本文關(guān)鍵詞：SWOT與平衡計(jì)分卡在企業(yè)管理中的集成方法，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

并不能滲透到業(yè)務(wù)操作層面。他把六西格瑪和平衡計(jì)分卡有機(jī)結(jié)合起來(lái)創(chuàng)造了基于流程的持續(xù)改進(jìn)的績(jī)效測(cè)量模式———六西格瑪計(jì)分卡。

由于平衡計(jì)分卡缺乏改善手法的詳細(xì)描述，部門(mén)主管或流程負(fù)責(zé)人只能用傳統(tǒng)的管理方式來(lái)面對(duì)及解決問(wèn)題，而六西格瑪在解決這些問(wèn)題上，有著強(qiáng)而有力地邏輯及方法論。此外，六西格瑪也強(qiáng)調(diào)專(zhuān)家目的與組織策略相結(jié)合，這是在

但畢竟在策略與衡量定義階段絕對(duì)需要被檢視的項(xiàng)目之一。

指標(biāo)之間缺乏整體的考量，并不如平衡計(jì)分卡那樣，用多個(gè)構(gòu)面從上而下展開(kāi)，演變?yōu)檫B結(jié)性高、邏輯性強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)（杰克，2003）。因此，企業(yè)需要利用平衡計(jì)分卡發(fā)展組織策略與重要衡量指標(biāo)，持續(xù)驅(qū)動(dòng)整體組織的進(jìn)步，再利用六西格瑪來(lái)啟動(dòng)專(zhuān)案，衡量、分析與解決問(wèn)題。

（四）平衡計(jì)分卡與關(guān)鍵成功因素的整合

PaulaVanVeen-Dirks和MartinWijin在基于對(duì)15個(gè)公司進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上將關(guān)鍵成功因素方法（criticalsuccess

）和平衡計(jì)分卡法整合，使戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略實(shí)factors簡(jiǎn)寫(xiě)CSFs

施和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。BSC是將戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)估實(shí)施起來(lái)，并不是一個(gè)制定戰(zhàn)略的工具，它不能及時(shí)反映市場(chǎng)中的機(jī)會(huì)和威脅，相應(yīng)也就不能

當(dāng)CSFs運(yùn)用于戰(zhàn)略制定，首先通過(guò)及時(shí)收集信息修改戰(zhàn)略。

對(duì)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的分析，制定本企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，這些因素源于市場(chǎng)，是企業(yè)不能控制的，然后分析這參考文獻(xiàn)：

些關(guān)鍵成功因素與哪些關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)過(guò)程相聯(lián)系，而這些關(guān)鍵經(jīng)

營(yíng)過(guò)程又可以由哪些關(guān)鍵控制變量所反映，并對(duì)關(guān)鍵控制變量設(shè)定基準(zhǔn)價(jià)值（施潔，2003）。

（五）SWOT和平衡計(jì)分卡的集成運(yùn)用

最早由Learned等人于1965年提出來(lái)的SWOT分析是一種態(tài)勢(shì)分析方法，其關(guān)鍵是通過(guò)分析企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅，將所確認(rèn)的企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

威脅進(jìn)行匹配，形成戰(zhàn)略地位評(píng)估矩陣，以此制與外部機(jī)會(huì)、

“事前計(jì)劃”，定或修改企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。但是SWOT適用于

在企業(yè)管理中若僅使用SWOT，企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施將缺乏方法和技術(shù)上的保證；同樣，平衡計(jì)分卡則更適用于“事中控制”和“事后評(píng)價(jià)”，企業(yè)若孤立地使用平衡計(jì)分卡，戰(zhàn)略控制就缺乏前提條件和依據(jù)（黃由衡，2007）。只有將兩者的運(yùn)用有機(jī)

選擇適合企業(yè)發(fā)展的結(jié)合起來(lái)，利用SWOT進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，

最優(yōu)戰(zhàn)略，從而實(shí)現(xiàn)從戰(zhàn)略的正確制定到戰(zhàn)略的有效實(shí)施及其效果動(dòng)態(tài)反饋的一體化運(yùn)作。

三、總結(jié)

在企業(yè)管理中運(yùn)用改善后的平衡計(jì)分卡是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，涉及到管理和技術(shù)變革等多方面的內(nèi)容，這就要求

因地制宜地對(duì)平衡計(jì)分卡進(jìn)行修正，以求最我們實(shí)事求是、

大程度地發(fā)揮平衡計(jì)分卡的效用，使平衡計(jì)分卡真正成為一種重要戰(zhàn)略績(jī)效改進(jìn)工具。

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[責(zé)任編輯王

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薇]

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