本文選題：電網(wǎng)營銷 + 原始數(shù)據(jù)��； 參考：《西安理工大學(xué)學(xué)報(bào)》2016年02期

【摘要】：在電網(wǎng)營銷評價(jià)中,結(jié)合我國電力行業(yè)實(shí)際情況與國內(nèi)外已有的營銷滿意度指標(biāo)體系,構(gòu)建一個(gè)多因素,多層次的指標(biāo)體系。在確定三級指標(biāo)權(quán)重時(shí),利用調(diào)查問卷中的原始數(shù)據(jù),提出了主成分回歸賦權(quán)方法與熵權(quán)值賦權(quán)法相結(jié)合,根據(jù)調(diào)查問卷中客戶的選擇來確定權(quán)重,有效地避免了專家的主觀判斷的不確定性問題造成對權(quán)重分配的不合理。以某省的電力客戶滿意度調(diào)查為實(shí)例,驗(yàn)證文中提出的方法的可行性、有效性及合理性。
[Abstract]:In the evaluation of power grid marketing, a multi factor and multi-level index system is constructed in combination with the actual situation of China's electric power industry and the existing marketing satisfaction index system at home and abroad. In determining the weight of the three level index, using the original data in the questionnaire, a combination of the principal component regression empowerment method and entropy weight assignment method is proposed. The selection of customers in the questionnaire to determine the weight, effectively avoid the uncertainty of the subjective judgment of the expert to cause the unreasonable allocation of weight. Taking the survey of the customer satisfaction of a province as an example, the feasibility, validity and rationality of the proposed method are verified.
【作者單位】： 西安理工大學(xué)水利水電學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(51077109)
【分類號】：F426.61;F274

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2003413