近兩年O2O商業(yè)模式發(fā)展迅速,其將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,為顧客提供更良好的購物體驗(yàn)。越來越多的企業(yè)開始實(shí)施O2O模式,以促進(jìn)自身更好發(fā)展。本文運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的理論和方法,建立O2O模式下客戶滿意度的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型,并采用采用Vensim PLE軟件對(duì)模型進(jìn)行仿真,分析價(jià)格水平、企業(yè)投資比例以及線上線下整合對(duì)客戶滿意度和企業(yè)經(jīng)營成果的影響。 

【文章來源】：電子商務(wù). 2016,(04)

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
引言
1、O2O模式的顧客滿意度
2、系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型
    2.1 系統(tǒng)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)理論基礎(chǔ)
    2.2 建模思路
        2.2.1 確定系統(tǒng)邊界
        2.2.2 系統(tǒng)主體分析
        2.2.3 子系統(tǒng)劃分
        2.2.4 假設(shè)
    2.3 系統(tǒng)因果關(guān)系圖
    2.4 系統(tǒng)流圖分析
3、模型仿真與分析
4、結(jié)論


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]O2O趨勢(shì)下消費(fèi)者產(chǎn)品需求特性變化與營銷策略[J]. 宋繼承.  財(cái)經(jīng)理論研究. 2014(05)
[2]O2O模式下生產(chǎn)企業(yè)與傳統(tǒng)渠道客戶關(guān)系模型的構(gòu)建[J]. 焦娟妮.  企業(yè)導(dǎo)報(bào). 2014(18)
[3]基于顧客體驗(yàn)的O2O商務(wù)模式系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)建模與仿真研究[J]. 張茜,趙亮.  科技管理研究. 2014(12)
[4]O2O電子商務(wù)模式發(fā)展研究[J]. 馬寧.  現(xiàn)代營銷(學(xué)苑版). 2013(12)
[5]ACSI模型在顧客滿意度測(cè)量上的應(yīng)用[J]. 陳曦,李冰.  科技創(chuàng)新與應(yīng)用. 2013(02)
[6]顧客滿意度理論模型與測(cè)評(píng)體系研究[J]. 曹禮和.  湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào). 2007(01)

碩士論文
[1]基于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的客戶終生價(jià)值的提升研究[D]. 張祺.北京郵電大學(xué) 2009



本文編號(hào)：3410370