本文以山東某核電公司引入IT 運(yùn)維管理體系為例,從IT戰(zhàn)略了解、現(xiàn)狀的背景分析、體系建設(shè)的要求、內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)效果等方面,深入了解需方的痛點(diǎn)及需求,基于ITSS 架構(gòu),從人員、資源、技術(shù)和過(guò)程四個(gè)方面予以落地,經(jīng)過(guò)建設(shè)期、轉(zhuǎn)換期進(jìn)入運(yùn)營(yíng)期,成功切入外包服務(wù)團(tuán)隊(duì),平穩(wěn)交接并轉(zhuǎn)入運(yùn)營(yíng)管理。

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【文章目錄】：
0 引言
1 運(yùn)維管理體系要求
2 IT運(yùn)維體系管理內(nèi)容及方法
3 人員要素管理
    3.1 人員連續(xù)性管理
    3.2 人員績(jī)效管理
4 資源要素管理
    4.1 知識(shí)管理
    4.2 服務(wù)臺(tái)管理
    4.3 備件管理
5 技術(shù)要素管理
6 過(guò)程要素管理



本文編號(hào)：3797014