本文關(guān)鍵詞：基于雷達(dá)圖的中小企業(yè)管理創(chuàng)新評(píng)價(jià)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

·經(jīng)營(yíng)管理·

業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值，這樣若醫(yī)院的實(shí)際值大于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值，計(jì)算出來(lái)的對(duì)比值大于1，正好反映了醫(yī)院的該項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)得好的事實(shí)；若醫(yī)院的實(shí)際值小于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值，計(jì)算出來(lái)的對(duì)比值小于1，也正好反映了醫(yī)院的該項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)得差的事實(shí)。如果為負(fù)向型指標(biāo)，就要進(jìn)行反向調(diào)整，則行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值除以醫(yī)院實(shí)際值。這樣若醫(yī)院的實(shí)際值大于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值，表明績(jī)效不好，計(jì)算出來(lái)的對(duì)比值小于1，正好反映了醫(yī)院就該指標(biāo)表現(xiàn)得差的事實(shí)；若醫(yī)院的實(shí)際值小于參照標(biāo)準(zhǔn)值，說(shuō)明績(jī)效較好，計(jì)算出來(lái)的對(duì)比值大于1，也正好反映了醫(yī)院就該指標(biāo)而言表現(xiàn)得好的事實(shí)[1]。

表1

績(jī)效指標(biāo)

病床使用率(%)病床周轉(zhuǎn)次數(shù)（次）平均住院天日（d）

醫(yī)生人均每天擔(dān)負(fù)診療人次（人次）醫(yī)生人均每天擔(dān)負(fù)住院床日（床/d）藥費(fèi)比例（%）總收入（億元）收入增長(zhǎng)情況（%）支出/收入（%）門診量（萬(wàn)人）門診增長(zhǎng)率（%）住院量（萬(wàn)人）住院增長(zhǎng)率（%）

每百門、急診入院人次（人次）

2009年8月第6卷第22期

A醫(yī)院績(jī)效與行業(yè)水平比較

行業(yè)水平A醫(yī)院績(jī)效92.782

19166.62.1453.1918.1495.2953.46.201.799.303.4

2213.163.651.75432.6615.1486.46380.921.657.924.3

對(duì)比值

0.881.161.220.550.831.050.830.831.100.710.150.920.851.26

圖1

A醫(yī)院績(jī)效“雷達(dá)圖”

標(biāo)高于行業(yè)平均水平，9個(gè)指標(biāo)低于行業(yè)平均水平，各指標(biāo)的差距較大，與全國(guó)同類醫(yī)院相比總體處于劣勢(shì)。就A醫(yī)院

具體指標(biāo)來(lái)分析，門診量增長(zhǎng)率已處在內(nèi)圓之內(nèi)，接近圓心，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)平均水平，說(shuō)明A醫(yī)院的病員市場(chǎng)份額相對(duì)下降，醫(yī)院應(yīng)加大營(yíng)銷，努力吸引病源。醫(yī)生人均每天擔(dān)負(fù)診療人次明顯比全國(guó)同級(jí)醫(yī)院平均水平低，說(shuō)明A醫(yī)院的業(yè)務(wù)能力尚未充分利用，尚有較大潛力可挖。以上這兩個(gè)指標(biāo)反映的不足是A醫(yī)院今后管理工作的重點(diǎn)。其他接近行業(yè)平均水平的指標(biāo)，應(yīng)對(duì)原因做出分析，總收入與收入增長(zhǎng)情況比全國(guó)行業(yè)同級(jí)醫(yī)院平均水平低，可能是由于甘肅省經(jīng)濟(jì)較落后，群眾收入低所致；門診量、住院量和住院增長(zhǎng)率較全國(guó)行業(yè)水平低，可能是由于甘肅省人口密度相對(duì)于全國(guó)來(lái)說(shuō)較低；而病床使用率和醫(yī)生人均每天負(fù)擔(dān)床日這兩個(gè)指標(biāo)，是可以通過(guò)改進(jìn)管理來(lái)提升的，這也是醫(yī)院管理者應(yīng)當(dāng)改進(jìn)和加強(qiáng)管理的重點(diǎn)。對(duì)于高于行業(yè)水平的指標(biāo)，A醫(yī)院應(yīng)繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)。

此表數(shù)據(jù)來(lái)源根據(jù)衛(wèi)生部網(wǎng)站2005年、2006年中國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)提要和醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南與A醫(yī)院有關(guān)資料綜合分析

