本文關(guān)鍵詞：消費者觸摸渴望的形成機制解析——基于認(rèn)知體驗視角

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【摘要】：對消費者觸摸渴望形成機制的探討,有利于線上和線下企業(yè)制定如何補償和滿足消費者觸摸渴望的營銷戰(zhàn)略。迄今,關(guān)于消費者觸摸渴望形成機制的探討主要從信息加工視角、動機視角、決策視角以及先天觀視角著手。但這些視角均不能解釋為何同一消費者在不同認(rèn)知體驗下在觸摸行為反應(yīng)上的差異。本文提出個人控制受威脅感這一認(rèn)知體驗是消費者觸摸渴望形成的前因變量。具體而言,本文發(fā)現(xiàn),個人控制受威脅感這一負(fù)性認(rèn)知體驗會導(dǎo)致消費者觸摸渴望的增加,內(nèi)在機制是為了滿足對環(huán)境的控制需求(實驗1,2)。本文進一步發(fā)現(xiàn),當(dāng)強化消費者的自我價值后,他們對環(huán)境的控制需求下降了,因此消費者的觸摸渴望將不再受個人控制受威脅感的影響(實驗3)。最后,本文還發(fā)現(xiàn),強化自我價值對個人控制受威脅感與消費者觸摸渴望間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用僅在高自尊者(vs.低自尊者)身上出現(xiàn)(實驗4)。論文結(jié)尾討論了本文所關(guān)注的個人控制受威脅感這一認(rèn)知體驗視角對已有觸覺研究、已有個人控制感研究等的理論貢獻。
【作者單位】： 蘭州大學(xué)管理學(xué)院;廣東財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 消費者觸摸渴望 形成機制 個人控制受威脅感 認(rèn)知體驗視角
【基金】：國家自然科學(xué)基金青年項目(71502075,71202099) 國家社科基金重點項目(14AGL013) 中央高�；究蒲袠I(yè)務(wù)費專項資金(15LZUJBWZY098,15LZUJBWZY113)資助
【分類號】：B842
【正文快照】： 1引言互聯(lián)網(wǎng)的普及讓消費者的購物方式和購物渠道發(fā)生徹底改變。線上虛擬購物因便捷、高質(zhì)、低價而倍受歡迎。但,其最大劣勢是,消費者不能在購前觸摸產(chǎn)品,因而消費者想觸摸產(chǎn)品的渴望不但不能被滿足,反而愈加強烈(PeckChilders,2003b;Citrin,Stem,Spangenberg,Clark,2003)。

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 高云濤;;憤怒,也應(yīng)該表達[J];心理世界;1995年04期

2 ;[J];;年期

，

本文編號：1028365