【摘要】：隨著家具行業(yè)電商化進(jìn)程的不斷推進(jìn),家具產(chǎn)品大件、非標(biāo)、易損的特性使得產(chǎn)品交付面臨巨大的挑戰(zhàn)。家具產(chǎn)品大多需要專業(yè)的安裝服務(wù),作業(yè)流程復(fù)雜;產(chǎn)品品類多樣,難以形成標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作;客戶需求多樣且位置分散;配送與安裝無(wú)法有效融合等因素導(dǎo)致家具物流末端送裝環(huán)節(jié)成為客戶投訴的眾矢之的,基于以上背景,如何有效組織家具物流末端送裝作業(yè)至關(guān)重要。在對(duì)J公司家具物流運(yùn)作現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)歷史訂單數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析得到J公司當(dāng)前末端送裝環(huán)節(jié)存在的具體問(wèn)題,并結(jié)合家具送裝流程剖析出配送與安裝車輛調(diào)度缺乏合理性是導(dǎo)致家具物流末端送裝難的主要原因。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)車輛調(diào)度問(wèn)題的文獻(xiàn)進(jìn)行梳理、歸納、總結(jié),明確有關(guān)雙需求、不同需求須由不同車輛提供且需求具有先后順序約束的車輛調(diào)度問(wèn)題的研究較少且具有研究?jī)r(jià)值。在相關(guān)學(xué)者的研究的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步結(jié)合家具物流末端送裝的實(shí)際運(yùn)作場(chǎng)景,綜合考慮僅配送、僅安裝和送裝分離三種服務(wù)方式,構(gòu)建了帶有時(shí)間窗的考慮配送與安裝服務(wù)時(shí)間及服務(wù)順序約束的送裝車輛調(diào)度模型,針對(duì)遺傳算法局部搜索能力不強(qiáng)的缺點(diǎn),設(shè)計(jì)了嵌套粒子群算法作為遺傳算子的混合算法,并通過(guò)Matlab平臺(tái)編程用于問(wèn)題求解。為驗(yàn)證模型有效性,選取J公司北京自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)例驗(yàn)證,結(jié)果分析表明,送裝車輛調(diào)度模型可有效減少車輛使用數(shù)量并提高車輛滿載率;同時(shí)可明顯提高上門及時(shí)率和送裝車輛協(xié)調(diào)性,由此表明家具物流末端送裝車輛調(diào)度模型的實(shí)用性及粒子群-遺傳算法的有效性。與此同時(shí),通過(guò)對(duì)不同車型的對(duì)比分析中可以得到,綜合使用多種車型可進(jìn)一步提高車輛滿載率、降低送裝成本;在對(duì)服務(wù)水平的對(duì)比分析中可以得到,在成本增加不大的情況下通過(guò)設(shè)置較高的服務(wù)水平可以提升客戶體驗(yàn),進(jìn)而提升J公司的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,帶來(lái)業(yè)務(wù)量及收入的增加,以期為J公司家具送裝作業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供決策依據(jù)。全文共有圖32幅、表19個(gè)、參考文獻(xiàn)55篇
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F426.88;F274;U492.22
【圖文】：

端送裝服務(wù)能力壁壘，以此為切入點(diǎn)，進(jìn)軍家具物流市場(chǎng)。Ｊ公司下屬機(jī)構(gòu)由項(xiàng)目逡逑管理、渠道管理和終端管理三個(gè)部門及各區(qū)域、省級(jí)和各中心家居業(yè)務(wù)部門及自營(yíng)逡逑網(wǎng)點(diǎn)組成。Ｊ公司組織結(jié)構(gòu)圖如圖３－１所示。逡逑Ｊ公司逡逑１邐￣邐Ｉ逡逑項(xiàng)目管理｜邐｜渠道管理｜邐｜￣終端管理逡逑■邋Ｉ邋」邐Ｉ邐Ｉ逡逑Ｉ邋Ｉ邋￣ｉ邐Ｉ邋Ｉ邋￣ｎ邐ｒ￣邋￣ｉ逡逑Ｓ５孟邐地Ｊ務(wù)邐ｋ邐準(zhǔn)逡逑創(chuàng)服管邐Ｓ邋管邋２邐管邐５逡逑新務(wù)理邐理理理邐理邐理逡逑Ｖ邋ｗ邐ｖｙｖ邐ｖ邐＼逡逑區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心逡逑省級(jí)運(yùn)營(yíng)中心逡逑直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)（核逡逑心城市）逡逑圖３－１邋Ｊ公司組織結(jié)構(gòu)圖逡逑Ｆｉｇｕｒｅ邋３－１邋Ｊ邋ｃｏｍｐａｎｙ邋ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ邋ｃｈａｒｔ逡逑集團(tuán)總部與區(qū)域分公司各司其職，保障業(yè)務(wù)高效開(kāi)展，其中集團(tuán)總部主要負(fù)責(zé)逡逑以下三個(gè)方面的工作。逡逑（１）系統(tǒng)、流程規(guī)劃。逡逑１６逡逑

時(shí)可實(shí)現(xiàn)渠道下沉至縣城，聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)胤⻊?wù)商，為更多消費(fèi)者提供高效便捷的服務(wù)。逡逑其中五大產(chǎn)地倉(cāng)和十大銷地倉(cāng)覆蓋區(qū)域可實(shí)現(xiàn)在下傳訂單２４小時(shí)至４８小時(shí)極速逡逑完成送裝服務(wù)。Ｊ公司家具產(chǎn)地倉(cāng)及銷地倉(cāng)布局如圖３－３所示，其中五角星代表銷逡逑地倉(cāng)。逡逑Ａ．邋“逡逑0逡逑。＃逡逑等逡逑°邐°邋Ｖ，逡逑0逡逑０邋0邋等逡逑0邐0逡逑攀等逡逑°邐？。ub邋？繁逡逑咖邐0逡逑°邐？邐激咖逡逑0逡逑。邋。＃逡逑圖３－３邋Ｊ公司家具產(chǎn)地倉(cāng)及銷地倉(cāng)布局圖逡逑Ｆｉｇｕｒｅ邋３－３邋Ｊ邋ｃｏｍｐａｎｙ邋ｆｕｒｎｉｔｕｒｅ邋ｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎ邋ｗａｒｅｈｏｕｓｅ邋ａｎｄ邋ｓａｌｅｓ邋ｗａｒｅｈｏｕｓｅ邋ｌａｙｏｕｔ逡逑（２）干線運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)逡逑截至目前，Ｊ公司己在佛山、成都、杭州、天津等４主要產(chǎn)地建成直達(dá)１００核逡逑心城市的干線運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，全程直管，可控可視；針對(duì)以上線路推出“１２３４５６”時(shí)逡逑效標(biāo)準(zhǔn)，即５００公里以內(nèi)１日達(dá)、丨０００公里以內(nèi)２日達(dá)、２０００公里以內(nèi)３日達(dá)、逡逑１９逡逑

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前3條

1 唐瑤涵;;家具銷售末端物流外包模式對(duì)比分析[J];物流工程與管理;2015年03期

2 趙艷豐;;探路家具業(yè)的“物流外包”[J];信息與電腦;2013年10期

3 龐海軍;丁以中;;基于軟時(shí)間窗的產(chǎn)品配送與安裝相分離的車輛調(diào)度優(yōu)化[J];上海海事大學(xué)學(xué)報(bào);2012年01期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 劉鋒;家具制造業(yè)逆向物流模式選擇與網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建研究[D];中南林業(yè)科技大學(xué);2012年

本文編號(hào)：2714609