【摘要】： 隨著手機(jī)性能的提升和無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)性能的改善,手機(jī)軟件在人們的日常生活中發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用,手機(jī)軟件用戶體驗(yàn)及其對(duì)使用意愿的影響也引起研究者們的日益關(guān)注。本研究在系統(tǒng)的回顧相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,采用用戶訪談和層次分析等方法,探討了手機(jī)軟件用戶體驗(yàn)評(píng)估的指標(biāo)體系；以291名在校大學(xué)生為被試,采用追蹤調(diào)查、可用性測(cè)試和因素分析等方法自編了“手機(jī)軟件用戶體驗(yàn)評(píng)估問(wèn)卷”,提出了手機(jī)軟件用戶體驗(yàn)評(píng)估的五因素模型。最后,本研究還使用結(jié)構(gòu)方程建模的方法探討了手機(jī)軟件用戶體驗(yàn)對(duì)使用意愿的影響程度及作用途徑。本研究獲得的主要結(jié)果如下： (1)建立了手機(jī)軟件用戶體驗(yàn)評(píng)估指標(biāo)體系,包括易用性、需求與情感、易學(xué)性、系統(tǒng)支持和高效性五個(gè)主要指標(biāo)； (2)編制了“手機(jī)軟件用戶體驗(yàn)評(píng)估問(wèn)卷”,該問(wèn)卷的良好的信度(內(nèi)部一致性系數(shù)α=0.982)和效度； (3)不同手機(jī)軟件在用戶體驗(yàn)、態(tài)度和使用意愿上的得分均存在顯著差異； (4)手機(jī)軟件用戶體驗(yàn)、態(tài)度和使用意愿之間存在顯著的相關(guān)。 (5)用戶體驗(yàn)中的易學(xué)性、需求與情感、系統(tǒng)支持三個(gè)因子對(duì)使用意愿有顯著的直接影響；需求與情感因子對(duì)態(tài)度有顯著的直接影響,并且通過(guò)態(tài)度的中介作用間接影響使用意愿。
【學(xué)位授予單位】：浙江大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：N945.16

【引證文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2778988