當前人工智能技術的發(fā)展進入快車道,尤其是語音識別、自然語言處理和語音文本三項智能語音的重點核心技術發(fā)展,智能語音開始應用于諸多領域,如智能家居、虛擬助手、智能車載、智能機器人、智能客服等。智能語音逐漸融入人們的生活之中,語音交互正在被重塑成為人機交互的新范式。與傳統(tǒng)圖形界面交互相比,語音交互更貼近用戶自然的表達,學習成本低,可以很好地解放雙手和雙眼。然而在實際使用中,由于用戶對語音認知和行為差異,語音交互的用戶體驗并不能達到用戶預期,很大程度上影響用戶的操作感受,降低用戶使用語音交互的意愿。本文以智能音箱語音交互為研究實例,結合用戶心智模型理論,對在語音交互中影響用戶體驗的要素進行探究。首先,本研究結合語音交互的特點和人機交互領域中用戶心智模型相關理論,對語音交互用戶心智模型進行理論研究,將其分為三個層次分別為認知層、行為層和情感層。其次,通過半結構化訪談與手段-目的鏈分析法獲取并歸納用戶心智模型三個層面的相關要素,依據其關聯(lián)性構建出用戶心智模型。通過該模型探究得出在語音交互中影響用戶體驗的要素及其相互影響關系。有助于設計人員了解用戶體驗問題結癥與影響范圍,可在語音交互設計與優(yōu)化階段,... 

【文章頁數】：84 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

語音交互的相關要素圖

論文組織結構

智能語音系統(tǒng)技術流程圖

【參考文獻】：
期刊論文
[1]NUI新發(fā)展——智能語音交互設計模式探尋[J]. 王希.  科技創(chuàng)新與應用. 2019(29)
[2]面向老年人認知的語音交互設計分析[J]. 倪亞楠.  工業(yè)設計. 2019(09)
[3]基于情感交互的智能家居產品語音交互設計[J]. 廖青林,王玫,馮戰(zhàn).  包裝工程. 2019(16)
[4]略論老年人科技恐懼癥及其治理[J]. 韓振秋.  中國老年學雜志. 2017(22)
[5]智能語音:從交互革命到人工智能入口[J]. 李志剛.  電器. 2017(01)
[6]情緒的確定性評價對信息加工的影響[J]. 謝麗麗,徐慧芳,姜媛,方平.  心理與行為研究. 2016(03)
[7]綜合性文獻數據庫用戶心智模型理論問題初探[J]. 韓正彪.  圖書情報工作. 2013(18)
[8]產品設計中基于圖解思維的隱性知識表達[J]. 羅仕鑒,潘云鶴,朱上上.  機械工程學報. 2007(06)
[9]自然語言生成綜述[J]. 張建華,陳家駿.  計算機應用研究. 2006(08)

博士論文
[1]基于用戶心智模型的移動應用多維體驗差異評價研究[D]. 付玉.浙江大學 2019

碩士論文
[1]面向智能家居的語音交互設計評估體系研究[D]. 李豪.北京郵電大學 2019
[2]數字界面交互模式與用戶心智模型匹配度評估與研究[D]. 馬婧.東南大學 2018
[3]兒童聊天機器人Magic Radio的聲畫空間虛實交互設計研究[D]. 陸南楠.浙江大學 2018
[4]基于情景感知的自然交互界面設計研究[D]. 任淑愉.東南大學 2016
[5]基于用戶心智模型的智能廚電操作界面可用性研究[D]. 徐愷.浙江工業(yè)大學 2013
[6]心智模型在以用戶為中心設計中的應用研究[D]. 趙辰羽.清華大學 2013
[7]移動SNS中用戶心智模型與交互方式匹配度的研究及應用[D]. 馬娜妹.天津大學 2014



本文編號：3696485