本文關(guān)鍵詞：微信平臺(tái)在健康體檢延伸服務(wù)中的應(yīng)用

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【摘要】：目的探討微信平臺(tái)在體檢延伸服務(wù)中的應(yīng)用效果。方法搭建微信平臺(tái),安排工作人員在線值班,與體檢客戶互動(dòng),完成在線咨詢、體檢預(yù)約、健康教育、追蹤服務(wù)等工作,將微信服務(wù)融入到整個(gè)體檢流程中。結(jié)果體檢總?cè)藬?shù)同比增長(zhǎng)30.00%,業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)34.89%,體檢客戶對(duì)服務(wù)滿意度從89.95%上升至96.92%。結(jié)論將微信服務(wù)融入到體檢流程中,使體檢延伸服務(wù)落到實(shí)處,提高體檢者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度,增加了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
【作者單位】： 廣西河池市人民醫(yī)院;
【關(guān)鍵詞】： 微信平臺(tái) 延伸服務(wù) 健康體檢 護(hù)理
【分類號(hào)】：R473
【正文快照】： 隨著百姓健康意識(shí)的提升與市場(chǎng)需求的擴(kuò)大,醫(yī)院的體檢中心開始向檢后延伸服務(wù)轉(zhuǎn)型,繼而邁向個(gè)體的健康管理和健康促進(jìn)。微信是一款免費(fèi)即時(shí)通信軟件[1],它通過語(yǔ)音、圖片、多媒體等形式,實(shí)現(xiàn)人際間的交流互動(dòng)。2015年1月,我院體檢科將微信服務(wù)融入到體檢延伸服務(wù)中,包括:在線

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本文編號(hào)：553195