本文實(shí)現(xiàn)的問吧系統(tǒng)是一個(gè)集提問、回答、搜索為一體的玩家之間互動(dòng)學(xué)習(xí)解決問題的系統(tǒng)。作為網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)公司，公司的客服系統(tǒng)每天通過電話、郵件、傳真等方式接收成千上萬的case(玩家的問題)，客服人員的壓力非常大，公司開發(fā)該系統(tǒng)的主要目標(biāo)就是：當(dāng)玩家在游戲中或在接受公司提供的其他服務(wù)過程中遇到各種問題時(shí)，玩家只需打開瀏覽器，通過該問吧系統(tǒng)提問或者搜索類似問題的解決方法，就可以及時(shí)輕松地得到答案；玩家也可以通過回答問題來幫助其他玩家，同時(shí)玩家也可以得到一定的獎(jiǎng)勵(lì)，即提高了玩家滿意度，也降低了客服人員的服務(wù)壓力。 問吧系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)采用ASP.NET MVC框架來實(shí)現(xiàn)，問題和答案的索引建立與查詢功能是基于Solr搜索服務(wù)實(shí)現(xiàn)的。ASP.NET MVC框架把一個(gè)Web應(yīng)用的組成分解為了三個(gè)部件：Model（模型）、View（視圖）和Controller（控制器）。視圖部件從模型部件獲取數(shù)據(jù)信息展示給用戶，相同的數(shù)據(jù)信息可以使用不同的視圖來顯示；控制器部件處理用戶與軟件的交互操作，處理用戶的請(qǐng)求，把處理結(jié)果反饋給模型，同時(shí)控制模型由視圖來顯示；模型封裝了問題的核心數(shù)據(jù)、邏輯和功能的計(jì)算關(guān)系，獨(dú)立于具體的視圖。視圖與控制器與模型之間的任務(wù)分離，使復(fù)雜項(xiàng)目更加容易維護(hù)，而且在團(tuán)隊(duì)開發(fā)模式下使得分工更容易。 Solr是基于Lucene的搜索應(yīng)用服務(wù)，Solr提供了DataImportHandler類（簡(jiǎn)稱DIH）2種方式（全部導(dǎo)入，批量導(dǎo)入）以可配置的形式從數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取問題與答案導(dǎo)入Solr服務(wù)，然后由MmSeg4j經(jīng)過過濾與分詞操作建立索引。Solrnet作為Solr針對(duì)C#的客戶端，封裝了調(diào)用Solr的所有請(qǐng)求操作，我們只需要通過面向?qū)ο蟮姆绞秸{(diào)用Solrnet就可以實(shí)現(xiàn)我們的搜索功能了。
【學(xué)位單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2012
【中圖分類】：TP311.52
【部分圖文】：

圖 2-1 Lucene 架構(gòu)及組織結(jié)構(gòu)在對(duì) Lucene 有個(gè)基本的感性認(rèn)識(shí)之后，我們來具體介紹下它的基礎(chǔ)類庫(kù)。Lucene 是基于 java 的類庫(kù)包，所以它的軟件包的發(fā)布形式是一個(gè) JAR 文件。JAR 文件里主要的 java 包有：（1）Package: org.apache.Lucene.document該包提供了一些為封裝要索引的文檔所需要的類，比如 Document, Field。（2）Package: org.apache.lucene.analysis該包主要功能是對(duì)要建立索引的文檔內(nèi)容進(jìn)行分析，過濾掉沒用的詞語(yǔ)，對(duì)有用的內(nèi)容進(jìn)行分詞，為建立索引做準(zhǔn)備工作。（3）Package: org.apache.lucene.index該包提供了一些類來協(xié)助創(chuàng)建索引以及對(duì)創(chuàng)建好的索引進(jìn)行更新。（4）Package: org.apache.lucene.search這個(gè)包提供了對(duì)在建立好的索引上進(jìn)行搜索所需要的類。比如 IndexSearcher和 Hits； IndexSearcher 定義了在指定的索引上進(jìn)行搜索的方法，Hits 用來保存搜

要在文檔的內(nèi)容中搜索包含關(guān)鍵詞 queryStr.toLowerCase()的文檔。接著利用這個(gè)erm 對(duì)象構(gòu)造出 TermQuery 對(duì)象并把這個(gè) TermQuery 對(duì)象傳入到 IndexSearcher search 方法中進(jìn)行查詢，返回的結(jié)果保存在 Hits 對(duì)象中。2.1.2 Lucene工作原理Lucene 的工作原理如圖 2-2 所示：

13圖 2-3 Solr 整體架構(gòu)從圖中可以看出 Solr 在 Lucene 的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展了自己的 Solr core，包括一些置信息，緩存機(jī)制，并發(fā)性，可擴(kuò)展的分析方法，更新機(jī)制等功能，并在最外包裝了一個(gè) web service，提供了標(biāo)準(zhǔn)的 HTTP 和 XML 通訊協(xié)議接口。接下來我們開始 Solr 的安裝和部署，本系統(tǒng)使用的是 Solr1.3 版本。Solr 安裝前準(zhǔn)備：1、Jdk 1.5 或更高版本2、Servlet 容器，如：Tomcat5.5 或更高版本3、Web 瀏覽器，用于訪問 Solr 服務(wù)的管理界面4、一個(gè) Solr 發(fā)布包在此假定上述條件已經(jīng)具備。

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