文章構(gòu)建了天津市主城區(qū)養(yǎng)老社區(qū)適老環(huán)境評價模型,運用SPSS19.0,從形象、質(zhì)量、期待、服務(wù)、價格五個維度對天津市主城區(qū)養(yǎng)老社區(qū)適老環(huán)境進行評價分析。實證研究結(jié)果表明,感知形象、感知硬件質(zhì)量、顧客期待、感知服務(wù)質(zhì)量、感知價值與養(yǎng)老社區(qū)環(huán)境適老性之間呈正相關(guān)關(guān)系;感知服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境適老性的相關(guān)程度最高,感知價值與環(huán)境適老性的相關(guān)程度最低。因此,從優(yōu)化頂層設(shè)計、改善環(huán)境質(zhì)量、創(chuàng)新在線服務(wù)、提升形象和提高性價比等方面提出了天津市主城區(qū)養(yǎng)老社區(qū)適老環(huán)境優(yōu)化策略,旨在為創(chuàng)建更加適合老年群體的養(yǎng)老社區(qū)適老環(huán)境提供參考。 

【文章來源】：住宅與房地產(chǎn). 2020,(30)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【部分圖文】：

ACSI模型

研究模型

【參考文獻】：
碩士論文
[1]基于顧客滿意度模型的青島市機構(gòu)養(yǎng)老滿意度研究[D]. 唐菡彬.西南交通大學(xué) 2019



本文編號：3261648