現(xiàn)代社會下傳統(tǒng)模式的咖啡館面臨具有附加功能的新型模式咖啡館的巨大沖擊,如何平衡原本的白領(lǐng)客戶群以及新型的以休閑社交為目的的用戶群體成為了幫助傳統(tǒng)模式的咖啡館有效留下老客戶以及吸引新客戶的重要需求。文章基于服務設計思維的角度,利用服務設計流程,立足于這兩種不同類型的客戶群體,構(gòu)建用戶畫像,刻畫相對應的用戶旅程圖,對其中的觸點進行分析,并加以改進設計研究。 

【文章來源】：建筑與文化. 2020,(11)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
引言
1 國內(nèi)傳統(tǒng)咖啡館現(xiàn)狀
2 基于服務設計思維的咖啡館用戶體驗分析
3 基于服務設計思維的咖啡館改進設計
    3.1 咖啡館功能分區(qū)設計
    3.2 高峰客流期限時續(xù)費
    3.3 單人客戶群體需求針對性設計
結(jié)語


【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于服務設計思維的教學輔助產(chǎn)品設計研究[J]. 侯玉珂,寧芳.  工業(yè)設計. 2019(12)
[2]基于服務設計思維的手工陶瓷創(chuàng)新方法研究[J]. 曲敏,董仕瑋.  陶瓷研究. 2019(05)
[3]產(chǎn)品服務設計的創(chuàng)意思維和設計方法研究[J]. 余森林,毛一鳴.  設計. 2017(19)

碩士論文
[1]長春市咖啡店消費者行為調(diào)查及營銷策略研究[D]. 劉亞卓.吉林大學 2015



本文編號：3153513