本文選題：品管圈 + 住院患者　； 參考：《當(dāng)代護(hù)士(下旬刊)》2017年04期

【摘要】：目的探討品管圈活動(dòng)在提高住院患者滿意度中的應(yīng)用效果。方法成立圈名為"蜜蜂圈"的品管圈,確定提高住院患者滿意度為主題,進(jìn)行現(xiàn)狀分析,設(shè)立目標(biāo)值為15例,擬定計(jì)劃并實(shí)施。結(jié)果對(duì)比開(kāi)展品管圈活動(dòng)前后住院患者對(duì)特定項(xiàng)目不滿意的人數(shù)減少,患者滿意率由活動(dòng)前的92.6%提高為97.8%,經(jīng)比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P0.05)。本次活動(dòng)目標(biāo)達(dá)標(biāo)率為97.3%,進(jìn)步率為69.2%。結(jié)論品管圈的應(yīng)用能夠提高住院患者的滿意度,提升護(hù)理人員的綜合素質(zhì),進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理。
[Abstract]:Objective to explore the effect of quality control circle activity in improving the satisfaction of inpatients. Methods A quality control ring named "Bee Rings" was set up, the theme was to improve the satisfaction of inpatients, the present situation was analyzed, the target value was set up in 15 cases, and the plan was drawn up and implemented. Results the number of inpatients dissatisfied with specific items decreased before and after the quality-control circle activity. The satisfaction rate of patients increased from 92.6% to 97.8. The difference was statistically significant (P 0.05). The goal of this activity is 97.3 percent, the progress rate is 69.2. Conclusion the application of quality control circle can improve the satisfaction of inpatients, improve the comprehensive quality of nursing staff, and further standardize the hospital nursing quality management.
【作者單位】： 甘肅省武威腫瘤醫(yī)院;
【分類(lèi)號(hào)】：R47

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1944968