【摘要】：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入,國(guó)有企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),必須不斷打破傳統(tǒng)管理思想的束縛,建立健全適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)制度,不斷推進(jìn)管理體制和運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。而作為現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分,研究建立一套科學(xué)、高效、適用的績(jī)效考核管理制度體系是其中重要的一環(huán)。開灤集團(tuán)T服務(wù)中心,是集團(tuán)后勤服務(wù)改革中組建的服務(wù)型企業(yè)。中心圍繞“實(shí)施專業(yè)管理、推進(jìn)降本增效、建設(shè)高效靚麗和諧后勤”的戰(zhàn)略目標(biāo),制定了一系列績(jī)效考核制度和相關(guān)辦法。但是,從考核運(yùn)行實(shí)踐看,這些制度和辦法還不能適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要求和員工的切實(shí)需要,企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效益、服務(wù)效率和人才流失問(wèn)題亟待解決。在這種背景下,本人通過(guò)對(duì)T服務(wù)中心的案例研究,結(jié)合T服務(wù)中心的人力資源實(shí)際,以KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))為基礎(chǔ),為T服務(wù)中心設(shè)計(jì)一套比較切合實(shí)際的績(jī)效考核管理體系,充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用,使其能夠有效激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和執(zhí)行能力,不斷提升企業(yè)的管理質(zhì)量、服務(wù)效率和運(yùn)行效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。
[Abstract]:With the deepening of the reform of market economy in our country, in the face of fierce market competition, state-owned enterprises must constantly break the shackles of traditional management ideas and establish and improve the modern enterprise system to meet the requirements of market economy. Only by continuously promoting the innovation of management system and operation mechanism can we survive and develop in the market competition. As an important part of modern enterprise system, it is an important part to study and establish a set of scientific, efficient and applicable performance appraisal management system. Kailuan Group T Service Center is a service enterprise set up in the logistics service reform of Kailuan Group. Focusing on the strategic goal of "implementing professional management, promoting cost reduction and increasing efficiency, and building efficient, beautiful and harmonious logistics", the center has formulated a series of performance appraisal systems and related measures. However, from the practice of examination and operation, these systems and methods can not meet the requirements of strategic development of enterprises and the practical needs of employees, and the problems of economic operation efficiency, service efficiency and brain drain need to be solved urgently. In this context, through the case study of T service center, combined with the reality of human resources of T service center, I am based on KPI (key indicators of achievement). Design a set of more practical performance appraisal management system for T service center, give full play to the role of performance appraisal, so that it can effectively stimulate the enthusiasm, creativity and execution ability of employees, and constantly improve the management quality of enterprises. Service efficiency and operational efficiency to achieve the strategic development goals of the enterprise.
【學(xué)位授予單位】：河北工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F272.92;F426.21

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