本文關(guān)鍵詞：某醫(yī)院編外護(hù)理人員工作滿意度、離職意愿、工作倦怠及其關(guān)系的研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：目的：本研究以北京市某醫(yī)院編外護(hù)理人員為例,通過調(diào)查其工作滿意度、離職意愿及工作倦怠現(xiàn)狀和相關(guān)影響因素,并探討三者之間的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)編外護(hù)理人員存在的問題,從而提出針對(duì)性的對(duì)策建議,以提高編外護(hù)理人員工作滿意度,降低其離職意愿及工作倦怠水平,加強(qiáng)編外護(hù)理人員管理,穩(wěn)定護(hù)理人才隊(duì)伍,調(diào)動(dòng)其工作積極性,提高護(hù)理質(zhì)量及效率。方法：(1)文獻(xiàn)檢索法：收集并整理國內(nèi)外關(guān)于工作滿意度、離職意愿及工作倦怠的相關(guān)研究,設(shè)計(jì)調(diào)查問卷；(2)問卷調(diào)查法：選擇30名研究對(duì)象進(jìn)行預(yù)調(diào)查；選擇208名護(hù)理人員進(jìn)行正式調(diào)查；(3)專家訪談法：就調(diào)查分析結(jié)果的原因?qū)ο嚓P(guān)人員進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式訪談追問；(4)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)學(xué)分析法：通過專業(yè)的統(tǒng)計(jì)軟件SPSS對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。結(jié)果：(1)編外護(hù)理人員總體滿意度得分(3.17±0.58)低于編內(nèi)護(hù)理人員(3.59±0.13),p0.01。編外護(hù)理人員中16.0%對(duì)當(dāng)前工作表示不滿意,55.6%表示滿意度一般,28.4%表示滿意或非常滿意。不同婚姻狀況及工作年限下,編外護(hù)理人員的工作滿意度有顯著差異。各分項(xiàng)滿意度中,編外護(hù)理人員對(duì)同事之間的相處方式、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待下屬的方式等人際關(guān)系比較滿意,但是對(duì)帶薪休假機(jī)會(huì)、收付比、工資福利保障水平等福利待遇問題最不滿意；與工作總體滿意度相關(guān)系數(shù)排在前五位的因素分別是：成就感獲得、忙碌狀態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)方式、工資福利保障水平、發(fā)揮能力。(2)近幾年,編外離職護(hù)理人員占離職護(hù)理人員的九成以上。該院編外護(hù)理人員的離職意愿總得分(2.54±0.42)高于編內(nèi)護(hù)理人員(2.18±0.94),p0.01。編外護(hù)理人員中11.2%有很高的離職意愿,69.2%有較高的離職意愿。離職意愿中得分最高的是獲得外部工作的可能性,指標(biāo)值為68.50%,其次為辭去目前工作的可能性與尋找其他工作的動(dòng)機(jī),p0.05。不同婚姻狀況及工作年限下,編外護(hù)理人員離職意愿水平有顯著差異。62.72%的編外人員認(rèn)為福利待遇低是影響編外護(hù)理人員離職的首要因素；86.39%的編外人員認(rèn)為工資待遇是編外護(hù)理人員重新就職時(shí)所考慮的首要因素。(3)編外護(hù)理人員工作倦怠總得分(55.04±2.49)高于編內(nèi)護(hù)理人員(53.11±0.96),p0.05。編外護(hù)理人員離職意愿中得分最高的是專業(yè)低效能感,指標(biāo)值為56.42%,而情緒耗竭與消極怠慢的指標(biāo)值分別為44.63%與31.77%,p0.01。不同年齡、婚姻狀況、學(xué)歷、職稱、工作年限及月均收入水平下,編外護(hù)理人員工作倦怠水平有顯著差異。可能影響編外護(hù)理人員產(chǎn)生工作倦怠的前三位因素是工資待遇、社會(huì)尊重以及病人需求。(4)該院編外護(hù)理人員的工作滿意度與離職意愿的相關(guān)系數(shù)R=-0.382,工作滿意度評(píng)價(jià)與離職意愿中辭去目前工作可能性相關(guān)程度更高(R=-0.400)；離職意愿與各分項(xiàng)工作滿意度中“工作條件”、“成就感獲得”及“同事相處”等因素聯(lián)系更為密切。工作滿意度與工作倦怠相關(guān)系數(shù)R=-0.500,工作滿意度評(píng)價(jià)與工作倦怠中消極怠慢相關(guān)程度最高(R=-0.510)；工作倦怠與各分項(xiàng)滿意度中“忙碌狀態(tài)”、“工作穩(wěn)定”及“做事順應(yīng)良心”等聯(lián)系更為密切。離職意愿與工作倦怠的相關(guān)系數(shù)R=0.451,離職意愿與工作倦怠中消極怠慢這一維度相關(guān)程度更高(R=0.590)。