【摘要】：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,整個世界日益表現(xiàn)出全球化的趨勢,企業(yè)之間的市場競爭也變得越來越激烈,傳統(tǒng)的企業(yè)管理理論越來越表現(xiàn)出它們的弊端,并嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的生存與發(fā)展。與此同時,信息技術(shù)在企業(yè)中的運用屢屢出現(xiàn)所謂的“信息技術(shù)黑洞”。為了克服傳統(tǒng)管理理論的弊端和“信息技術(shù)黑洞”,Michael Hammer和JamesChampy于20世紀(jì)90年代初提出了業(yè)務(wù)流程重組(BPR)的觀點。BPR一經(jīng)產(chǎn)生便席卷全世界,形成了一股嶄新的管理革新的浪潮。山城公司作為一家專業(yè)制造燃?xì)夤こ膛涮桩a(chǎn)品的民營企業(yè),自1989年建立以來,已成長為國內(nèi)行業(yè)排頭兵。但近年來卻出現(xiàn)了市場缺位、產(chǎn)值滯漲、浪費嚴(yán)重、人員冗余、團(tuán)隊消極等極不良的苗頭,嚴(yán)重阻礙了公司的健康發(fā)展�！肮I(yè)4.0”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等概念的提出以及國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)的積極實踐,給山城公司帶來了新的啟發(fā)；目標(biāo)市場的不斷整合、不斷提質(zhì)也給山城公司帶來了“�！焙汀皺C”。如何把握發(fā)展的契機,根除舊弊,再譜新章,使山城公司的發(fā)展更上一層樓,成為了擺在公司領(lǐng)導(dǎo)者和管理者面前的一個最重要、最急迫的命題。本文闡述了流程再造的基本理論,以山城公司為研究對象,對該公司的決策鏈、組織機構(gòu)、人力資源、研發(fā)技術(shù)、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理等情況進(jìn)行了分析并指出了其存在的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理、決策系統(tǒng)不科學(xué)、研發(fā)技術(shù)與市場存在隔閡、生產(chǎn)過程不穩(wěn)定、生產(chǎn)計劃管理不精確、各種庫存多、不增值浪費多、設(shè)備管理混亂、品質(zhì)管理觀念不正確、缺乏品質(zhì)管理工具等多方面存在的問題；針對這些情況和問題,提出了以流程為核心的組織機構(gòu)優(yōu)化,人力資源及激勵機制優(yōu)化,調(diào)整技術(shù)研發(fā)機制使之面向市場,生產(chǎn)工藝布局和流程再造,引入全員生產(chǎn)維護(hù),引入全面質(zhì)量管理,建立OA、CRM、QTM、ERP管理信息系統(tǒng)等改進(jìn)措施并付諸實踐,敘述了業(yè)務(wù)流程再造在山城公司如何針對問題而設(shè)計,把握目的而實施,同時簡要描述了未來規(guī)劃。
【學(xué)位授予單位】：重慶大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F426.4;F272.92

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