當(dāng)前人工智能技術(shù)的發(fā)展進(jìn)入快車道,尤其是語音識別、自然語言處理和語音文本三項(xiàng)智能語音的重點(diǎn)核心技術(shù)發(fā)展,智能語音開始應(yīng)用于諸多領(lǐng)域,如智能家居、虛擬助手、智能車載、智能機(jī)器人、智能客服等。智能語音逐漸融入人們的生活之中,語音交互正在被重塑成為人機(jī)交互的新范式。與傳統(tǒng)圖形界面交互相比,語音交互更貼近用戶自然的表達(dá),學(xué)習(xí)成本低,可以很好地解放雙手和雙眼。然而在實(shí)際使用中,由于用戶對語音認(rèn)知和行為差異,語音交互的用戶體驗(yàn)并不能達(dá)到用戶預(yù)期,很大程度上影響用戶的操作感受,降低用戶使用語音交互的意愿。本文以智能音箱語音交互為研究實(shí)例,結(jié)合用戶心智模型理論,對在語音交互中影響用戶體驗(yàn)的要素進(jìn)行探究。首先,本研究結(jié)合語音交互的特點(diǎn)和人機(jī)交互領(lǐng)域中用戶心智模型相關(guān)理論,對語音交互用戶心智模型進(jìn)行理論研究,將其分為三個層次分別為認(rèn)知層、行為層和情感層。其次,通過半結(jié)構(gòu)化訪談與手段-目的鏈分析法獲取并歸納用戶心智模型三個層面的相關(guān)要素,依據(jù)其關(guān)聯(lián)性構(gòu)建出用戶心智模型。通過該模型探究得出在語音交互中影響用戶體驗(yàn)的要素及其相互影響關(guān)系。有助于設(shè)計(jì)人員了解用戶體驗(yàn)問題結(jié)癥與影響范圍,可在語音交互設(shè)計(jì)與優(yōu)化階段,... 

【文章頁數(shù)】：84 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

語音交互的相關(guān)要素圖

論文組織結(jié)構(gòu)

智能語音系統(tǒng)技術(shù)流程圖

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]NUI新發(fā)展——智能語音交互設(shè)計(jì)模式探尋[J]. 王希.  科技創(chuàng)新與應(yīng)用. 2019(29)
[2]面向老年人認(rèn)知的語音交互設(shè)計(jì)分析[J]. 倪亞楠.  工業(yè)設(shè)計(jì). 2019(09)
[3]基于情感交互的智能家居產(chǎn)品語音交互設(shè)計(jì)[J]. 廖青林,王玫,馮戰(zhàn).  包裝工程. 2019(16)
[4]略論老年人科技恐懼癥及其治理[J]. 韓振秋.  中國老年學(xué)雜志. 2017(22)
[5]智能語音:從交互革命到人工智能入口[J]. 李志剛.  電器. 2017(01)
[6]情緒的確定性評價對信息加工的影響[J]. 謝麗麗,徐慧芳,姜媛,方平.  心理與行為研究. 2016(03)
[7]綜合性文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫用戶心智模型理論問題初探[J]. 韓正彪.  圖書情報(bào)工作. 2013(18)
[8]產(chǎn)品設(shè)計(jì)中基于圖解思維的隱性知識表達(dá)[J]. 羅仕鑒,潘云鶴,朱上上.  機(jī)械工程學(xué)報(bào). 2007(06)
[9]自然語言生成綜述[J]. 張建華,陳家駿.  計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究. 2006(08)

博士論文
[1]基于用戶心智模型的移動應(yīng)用多維體驗(yàn)差異評價研究[D]. 付玉.浙江大學(xué) 2019

碩士論文
[1]面向智能家居的語音交互設(shè)計(jì)評估體系研究[D]. 李豪.北京郵電大學(xué) 2019
[2]數(shù)字界面交互模式與用戶心智模型匹配度評估與研究[D]. 馬婧.東南大學(xué) 2018
[3]兒童聊天機(jī)器人Magic Radio的聲畫空間虛實(shí)交互設(shè)計(jì)研究[D]. 陸南楠.浙江大學(xué) 2018
[4]基于情景感知的自然交互界面設(shè)計(jì)研究[D]. 任淑愉.東南大學(xué) 2016
[5]基于用戶心智模型的智能廚電操作界面可用性研究[D]. 徐愷.浙江工業(yè)大學(xué) 2013
[6]心智模型在以用戶為中心設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究[D]. 趙辰羽.清華大學(xué) 2013
[7]移動SNS中用戶心智模型與交互方式匹配度的研究及應(yīng)用[D]. 馬娜妹.天津大學(xué) 2014



本文編號：3696485