【摘要】：隨著家具行業(yè)電商化進程的不斷推進,家具產(chǎn)品大件、非標、易損的特性使得產(chǎn)品交付面臨巨大的挑戰(zhàn)。家具產(chǎn)品大多需要專業(yè)的安裝服務,作業(yè)流程復雜;產(chǎn)品品類多樣,難以形成標準化運作;客戶需求多樣且位置分散;配送與安裝無法有效融合等因素導致家具物流末端送裝環(huán)節(jié)成為客戶投訴的眾矢之的,基于以上背景,如何有效組織家具物流末端送裝作業(yè)至關重要。在對J公司家具物流運作現(xiàn)狀分析的基礎上,通過對歷史訂單數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析得到J公司當前末端送裝環(huán)節(jié)存在的具體問題,并結合家具送裝流程剖析出配送與安裝車輛調度缺乏合理性是導致家具物流末端送裝難的主要原因。通過對國內(nèi)外有關車輛調度問題的文獻進行梳理、歸納、總結,明確有關雙需求、不同需求須由不同車輛提供且需求具有先后順序約束的車輛調度問題的研究較少且具有研究價值。在相關學者的研究的基礎上,進一步結合家具物流末端送裝的實際運作場景,綜合考慮僅配送、僅安裝和送裝分離三種服務方式,構建了帶有時間窗的考慮配送與安裝服務時間及服務順序約束的送裝車輛調度模型,針對遺傳算法局部搜索能力不強的缺點,設計了嵌套粒子群算法作為遺傳算子的混合算法,并通過Matlab平臺編程用于問題求解。為驗證模型有效性,選取J公司北京自營網(wǎng)點的實際訂單數(shù)據(jù)進行實例驗證,結果分析表明,送裝車輛調度模型可有效減少車輛使用數(shù)量并提高車輛滿載率;同時可明顯提高上門及時率和送裝車輛協(xié)調性,由此表明家具物流末端送裝車輛調度模型的實用性及粒子群-遺傳算法的有效性。與此同時,通過對不同車型的對比分析中可以得到,綜合使用多種車型可進一步提高車輛滿載率、降低送裝成本;在對服務水平的對比分析中可以得到,在成本增加不大的情況下通過設置較高的服務水平可以提升客戶體驗,進而提升J公司的行業(yè)競爭力,帶來業(yè)務量及收入的增加,以期為J公司家具送裝作業(yè)的進一步發(fā)展提供決策依據(jù)。全文共有圖32幅、表19個、參考文獻55篇
【學位授予單位】：北京交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F426.88;F274;U492.22
【圖文】：

端送裝服務能力壁壘，以此為切入點，進軍家具物流市場。Ｊ公司下屬機構由項目逡逑管理、渠道管理和終端管理三個部門及各區(qū)域、省級和各中心家居業(yè)務部門及自營逡逑網(wǎng)點組成。Ｊ公司組織結構圖如圖３－１所示。逡逑Ｊ公司逡逑１邐￣邐Ｉ逡逑項目管理｜邐｜渠道管理｜邐｜￣終端管理逡逑■邋Ｉ邋」邐Ｉ邐Ｉ逡逑Ｉ邋Ｉ邋￣ｉ邐Ｉ邋Ｉ邋￣ｎ邐ｒ￣邋￣ｉ逡逑Ｓ５孟邐地Ｊ務邐ｋ邐準逡逑創(chuàng)服管邐Ｓ邋管邋２邐管邐５逡逑新務理邐理理理邐理邐理逡逑Ｖ邋ｗ邐ｖｙｖ邐ｖ邐＼逡逑區(qū)域運營中心逡逑省級運營中心逡逑直營網(wǎng)點（核逡逑心城市）逡逑圖３－１邋Ｊ公司組織結構圖逡逑Ｆｉｇｕｒｅ邋３－１邋Ｊ邋ｃｏｍｐａｎｙ邋ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ邋ｃｈａｒｔ逡逑集團總部與區(qū)域分公司各司其職，保障業(yè)務高效開展，其中集團總部主要負責逡逑以下三個方面的工作。逡逑（１）系統(tǒng)、流程規(guī)劃。逡逑１６逡逑

時可實現(xiàn)渠道下沉至縣城，聯(lián)動當?shù)胤⻊丈�，為更多消費者提供高效便捷的服務。逡逑其中五大產(chǎn)地倉和十大銷地倉覆蓋區(qū)域可實現(xiàn)在下傳訂單２４小時至４８小時極速逡逑完成送裝服務。Ｊ公司家具產(chǎn)地倉及銷地倉布局如圖３－３所示，其中五角星代表銷逡逑地倉。逡逑Ａ．邋“逡逑0逡逑。＃逡逑等逡逑°邐°邋Ｖ，逡逑0逡逑０邋0邋等逡逑0邐0逡逑攀等逡逑°邐？。ub邋？繁逡逑咖邐0逡逑°邐？邐激咖逡逑0逡逑。邋。＃逡逑圖３－３邋Ｊ公司家具產(chǎn)地倉及銷地倉布局圖逡逑Ｆｉｇｕｒｅ邋３－３邋Ｊ邋ｃｏｍｐａｎｙ邋ｆｕｒｎｉｔｕｒｅ邋ｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎ邋ｗａｒｅｈｏｕｓｅ邋ａｎｄ邋ｓａｌｅｓ邋ｗａｒｅｈｏｕｓｅ邋ｌａｙｏｕｔ逡逑（２）干線運輸網(wǎng)絡逡逑截至目前，Ｊ公司己在佛山、成都、杭州、天津等４主要產(chǎn)地建成直達１００核逡逑心城市的干線運輸網(wǎng)絡，全程直管，可控可視；針對以上線路推出“１２３４５６”時逡逑效標準，即５００公里以內(nèi)１日達、丨０００公里以內(nèi)２日達、２０００公里以內(nèi)３日達、逡逑１９逡逑

【參考文獻】

相關期刊論文 前3條

1 唐瑤涵;;家具銷售末端物流外包模式對比分析[J];物流工程與管理;2015年03期

2 趙艷豐;;探路家具業(yè)的“物流外包”[J];信息與電腦;2013年10期

3 龐海軍;丁以中;;基于軟時間窗的產(chǎn)品配送與安裝相分離的車輛調度優(yōu)化[J];上海海事大學學報;2012年01期

相關碩士學位論文 前1條

1 劉鋒;家具制造業(yè)逆向物流模式選擇與網(wǎng)絡構建研究[D];中南林業(yè)科技大學;2012年

本文編號：2714609