本文關(guān)鍵詞：多層次模糊數(shù)學(xué)模型在圖書館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中的應(yīng)用，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：圖書館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式從傳統(tǒng)的系統(tǒng)模式逐步過渡到以SERVQUAL為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)模式,但隨著時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展,LibQUAL+逐漸成為當(dāng)今圖書館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的主流。在探討這幾種模式的基礎(chǔ)上,通過運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)中模糊綜合評(píng)判法,對(duì)因素集權(quán)重進(jìn)行分析和數(shù)學(xué)模型的建立,最終量化圖書館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果。
【作者單位】： 中國科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心 中國政法大學(xué)北京100088
【關(guān)鍵詞】： 圖書館服務(wù)質(zhì)量 LibQUAL+ 模糊數(shù)學(xué)模型 用戶滿意度
【分類號(hào)】：G252
【正文快照】： 隨著數(shù)字圖書館的不斷深人和發(fā)展,圖書館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也在不斷地發(fā)生著變化。在信息技術(shù)發(fā)展的今天,圖書館的角色定位逐步由“書本位”向“人本位”轉(zhuǎn)變,以用戶為中心的服務(wù)理念越來越占據(jù)突出的位置。但20世紀(jì)90年代以來,對(duì)圖書館評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)是辦館條件和業(yè)務(wù)水平,并

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本文編號(hào)：390380