本文關鍵詞：六西格瑪管理在A消防公司業(yè)務流程優(yōu)化的應用研究　出處：《成都理工大學》2015年碩士論文　論文類型：學位論文

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【摘要】：隨著當今城市建設的日新月異和全球經(jīng)濟的高速發(fā)展,消防工程在促進城市建設、經(jīng)濟發(fā)展、保障公民生命和財產(chǎn)安全、維護社會和諧穩(wěn)定中,扮演著極為重要的角色。與此同時,國家對消防安全問題更加重視,人們消防安全意識逐漸提高,我國的消防工程質量好壞直接影響各種建筑物預防、抵御火災的能力,更重要的是消防工程一旦存在質量問題,將給人們的生命和財產(chǎn)安全埋下隱患,可能會造成難以估量的損失,因而在保障人民群眾安居樂業(yè)、維護社會穩(wěn)定發(fā)展中,消防工程的質量顯得尤為重要。因此,消防公司把焦點轉向企業(yè)內部,優(yōu)化消防工程業(yè)務流程,減少流程中的冗余和不增值環(huán)節(jié),提高消防工程施工質量,只有這樣才能提升客戶的滿意度,才能使企業(yè)在市場中占據(jù)有利地位。本文采用提出問題,分析問題、解決問題的思路。首先,從消防工程施工行業(yè)的研究背景入手,提出進行流程優(yōu)化的必要性和重要性,再通過闡述研究的目的、意義確定要研究的內容,理清文章思路,整理出技術路線圖,選擇要運用的方法；然后,將本文涉及到的相關理論及概念進行界定,重點將六西格瑪品質管理方法以及相關知識做出系統(tǒng)地整理,綜合對六西格瑪管理在消防工程流程優(yōu)化中的研究現(xiàn)狀做論述,不斷進行整理、分析、比對、歸納,借鑒之前學者所研究出的優(yōu)秀理論成果,為論文的撰寫做好理論準備和有力的文獻支撐；再者,以本人實習所在的消防工程施工企業(yè)為例,該企業(yè)有規(guī)模較大、業(yè)務性強的特點,是典型的消防工程施工企業(yè),具有很強代表性,以該消防工程施工企業(yè)業(yè)務流程的優(yōu)化及重組為研究對象,根據(jù)目前的流程狀況進行分析,找出流程中出現(xiàn)的問題；最后,側重于應用DMAIC模型對消防工程施工企業(yè)的流程進行優(yōu)化,將流程改善前后項目相關成本、技術檢驗部門進行現(xiàn)場判定的合格率以及施工過程中對工程質量進行功能測試的缺陷率進行對比分析,對比優(yōu)化前后的效果,得出研究結論。本文的研究的主要貢獻在于：(1)行業(yè)技術移植引用,目前對消防工程企業(yè)的流程研究相對較少,但作為建筑行業(yè)的分支,消防工程企業(yè)流程的優(yōu)化可以借鑒建筑行業(yè)的研究。同時,消防工程的質量時刻影響著建筑工程的質量。消防工程在施工過程中面臨著安全、進度、成本等難題,這些難題決定著消防工程的質量。因此,如何提高員工的安全意識,穩(wěn)定推進施工進度和降低施工成本是必不可少的。而本文將試圖通過六西格瑪管理的DMAIC模型對消防工程施工企業(yè)流程進行優(yōu)化和改進,解決企業(yè)中出現(xiàn)的難題,為消防企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。(2)在研究方法上,本文通過對A消防公司的某個具體的工程實例建立DMAIC理論模型,通過該模型分析出消防工程中存在的問題,在依據(jù)該模型將工程分為五個階段,同時研究各階段的特點,找到并提出用來優(yōu)化的方法,同時在此基礎上繪制業(yè)務流程優(yōu)化前后的流程圖,通過流程圖將各環(huán)節(jié)清晰地展示出來,并進行對比。本文將DMAIC理論模型運用到消防工程的優(yōu)化中,在體現(xiàn)該模型的應用性的同時,為消防企業(yè)的優(yōu)化提出一種新思路。
[Abstract]:With the rapid development of urban construction and the high - speed development of global economy , fire - fighting engineering plays an extremely important role in promoting urban construction , economic development , citizen ' s life and property safety , and maintaining social harmony and stability . This paper analyzes the process of fire - fighting engineering by using the DMAIC model to optimize and improve the process of fire - fighting engineering . At the same time , it is necessary to optimize and improve the process of fire - fighting engineering . At the same time , the paper will try to improve the quality of fire - fighting engineering by using the DMAIC model .

【學位授予單位】：成都理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F426.4;F273

【參考文獻】

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1 陳冬宇;王磊;張漢鵬;;基于信息流的產(chǎn)品開發(fā)項目流程優(yōu)化研究[J];計算機應用研究;2011年07期

2 張千帆;蔣越;;基于網(wǎng)格的移動商務服務流程優(yōu)化研究[J];商業(yè)時代;2011年28期

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1 李昕;六西格瑪方法在鹽田港業(yè)務流程改進中的應用研究[D];大連理工大學;2012年

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本文編號：1382264