鳛楝F(xiàn)代企業(yè)管理的重要方法,具有激發(fā)員工積極性、提升工作質(zhì)效、保持員工穩(wěn)定性的重要作用。構(gòu)建科學(xué)合理、具有針對性的銷售人員績效考核方案對于銷售人員的穩(wěn)定及人才培養(yǎng)具有積極作用,同時還能在企業(yè)內(nèi)部形成“能者上、庸者下”的良好用人機(jī)制,從而激發(fā)銷售人員的工作熱情。因此,如何通過績效考核來提高銷售人員的穩(wěn)定性與積極性是本研究重點(diǎn)關(guān)注的問題。本研究以冀東水泥股份有限公司銷售人員作為研究對象,采用定性與定量分析相結(jié)合的研究方法來探究了冀東水泥股份有限公司現(xiàn)行績效考核制度的現(xiàn)狀。本研究通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)冀東水泥公司銷售人員的績效考核存在著考核目的不清晰、考核方法單一且缺少監(jiān)督、績效考核指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)、績效考核結(jié)果應(yīng)... 

【文章來源】：石河子大學(xué)新疆維吾爾自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究的意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究方法
    1.4 研究思路及框架
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究框架
第二章 概念界定與理論基礎(chǔ)
    2.1 概念界定
        2.1.1 績效
        2.1.2 績效考核
    2.2 理論基礎(chǔ)
        2.2.1 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）理論
        2.2.2 平衡計分卡（BSC）理論
        2.2.3 KPI理論與BSC理論的比較
第三章 冀東水泥公司銷售人員績效考核的現(xiàn)狀分析
    3.1 冀東水泥公司概述
    3.2 冀東水泥公司銷售人員的總體情況及特征分析
        3.2.1 銷售人員總體情況
        3.2.2 銷售人員特征分析
    3.3 冀東水泥公司銷售人員績效考核的現(xiàn)行辦法
        3.3.1 績效考核的組織及原則
        3.3.2 考核對象
        3.3.3 考核周期
        3.3.4 考核的內(nèi)容及指標(biāo)
        3.3.5 考核等級劃分及應(yīng)用
    3.4 對冀東水泥公司銷售人員績效考核現(xiàn)狀的調(diào)查分析
        3.4.1 問卷設(shè)計與調(diào)查情況簡介
        3.4.2 冀東水泥公司銷售人員績效考核現(xiàn)狀的調(diào)查分析
第四章 冀東水泥公司銷售人員績效考核問題診斷及原因分析
    4.1 冀東水泥公司銷售人員績效考核問題診斷
        4.1.1 考核目的不清晰
        4.1.2 考核方法單一且缺少監(jiān)督
        4.1.3 績效考核指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)
        4.1.4 績效考核結(jié)果應(yīng)用不到位
        4.1.5 缺乏有效的溝通反饋渠道
    4.2 冀東水泥公司銷售人員績效考核存在問題的原因分析
        4.2.1 企業(yè)管理水平影響績效考核的改進(jìn)和完善
        4.2.2 對績效考核的認(rèn)識不深刻
        4.2.3 企業(yè)人力資源管理水平落后
        4.2.4 銷售人員崗位職責(zé)不清晰
第五章 冀東水泥公司銷售人員績效考核優(yōu)化策略
    5.1 績效考核優(yōu)化的思路及原則
        5.1.1 績效考核優(yōu)化的思路
        5.1.2 績效考核方案優(yōu)化的原則
    5.2 明確績效考核目標(biāo)
    5.3 優(yōu)化績效考核方法和績效監(jiān)控
    5.4 績效考核指標(biāo)的設(shè)計及權(quán)重分配
        5.4.1 提取銷售人員績效考核指標(biāo)
        5.4.2 采用層次分析法計算指標(biāo)權(quán)重
    5.5 績效考核反饋機(jī)制優(yōu)化
    5.6 績效考核結(jié)果應(yīng)用的優(yōu)化
第六章 冀東水泥公司銷售人員績效考核優(yōu)化方案的保障措施
    6.1 加強(qiáng)績效考核的組織管理
    6.2 完善績效考核的制度建設(shè)
    6.3 提高績效考核能力和水平
    6.4 將績效考核融入企業(yè)文化
第七章 研究結(jié)論與展望
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄1
附錄2
致謝
作者簡介
附件


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]績效考核政治對下級創(chuàng)新行為的影響機(jī)制研究[J]. 趙書松,張一杰.  管理學(xué)報. 2019(05)
[2]一種目標(biāo)與過程一體化管理的績效管理模式[J]. 徐齊利.  華僑大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版). 2018(01)
[3]企業(yè)業(yè)務(wù)人員績效管理問題及對策探討——以FY公司為例[J]. 杜曉鑌.  經(jīng)濟(jì)研究參考. 2017(65)
[4]基于BSC與KPI的H公司銷售人員績效考核方案優(yōu)化[J]. 徐志鳳.  人力資源管理. 2017(03)
[5]企業(yè)員工績效考核常見問題分析及對策探討[J]. 謝亞麗.  科技經(jīng)濟(jì)市場. 2016(12)
[6]企業(yè)銷售人員績效考核體系研究[J]. 張剛.  中國管理信息化. 2016(19)
[7]風(fēng)險導(dǎo)向的平衡計分卡在績效評價中的研究——基于YC公司的案例分析[J]. 胡雅萌,池國華.  財務(wù)與會計. 2016(17)
[8]淺談國企銷售人員績效考核存在的問題及對策[J]. 段磊.  人才資源開發(fā). 2016(08)
[9]科研型企業(yè)員工績效考核體系優(yōu)化的實(shí)證研究[J]. 公斌.  中國勞動. 2016(06)
[10]績效考核目標(biāo)取向?qū)ζ髽I(yè)員工非倫理行為的影響研究[J]. 袁凌,沈之夏,肖石英.  軟科學(xué). 2016(02)



本文編號：3048103