本文基于“技術(shù)接受模型”來研究網(wǎng)絡(luò)教育直播平臺用戶的行為意向和使用行為,在構(gòu)建的研究模型中對“技術(shù)接受模型”的發(fā)展歷程進(jìn)行了簡單的梳理,同時根據(jù)“信息系統(tǒng)成功模型”對原始模型進(jìn)行了拓展與補(bǔ)充,以此探討出影響用戶感知有用性,感知易用性的前置變量—信息質(zhì)量,系統(tǒng)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。本文采用了問卷調(diào)查與深度訪談相結(jié)合的形式進(jìn)行研究。問卷調(diào)查主要是利用“問卷星”這一網(wǎng)絡(luò)平臺和在大學(xué)城實地發(fā)放問卷的方式收集數(shù)據(jù),而深度訪談則是以電話訪談的方式為主進(jìn)行信息收集。并且通過描述性統(tǒng)計分析,信度分析,效度分析,相關(guān)性分析,回歸分析等對數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析處理。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示:信息質(zhì)量,系統(tǒng)質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量和感知易用性對用戶的感知有用性具有正向作用,信息質(zhì)量,系統(tǒng)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量對用戶的感知易用性具有正向作用。感知有用性和感知易用性顯著正向影響行為態(tài)度。感知有用性和行為態(tài)度對用戶的行為意向有正向的影響作用。行為意向最終會正向影響使用行為。本次研究討論了網(wǎng)絡(luò)教育直播平臺用戶的使用意向,對網(wǎng)絡(luò)教育直播平臺用戶的使用行為進(jìn)行了分析,根據(jù)最終得出的數(shù)據(jù)結(jié)果和深度訪談獲得的信息對整個行業(yè)提出了自己的一些建議,網(wǎng)絡(luò)教育直播行業(yè)應(yīng)... 

【文章來源】：上海外國語大學(xué)上海市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

理性行為理論模型

因此,在理性行為理論的基礎(chǔ)上,新增加的要素共同組成了新的計劃行為理論(TPB),新建立的理論模型則表示了一個人對其行為的實際控制。具體的模型如下圖2.1.1所示:首先,行為態(tài)度是指人們對自己所關(guān)注行為的評價的積極或消極程度。行為態(tài)度需要考慮執(zhí)行行為的結(jié)果。行為意圖是指影響給定行為的動機(jī)因素,其中,執(zhí)行行為的意圖越強(qiáng),則執(zhí)行該行為的可能性就越大。主觀規(guī)范是指外界施加的價值觀,即大多數(shù)人的理念是否贊成該行為。它與對這個人重要的人是否認(rèn)為他或她應(yīng)該去參與該行為的信念有關(guān)。社會規(guī)范是指在一個群體之中,人群或者在更大的文化背景下的習(xí)慣行為守則。感知能力指的是可能會促進(jìn)或阻礙行為表現(xiàn)的因素的感知存在。感知的行為控制是指一個人對執(zhí)行自己所關(guān)注的行為的難易程度的感知。行為控制的感知隨情況和動作的不同而變化,這就會導(dǎo)致一個人根據(jù)具體的情況對行為控制的看法有所不同。

感知有用性和感知易用性會影響到個人使用某種技術(shù)的態(tài)度(意向)。根據(jù)TAM的說法,使用技術(shù)的意圖將最終會決定一個人是否會選擇使用該種技術(shù)(行為)。具體模型如下圖2.1.2所示:在以社交媒體為代表的新媒體普遍發(fā)展的背景下,我們可以把PU(感知有用性)理解為互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶認(rèn)為使用特定平臺有助于滿足個人相關(guān)目標(biāo)驅(qū)動需求的程度。每個社交媒體的應(yīng)用程序都會提供某些基本服務(wù),并因此提供了各種類型的互聯(lián)網(wǎng)工具和技術(shù),以此來增加受眾的功利價值。例如,Instagram平臺主要是用于各類原創(chuàng)照片的共享,LinkedIn則是用于建立專業(yè)的職業(yè)獵聘網(wǎng)絡(luò)平臺。所以我們可以將感知有用性理解為用戶可以從某種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使用中得到的有利結(jié)果。這種有利結(jié)果可以是生理上的也可以是心理上的,同時也可以是社會或自然的物質(zhì)(Davis,1992)。7

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[3]網(wǎng)絡(luò)直播平臺的現(xiàn)狀和發(fā)展研究[D]. 方宇榮.北京印刷學(xué)院 2017



本文編號：3288602