【摘要】：在《全民健身計劃綱要》開始推廣之后,廣大群眾對于健身的積極性有了很大的提高,而馬拉松賽事是各大健身項目中的一個頗具代表性的健身項目。馬拉松不但可以滿足人民群眾在健身方面的需求,還可以促進大家的社交,擴大其交友圈。馬拉松也漸漸成為了滿足人們健身需求、提高人們幸福指數(shù)的一個重要指標,乃至成為國家健身戰(zhàn)略的一個重要指標。同時也是城市發(fā)展、經(jīng)濟發(fā)展的動力之一,甚至還能促進文化進步、促進社會和諧。從2015年至今,湖南省總共成功進行了十場國際馬拉松賽事,涉及城市為長沙、常德、懷化、衡陽,在連續(xù)十場馬拉松賽事中,參賽人員與志愿者人員均呈逐年上升趨勢,在今后五年中湖南省還將繼續(xù)舉辦國際性馬拉松賽。文章以湖南省馬拉松賽事志愿者服務管理為研究對象,運用問卷調(diào)查法、文獻資料法、實地調(diào)查法和專家訪談法來對湖南省馬拉松賽事志愿者服務管理來進行研究,得出湖南省馬拉松賽志愿者服務管理的方法:(1)湖南省馬拉松賽志愿者基本上以湖南省的高等學校的在校大學生為主體,學生有較好的文化知識儲備與較高的思想素質(zhì);湖南省馬拉松賽的管理人員基本上是志愿者所在學校的學生工作處與團委負責人或馬拉松賽事組委指派相關(guān)的工作人員;湖南省馬拉松賽志愿者通過志愿服務活動來以拓寬自己的視野,增加自身的實踐經(jīng)驗;湖南省馬拉松賽高校志愿者的招募信息主要是通過馬拉松賽事組委會借助舉辦城市的宣傳部門與高等學校的學生工作部門、團委為主體的學校宣傳來完成志愿者招募;(2)湖南省馬拉松志愿者服務管理存在志愿文化不深入,社會群體開展志愿服務意識薄弱;志愿者選拔機制、志愿者結(jié)構(gòu)和志愿者培訓的體系都存在不合理的情況;資源整合不科學;志愿者激勵的方式方法還不是很成熟;未能形成長期穩(wěn)定的志愿者團隊,從而導致志愿者資源無法得到保障等相關(guān)問題。(3)在完善湖南省馬拉松賽事志愿者服務管理中應注重提升志愿者及管理人員的綜合素質(zhì);逐步完善馬拉松志愿者服務管理的方法,通過加強法律法規(guī)的建設,制定符合馬拉松志愿者管理運行機制;對馬拉松賽事志愿者激勵制度進行不斷創(chuàng)新;對馬拉松賽事志愿者實施簡單有效的績效評估管理;建立完善的保障機制;通過加大宣傳力度,提高公眾認可度。
【學位授予單位】：湖南工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：G822.8
【圖文】：

3.4.2 湖南馬拉松賽志愿者的工作內(nèi)容在比賽中，所有志愿者都需要互相合作和幫助。例如，負責管理飲用水愿者必須確保運動員有足夠的飲用水。在存衣車的志愿者就要保管好運動員服和隨身物品；在起點的志愿者就要協(xié)助好起點裁判，幫助裁判員做好發(fā)令作等等。參加湖南省馬拉松比賽的志愿者在工作中保持良好的溝通和交流。也是要的因素，只有溝通好了才能保證志愿者服務的工作可以順利的進行，這樣才能更好的完成。

圖 8 管理者對自己在上級和志愿者之間的相互合作協(xié)調(diào)工作中的滿意度調(diào)查（N=97）從（圖 8）可以看出，管理層對上下級之間的合作非常滿意，這也表明管理者與上下級之間的溝通相對融洽，并且許多管理者已經(jīng)有了相關(guān)的管理經(jīng)驗。管理者與志愿者之間的溝通主要是口頭溝通和現(xiàn)場指導，能夠及時有效地應對突發(fā)事件。同時，管理者也應注意集體溝通和討論，盡量避免顧此失彼。3.5 湖南馬拉松賽志愿者的激勵方式由于湖南馬拉松比賽是國際性的馬拉松比賽，所以對參加的志愿者的要求也是比較高的，所以采取一定的激勵方式也是很有必要的，合理的激勵不但可以增加志愿者對于工作的積極性，還能對志愿者的潛力進行開發(fā)，能讓志愿者在工作中充分發(fā)揮自己的才能，就能更好的提升目前，鼓勵湖南馬拉松志愿者有多種方式：發(fā)放相關(guān)的志愿者證書、給予適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵、評估優(yōu)秀的志愿者頭銜，為

圖 9 志愿者對激勵措施的評價從（圖 9）的統(tǒng)計結(jié)果可以看出，獎勵不僅包括物質(zhì)獎勵，還包括精神獎勵。大多數(shù)志愿者都對獎勵的分配感到滿意，因為大多數(shù)志愿者都是大學生，他們的主要目的是通過實踐活動積累他們的社會經(jīng)驗，他們還可以獲得相關(guān)的證書。這些東西可以幫助學生在未來生活和工作。在上面我們說到的在這五種需求中，人際需求，認同需求和發(fā)展需求的比例相對較高。這三者的比例非常接近，樂趣的需求也在最后。因此，在湖南馬拉松志愿者的管理中，我們應該對志愿者工作給予一定的肯定和及時的幫助。比如很多的鼓勵和表揚等等；在安排志愿者工作的時候，也需要根據(jù)志愿者本身的能力安排相對應的工作，這樣志愿者在服務的過程中也會有更大的樂趣；讓管理層和志愿者之間建立良好的感情是非常重要的，這樣志愿者才能獲得歸屬感。除此之外，還可以培養(yǎng)優(yōu)秀的志愿者成為志愿者團隊領導者，在關(guān)鍵的時候能承擔更多的責任，避免造成不好的影響。

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本文編號：2779534