針對(duì)放射狀購(gòu)物空間尋路問(wèn)題,將尋路過(guò)程分解為信息感知、路徑選擇、目標(biāo)搜索等子過(guò)程,采用眼動(dòng)追蹤技術(shù)采集顧客的注視、掃視、瞳孔直徑等視覺(jué)參數(shù),運(yùn)用相關(guān)統(tǒng)計(jì)推斷理論對(duì)眼動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析。結(jié)果表明,在不同環(huán)境視覺(jué)線索下顧客的視覺(jué)特征具有明顯差異。顧客在信息感知及路徑選擇（直行電梯）子過(guò)程中,顧客表現(xiàn)為瞳孔直徑變化幅度小,眼跳幅度小,但在標(biāo)識(shí)上注視時(shí)間長(zhǎng)且次數(shù)多。在路徑選擇（扶手電梯）及目標(biāo)搜索子過(guò)程中,顧客在空間結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為瞳孔變化幅度大,眼跳幅度大,有較多的短時(shí)間注視;在標(biāo)識(shí)上表現(xiàn)為瞳孔變化幅度小,眼跳幅度小,有較少的長(zhǎng)時(shí)間注視。研究成果能為購(gòu)物中心人群管理與視覺(jué)線索設(shè)計(jì)提供決策支持。 

【文章來(lái)源】：工程研究-跨學(xué)科視野中的工程. 2019,11(02)

【文章頁(yè)數(shù)】：8 頁(yè)

【部分圖文】：

實(shí)驗(yàn)流程圖

124工程研究——跨學(xué)科視野中的工程,11(2):121-128(2019)路過(guò)程中對(duì)視覺(jué)線索加工處理越困難，顧客注視持續(xù)時(shí)間也越長(zhǎng)[18]。此外，注視次數(shù)的差異反映了顧客在不同尋路子過(guò)程中掃視策略的變化[19]，注視次數(shù)的多少反映顧客對(duì)不同環(huán)境視覺(jué)線索的興趣程度。實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，顧客在不同尋路子過(guò)程對(duì)環(huán)境視覺(jué)線索的注視頻次顯著不同，如圖3所示。顧客在不同子過(guò)程對(duì)環(huán)境視覺(jué)線索的熱點(diǎn)圖，如圖4所示：圖3顧客注視頻次比例圖4不同環(huán)境視覺(jué)線索在不同尋路子過(guò)程下的注視點(diǎn)熱點(diǎn)圖備注：紅色表示注視點(diǎn)最長(zhǎng)的區(qū)域，綠色表示注視點(diǎn)最短的區(qū)域，黃色為過(guò)渡區(qū)。由圖3與圖4可知，顧客在尋路過(guò)程中偏重對(duì)標(biāo)識(shí)及空間結(jié)構(gòu)兩類視覺(jué)線索進(jìn)行關(guān)注，對(duì)人群及其它視覺(jué)線索關(guān)注較少。在信息感知與路徑選擇(電梯)子過(guò)程，顧客重點(diǎn)關(guān)注標(biāo)識(shí)(分別為70%與60%)，此時(shí)，注視點(diǎn)在7F~8F、5F~6F時(shí)顏色為紅色，依次向外圈遞減為黃色，顧客在5F~6F上的注視點(diǎn)最多(圖4a)，這說(shuō)明在這兩個(gè)子過(guò)程中，顧客主要依靠線性認(rèn)知即標(biāo)識(shí)線索來(lái)明確自身所在位置、目標(biāo)所在樓層。以空間認(rèn)知為輔。在路徑選擇(扶手電梯)與消費(fèi)型目標(biāo)搜索(“NIKE”店鋪)子過(guò)程，顧客重點(diǎn)關(guān)注空間結(jié)構(gòu)(分別為75%與74%)，對(duì)標(biāo)識(shí)、人群及其它環(huán)境視覺(jué)線索關(guān)注較少，在路徑選擇(扶手電梯)子過(guò)程中注視點(diǎn)圍繞扶手電梯向外圈遞減，熱點(diǎn)分布范圍較廣(圖4b)；在消費(fèi)型目標(biāo)搜索(“NIKE”店鋪)子過(guò)程中注視點(diǎn)由路徑向兩邊商鋪分布(圖4c)，注視點(diǎn)均集中在空間結(jié)構(gòu)上。這種現(xiàn)象表明在上述兩個(gè)子過(guò)程中，顧客會(huì)搜集空間結(jié)構(gòu)線索構(gòu)成局部的空間認(rèn)知來(lái)幫助尋路，此時(shí)，空間認(rèn)知起主導(dǎo)作用。在輔助型目標(biāo)搜索(洗手間)子過(guò)程，顧客對(duì)標(biāo)識(shí)的關(guān)注(26%)小于空間結(jié)構(gòu)(64%)，對(duì)人群及其它環(huán)境視覺(jué)線

?浠???字本兜謀浠?從橙嗣切畔⒓?工過(guò)程中的心理負(fù)荷程度，當(dāng)心理負(fù)荷變大時(shí)，顧客的瞳孔直徑增大。整理實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)不同環(huán)境視覺(jué)線索在不同尋路子過(guò)程下的瞳孔直徑如表2所示，顧客在放射狀內(nèi)部空間注視不同環(huán)境視覺(jué)線索時(shí)瞳孔直徑變化如圖5所示。表2不同環(huán)境視覺(jué)線索在不同尋路子過(guò)程下的瞳孔直徑類型瞳孔直徑(mm)標(biāo)識(shí)空間信息MSDMSD信息感知子過(guò)程4.330.044.230.03路徑選擇電梯4.670.044.450.03扶手電梯4.220.034.340.07目標(biāo)搜索“NIKE”3.940.034.120.08洗手間3.890.044.030.08圖5顧客注視不同環(huán)境視覺(jué)線索時(shí)瞳孔直徑變化


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