本文關(guān)鍵詞：BS醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定與實(shí)施控制

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【摘要】：隨著國(guó)家對(duì)醫(yī)療體制改革的進(jìn)行,民營(yíng)醫(yī)院也放棄了以牟利為目的的經(jīng)營(yíng)方式,逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷⒒颊叩睦娣旁诘谝晃�、遵循市�?chǎng)需求導(dǎo)向、按公司企業(yè)來(lái)運(yùn)營(yíng)的正確道路。伴隨著21世紀(jì)信息時(shí)代的到來(lái),互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用,產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一新興行業(yè),并與電視、報(bào)紙、廣播、戶(hù)外廣告等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式并駕齊驅(qū),大有取代之趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)已成為公司企業(yè)最為重要的營(yíng)銷(xiāo)模式。對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更成為重中之重。醫(yī)院利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不但能展示專(zhuān)家技術(shù)、醫(yī)療特色、服務(wù)水平,還是展現(xiàn)醫(yī)院企業(yè)文化建設(shè)、良好和諧醫(yī)患關(guān)系的重要窗口。首先,論文介紹了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是大勢(shì)所趨,是企業(yè)后續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,并闡述了現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念、與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需遵守的法律法規(guī)和倫理道德、以及現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要使用的方法和途徑。其次,以BS醫(yī)院為實(shí)例,運(yùn)用PEST理論分析醫(yī)院所處宏觀環(huán)境；運(yùn)用SWOT理論分析醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境情況；運(yùn)用4P理論和4C新理論分析醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)因素。第三,根據(jù)BS醫(yī)院的實(shí)際情況,制定與之契合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略,如：品牌、差異化、價(jià)格等策略。第四,闡述了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體實(shí)施方法,引進(jìn)先進(jìn)的PDCA循環(huán)模式,并根據(jù)該模式如何完善醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中網(wǎng)站建設(shè)、推廣優(yōu)化、咨詢(xún)預(yù)約等重要環(huán)節(jié)。第五,論述了是如何運(yùn)用點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、門(mén)診量等關(guān)鍵推廣數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)策略實(shí)施的。終上所述,可以看出民營(yíng)醫(yī)院進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是大勢(shì)所趨,醫(yī)院所要做的是在良好的理論基礎(chǔ)之上,結(jié)合本身實(shí)際情況,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)合理的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略,不斷改進(jìn)完善PDCA循環(huán)模式,充分利用營(yíng)銷(xiāo)推廣數(shù)據(jù)指導(dǎo)行動(dòng),不斷改進(jìn)醫(yī)院不足之處,提升醫(yī)院的品牌美譽(yù)度,提高患者滿(mǎn)意度,從而提高醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
【學(xué)位授予單位】：東北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：R197.324

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本文編號(hào)：1187460