互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下售電方式的多樣化,對售電渠道的建設(shè)與管理提出了新的要求。為提高售電渠道整體服務(wù)水平,結(jié)合某地區(qū)幾年來海量售電大數(shù)據(jù),對售電渠道的運行和管理過程進行具體分析。借鑒平衡計分卡的思路,構(gòu)建了反映渠道服務(wù)能力、服務(wù)效益、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)潛力的評價指標體系。在分析各指標間因果關(guān)系的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了系統(tǒng)動力學(xué)評價分析模型。依據(jù)某地區(qū)2015年至2017年全樣本居民購電大數(shù)據(jù)以及服務(wù)監(jiān)測數(shù)據(jù),對各售電渠道進行評價。運用靈敏度分析找出關(guān)鍵指標并進行售電渠道服務(wù)水平提升模擬,對售電渠道服務(wù)水平的提高提出針對性建議。 

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【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號：3661306