本文關鍵詞：人文關懷理念在科室護理管理中的應用與效果分析

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【摘要】：目的探討人文關懷理念在科室護理管理中的應用效果。方法護士長通過建立情感交流小組、實施彈性排班、成立QCC小組、完善獎勵機制、培訓專業(yè)技能等方式實施人文關懷理念;在實施人文關懷理念前后分別采用護士工作滿意度量表和醫(yī)院自行設計的患者滿意度量表進行效果評價。結果除"工資與補貼"條目外,護士工作滿意度量表條目得分均提高(P0.01);除"病房打開水情況"條目外,患者滿意度量表條目得分均提高(P0.01)。結論人文關懷理念的實施不僅能夠加強護士主動服務意識,提高護士工作滿意度,而且有利于提高患者滿意度,最終提升護理服務質量。
【作者單位】： 解放軍88醫(yī)院;
【關鍵詞】： 人文關懷理念 護理管理 護士工作滿意度 患者滿意度
【分類號】：R47
【正文快照】： 國家衛(wèi)生部自2010年開展優(yōu)質護理服務以來,“以患者為中心”的護理服務理念已深入人心。但隨著護理工作的開展,作為科室管理者的護士長,意識到在給予患者提供人文關懷的同時,也應關注到對護士人文關懷的需求[1]。為此,筆者所在醫(yī)院部分科室自2015年1月以來通過建立情感交流小

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本文編號：1018167