發(fā)布時(shí)間：2020-03-20 03:23

【摘要】：2013年,四川省電力公司根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)三集五大體系深化建設(shè)要求,對(duì)營(yíng)銷稽查進(jìn)行了改革,名稱由“營(yíng)銷稽查”變?yōu)榱恕盃I(yíng)銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管控”,同時(shí)稽查工作職責(zé)從“用結(jié)果規(guī)范管理”增加了對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的過程管控,力爭(zhēng)通過實(shí)時(shí)監(jiān)控,將營(yíng)銷業(yè)務(wù)質(zhì)量差錯(cuò)扼殺在萌芽狀態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷異常,并進(jìn)行處理。即是從結(jié)果管理改為了過程管控,體現(xiàn)了提前管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)質(zhì)量管控工作多是以人海戰(zhàn)術(shù),在營(yíng)銷各類業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)內(nèi)根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)各類業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)進(jìn)行人工監(jiān)控,監(jiān)控效率低下,且往往篩查出的異常問題已成結(jié)果,未能達(dá)到業(yè)務(wù)質(zhì)量管控工作“過程管控”的要求。而通過信息系統(tǒng)的建立,則能有效改善傳統(tǒng)稽查及業(yè)務(wù)管控工作中效率低、問題發(fā)現(xiàn)不及時(shí)、無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)施監(jiān)控等問題,有效實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷重要指標(biāo)的在線監(jiān)控,同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作的事前管理和事中監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的智能化、信息化和精細(xì)化管理。論文根據(jù)電力公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管控業(yè)務(wù)的特點(diǎn),基于Web架構(gòu)開發(fā)了電力音效業(yè)務(wù)質(zhì)量管控系統(tǒng),具體如下:一是通過閱讀電力公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管控領(lǐng)域的文獻(xiàn)資料,對(duì)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀作了綜述,同時(shí)對(duì)本課題的研究背景、研究意義作了分析,為系統(tǒng)的后面的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)做準(zhǔn)備;二是對(duì)本系統(tǒng)開發(fā)所涉及的技術(shù)進(jìn)行了分析,通過對(duì)比不同架構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn),確認(rèn)了系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)開發(fā),同時(shí)選定了ASP.NET相關(guān)技術(shù)、MVC設(shè)計(jì)模式、Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)等;三是通過對(duì)電力公司營(yíng)銷部門人員的訪談,并結(jié)合本人的工作情況對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了需求分析,確定了系統(tǒng)需要完成的五大功能模塊,采用UML用例圖對(duì)功能需求進(jìn)行了描述,同時(shí)給出了系統(tǒng)的性能需求;四是對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管控系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。給出了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則,對(duì)進(jìn)行了體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等,同時(shí)采用UML序列圖和類圖對(duì)系統(tǒng)功能模塊進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn);五是完成了系統(tǒng)的測(cè)試,通過白盒測(cè)試和黑盒測(cè)試的方式完成了系統(tǒng)的功能模塊測(cè)試,并對(duì)系統(tǒng)的安全性進(jìn)行了測(cè)試,通過測(cè)試確保了系統(tǒng)所開發(fā)功能的正確性和運(yùn)行的穩(wěn)定。系統(tǒng)針對(duì)電力公司在營(yíng)銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管控方面所面臨的問題,并結(jié)合電力公司的實(shí)際情況和相關(guān)用戶的實(shí)際需求開發(fā),實(shí)現(xiàn)了客戶群管理、主題管理、異動(dòng)管理、稽核監(jiān)控、綜合管理五項(xiàng)功能,系統(tǒng)的開發(fā)既提高了相關(guān)用戶的工作效率,也使電力公司營(yíng)銷管控工作更加規(guī)范。
【學(xué)位授予單位】：西安電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F274;F426.61;TP311.52

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本文編號(hào)：2591171