2.3醫(yī)院績(jī)效“雷達(dá)圖”的繪制

繪制3個(gè)同心圓，其中小圓半徑為0.5，中間圓半徑為1.0，大圓半徑為1.5。由于在“雷達(dá)圖”中的數(shù)值是醫(yī)院的實(shí)際值與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值的對(duì)比值，因此半徑為1的圓表示以行業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)值畫出的圓，在圖中由中間圓表示；我們通常取行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值的一半表標(biāo)指標(biāo)績(jī)效最差狀況，則數(shù)值為0.5，在圖中由小圓表示；取行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值的1.5倍為績(jī)效最好的狀況，則數(shù)值為1.5，在圖中由大圓表示。本文選取了14個(gè)績(jī)效指標(biāo)，由從圓心引出的將圓均分的長(zhǎng)度為1.5的14條射線表示。將表第四列的對(duì)比值分別標(biāo)注在代表相應(yīng)指標(biāo)的射線上，聯(lián)接各實(shí)際值，形成1個(gè)多邊形，即為A醫(yī)院的績(jī)效評(píng)價(jià)圖，見(jiàn)圖1。由于該圖用Excel2003繪制，圖中的3個(gè)同心圓實(shí)為類似圓的多邊形，在表述時(shí)仍稱為圓。2.4醫(yī)院績(jī)效“雷達(dá)圖”的分析

從圖1中，可知內(nèi)圓表示行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值的一半，中間圓為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值，外圓表示行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值的1.5倍。平分同心圓的14條射線表示14個(gè)績(jī)效指標(biāo)，圖中不規(guī)則多邊形反映的是醫(yī)院績(jī)效的總體狀況，多邊形與14條射線的交點(diǎn)表示醫(yī)院各績(jī)效指標(biāo)的實(shí)際值，實(shí)際值離外圓越近表示該指標(biāo)的績(jī)效越好，實(shí)際值離內(nèi)圓越近表標(biāo)該指標(biāo)的績(jī)效越差。

“雷達(dá)圖”的重要特點(diǎn)是直觀，從“雷達(dá)圖”可以直觀地看出評(píng)價(jià)對(duì)象的狀況，因而可直接用“雷達(dá)圖”進(jìn)行定性評(píng)價(jià)[3]。從圖1中可以看出A醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)績(jī)效指標(biāo)不多，僅有5個(gè)指

172中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)CHINAMEDICALHERALD

3結(jié)語(yǔ)

本文應(yīng)用“雷達(dá)圖”在橫向上通過(guò)與行業(yè)平均值的對(duì)比，找出自身的優(yōu)點(diǎn)和差距，為醫(yī)院管理者確定管理重點(diǎn)，制訂發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)。另外，，“雷達(dá)圖”還可以完成各評(píng)價(jià)對(duì)象各時(shí)點(diǎn)縱向的比較，實(shí)現(xiàn)靜態(tài)分析與動(dòng)態(tài)分析相結(jié)合。如果利用“雷達(dá)圖”進(jìn)行橫向與縱向綜合評(píng)價(jià)，對(duì)醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)將更全面、合理、科學(xué)[4]。

由于“雷達(dá)圖”分析法具有簡(jiǎn)單、直觀的特點(diǎn)，將其應(yīng)用于醫(yī)院績(jī)效分析，可以使醫(yī)院管理者對(duì)醫(yī)院的整體績(jī)效狀況很容易作出評(píng)價(jià)，有利于抓住工作重點(diǎn)，提高管理水平。

[參考文獻(xiàn)]

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2006,9(2):42-44.

[2]王曉梅,郭中杰.基于雷達(dá)圖的中小企業(yè)管理創(chuàng)新評(píng)價(jià)[J].科學(xué)技術(shù)與

工程,2008,8（20）:5732.

[3]鄭惠莉,劉陳,翟丹妮.基于雷達(dá)圖的綜合評(píng)價(jià)方法[J].南京郵電學(xué)院學(xué)

報(bào):自然科學(xué)版，2001,21(2):75-79.[4]付贇,方德英.雷達(dá)圖法在綜合評(píng)價(jià)中的應(yīng)用研究[J]統(tǒng)計(jì)與決策,2007,

（24）:176-178.

（收稿日期：2009-03-13）

  本文關(guān)鍵詞：基于雷達(dá)圖的中小企業(yè)管理創(chuàng)新評(píng)價(jià)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。