結(jié)論：(1)編外護(hù)理人員工作滿意度較好,但明顯低于編內(nèi)護(hù)理人員；編外護(hù)理人員對(duì)工資待遇的滿意度最低,其滿意度評(píng)價(jià)還受到其他因素的影響。(2)編外護(hù)理人員的離職率及離職意愿水平較高,護(hù)理隊(duì)伍穩(wěn)定性較差；家庭因素是導(dǎo)致編外護(hù)理人員離職的重要因素之一；福利待遇是編外護(hù)理人員離職及重新就職時(shí)所要考慮的首要因素。(3)忙碌的工作狀態(tài)致使編外護(hù)理人員工作倦怠水平較高,但與編內(nèi)護(hù)理人員無差異；個(gè)體特征是影響編外護(hù)理人員工作倦怠水平的重要因素；工資待遇是促使編外護(hù)理人員產(chǎn)生工作倦怠感的首要因素。(4)工作滿意度與離職意愿呈現(xiàn)顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系,雙向影響；工作滿意度與工作倦怠呈顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系,雙向影響；離職意愿水平與工作倦怠水平呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系,單向影響。
【關(guān)鍵詞】：編外護(hù)理人員 工作滿意度 工作倦怠 離職意愿
【學(xué)位授予單位】：北京中醫(yī)藥大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：R47
【目錄】：

• 摘要5-7
• ABSTRACT7-10
• 第一部分 文獻(xiàn)綜述10-27
• 1 相關(guān)概念10-11
• 1.1 編制的概念及人員分類10
• 1.2 工作滿意度10-11
• 1.3 離職意愿11
• 1.4 工作倦怠11
• 2 國內(nèi)外護(hù)理人員工作滿意度、離職意愿及工作倦怠的研究11-19
• 2.1 國內(nèi)護(hù)理人員工作滿意度、離職意愿及工作倦怠的實(shí)證研究11-14
• 2.2 國外護(hù)理人員工作滿意度、離職意愿及工作倦怠的實(shí)證研究14-15
• 2.3 國內(nèi)外護(hù)理人員工作滿意度、離職意愿及工作倦怠的關(guān)系研究15-17
• 2.4 國內(nèi)外護(hù)理人員工作滿意度、離職意愿及工作倦怠評(píng)價(jià)方法的研究17-19
• 3 文獻(xiàn)評(píng)述19-21
• 參考文獻(xiàn)21-27
• 第二部分27-57
• 前言27-30
• 1 研究背景27-28
• 2 研究目的28
• 3 研究內(nèi)容28-29
• 4 研究意義29-30
• 調(diào)查研究30-57
• 1 資料與方法30-31
• 1.1 數(shù)據(jù)來源30
• 1.2 研究對(duì)象30
• 1.3 研究方法30-31
• 1.4 質(zhì)量控制31
• 2 結(jié)果與分析31-49
• 2.1 調(diào)查對(duì)象的基本信息情況31-32
• 2.2 被調(diào)查醫(yī)院編外護(hù)理人員滿意度分析32-37
• 2.3 被調(diào)查醫(yī)院編外護(hù)理人員離職意愿分析37-41
• 2.4 被調(diào)查醫(yī)院編外護(hù)理人員工作倦怠分析41-46
• 2.5 編外護(hù)理人員工作滿意度、離職意愿及工作倦怠的關(guān)系分析46-49
• 3 討論49-54
• 3.1 被調(diào)查醫(yī)院編外護(hù)理人員工作滿意度50-51
• 3.2 被調(diào)查醫(yī)院編外護(hù)理人員離職意愿51-52
• 3.3 被調(diào)查醫(yī)院編外護(hù)理人員工作倦怠52-53
• 3.4 被調(diào)查醫(yī)院編外護(hù)理人員工作滿意度、離職意愿及工作倦怠的關(guān)系53-54
• 4 建議54-57
• 4.1 穩(wěn)步增加護(hù)理人員數(shù)量,重視編外護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)54
• 4.2 建立一套相對(duì)公平的薪酬體制,進(jìn)一步縮小編內(nèi)外護(hù)理人員薪酬差距54-55
• 4.3 減少不必要檢查并人性化合理排班,緩解編外護(hù)理人員工作倦怠55
• 4.4 開展護(hù)理人員減壓培訓(xùn),對(duì)編外護(hù)理人員實(shí)施心理干預(yù)55
• 4.5 開展護(hù)理人員職前培訓(xùn),并堅(jiān)持編外護(hù)理人員在崗繼續(xù)教育55-56
• 4.6 逐步實(shí)現(xiàn)按職上崗制度,為編外護(hù)理人員提供專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)56-57
• 結(jié)語57-58
• 附錄58-63
• 參考文獻(xiàn)63-66
• 致謝66-67
• 個(gè)人簡歷67

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