本文關(guān)鍵詞：SWOT與平衡計分卡在企業(yè)管理中的集成方法，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

并不能滲透到業(yè)務(wù)操作層面。他把六西格瑪和平衡計分卡有機結(jié)合起來創(chuàng)造了基于流程的持續(xù)改進的績效測量模式———六西格瑪計分卡。

由于平衡計分卡缺乏改善手法的詳細(xì)描述，部門主管或流程負(fù)責(zé)人只能用傳統(tǒng)的管理方式來面對及解決問題，而六西格瑪在解決這些問題上，有著強而有力地邏輯及方法論。此外，六西格瑪也強調(diào)專家目的與組織策略相結(jié)合，這是在

但畢竟在策略與衡量定義階段絕對需要被檢視的項目之一。

指標(biāo)之間缺乏整體的考量，并不如平衡計分卡那樣，用多個構(gòu)面從上而下展開，演變?yōu)檫B結(jié)性高、邏輯性強的驅(qū)動指標(biāo)（杰克，2003）。因此，企業(yè)需要利用平衡計分卡發(fā)展組織策略與重要衡量指標(biāo)，持續(xù)驅(qū)動整體組織的進步，再利用六西格瑪來啟動專案，衡量、分析與解決問題。

（四）平衡計分卡與關(guān)鍵成功因素的整合

PaulaVanVeen-Dirks和MartinWijin在基于對15個公司進行研究的基礎(chǔ)上將關(guān)鍵成功因素方法（criticalsuccess

）和平衡計分卡法整合，使戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略實factors簡寫CSFs

施和業(yè)績評估有機地結(jié)合起來，增強了企業(yè)的競爭力。BSC是將戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評估實施起來，并不是一個制定戰(zhàn)略的工具，它不能及時反映市場中的機會和威脅，相應(yīng)也就不能

當(dāng)CSFs運用于戰(zhàn)略制定，首先通過及時收集信息修改戰(zhàn)略。

對市場優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的分析，制定本企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，這些因素源于市場，是企業(yè)不能控制的，然后分析這參考文獻：

些關(guān)鍵成功因素與哪些關(guān)鍵經(jīng)營過程相聯(lián)系，而這些關(guān)鍵經(jīng)

營過程又可以由哪些關(guān)鍵控制變量所反映，并對關(guān)鍵控制變量設(shè)定基準(zhǔn)價值（施潔，2003）。

（五）SWOT和平衡計分卡的集成運用

最早由Learned等人于1965年提出來的SWOT分析是一種態(tài)勢分析方法，其關(guān)鍵是通過分析企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅，將所確認(rèn)的企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢

威脅進行匹配，形成戰(zhàn)略地位評估矩陣，以此制與外部機會、

“事前計劃”，定或修改企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。但是SWOT適用于

在企業(yè)管理中若僅使用SWOT，企業(yè)戰(zhàn)略實施將缺乏方法和技術(shù)上的保證；同樣，平衡計分卡則更適用于“事中控制”和“事后評價”，企業(yè)若孤立地使用平衡計分卡，戰(zhàn)略控制就缺乏前提條件和依據(jù)（黃由衡，2007）。只有將兩者的運用有機

選擇適合企業(yè)發(fā)展的結(jié)合起來，利用SWOT進行戰(zhàn)略規(guī)劃，

最優(yōu)戰(zhàn)略，從而實現(xiàn)從戰(zhàn)略的正確制定到戰(zhàn)略的有效實施及其效果動態(tài)反饋的一體化運作。

三、總結(jié)

在企業(yè)管理中運用改善后的平衡計分卡是一個系統(tǒng)化的工程，涉及到管理和技術(shù)變革等多方面的內(nèi)容，這就要求

因地制宜地對平衡計分卡進行修正，以求最我們實事求是、

大程度地發(fā)揮平衡計分卡的效用，使平衡計分卡真正成為一種重要戰(zhàn)略績效改進工具。

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[責(zé)任編輯王

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薇]

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