卓越績效模式源自美國波多里奇獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),以顧客為導(dǎo)向,追求卓越績效管理理念。它不僅僅是一種管理模式,而是提供一種評(píng)價(jià)方法。目前,國內(nèi)外理論界對(duì)卓越績效評(píng)價(jià)的研究多側(cè)重于單一的評(píng)價(jià)指標(biāo)或某一具體評(píng)價(jià)模式的研究沒有形成一個(gè)系統(tǒng),很難從理論高度上指導(dǎo)績效評(píng)價(jià)。 本文首先對(duì)卓越績效模式的概念、核心價(jià)值觀以及卓越績效模式評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容進(jìn)行了介紹,其次依據(jù)系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)和卓越績效模式的理論框架,結(jié)合系統(tǒng)評(píng)價(jià)的方法,如層次分析法,模糊綜合評(píng)價(jià)法,二元語義,以及結(jié)構(gòu)方程模型等,對(duì)績效評(píng)價(jià)進(jìn)行了更為深入的研究,并結(jié)合實(shí)例應(yīng)用,把卓越績效模式和系統(tǒng)評(píng)價(jià)做了有機(jī)的結(jié)合。采用了定性與定量相結(jié)合的系統(tǒng)集成方法對(duì)卓越績效評(píng)價(jià)作了系統(tǒng)的分析。在此基礎(chǔ)上提出了卓越績效評(píng)價(jià)具體的系統(tǒng)模式。
【學(xué)位單位】：青島大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2008
【中圖分類】：N945.16
【部分圖文】：

第三章模糊綜合評(píng)價(jià)在卓越績效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用社區(qū)管理上。隨著人民生活水平的提高，對(duì)社區(qū)建設(shè)和管理有了越來越也將建設(shè)“以人為本的和諧社區(qū)”提到議事日程。社區(qū)是一種產(chǎn)品，的硬件設(shè)施，又有無形的管理服務(wù)的特殊產(chǎn)品。同其它產(chǎn)品要以滿足顧一樣，社區(qū)管理也要以其最終用戶—居民滿意為目標(biāo)。城市居民對(duì)意度是一個(gè)綜合性的指標(biāo)，它是多方面多層次的。通過人們對(duì)社區(qū)日常滴滴進(jìn)行調(diào)查研究和數(shù)據(jù)分析，可以更進(jìn)一步去解釋社區(qū)滿意度的因影響社區(qū)滿意度的關(guān)鍵因素，對(duì)社區(qū)進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)，從而合理分配有與管理資源，提高社區(qū)居民滿意度〔’8〕。構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系機(jī)選取青島市某區(qū)的3個(gè)社區(qū)，于是有了三個(gè)研{哄}(i=1，2，3)。關(guān)社區(qū)質(zhì)量的方面基本上有3級(jí)指標(biāo)，如下所示:

圖5.2伊恩.伯格的城市競(jìng)爭力“迷宮”產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展趨勢(shì)是指國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整會(huì)影響一個(gè)城市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的展，整個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)無疑也會(huì)影響一個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)狀況，國家宏觀經(jīng)濟(jì)變化，如利率或匯率政策的變化都會(huì)影響企業(yè)乃至城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展�！镜闹卫斫Y(jié)構(gòu)、公司規(guī)模大小、市場(chǎng)細(xì)分程度(直接決定專業(yè)化生產(chǎn)公司甘冒風(fēng)險(xiǎn)還是回避風(fēng)險(xiǎn)等會(huì)刁嘩起一個(gè)城市企業(yè)的競(jìng)爭力及其經(jīng)濟(jì)績效，響城市績效。任何影響企業(yè)活動(dòng)和生產(chǎn)要素吸引力的方面都可歸人商業(yè)環(huán)境，例如生的供應(yīng)能力、要素質(zhì)量及成本、社會(huì)因素(如治安狀況、學(xué)校)居住環(huán)境等城市創(chuàng)新學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)情況、集群成員知識(shí)共享性、科研的支持力度等均會(huì)個(gè)城市的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力。伯格還提出要注意提升城市競(jìng)爭力過程中三個(gè)反饋機(jī)制:第一，大量我的涌入有助于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，但出可能加快經(jīng)濟(jì)擁擠(Congestion);第二，本低固然有吸引力，但日益升高的租金也會(huì)帶來負(fù)面作用;第三，如果存在

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本文編號(hào)：2824433