本文關(guān)鍵詞：軟件工程項(xiàng)目質(zhì)量決策支持系統(tǒng)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

　　摘 要：本文在解釋軟件項(xiàng)目管理和決策支持系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，分析出軟件項(xiàng)目管理的局限性，進(jìn)而說明應(yīng)用軟件項(xiàng)目管理的決策支持系統(tǒng)的必要性。最后從軟件項(xiàng)目管理的角度來分析決策支持系統(tǒng)的目標(biāo)，以及軟件項(xiàng)目管理的決策具有多級(jí)性。blog.mypm.net

　　關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目管理 軟件可靠性 決策支持系統(tǒng)項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，計(jì)算機(jī)應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域的管理，各個(gè)領(lǐng)域需要用軟件系統(tǒng)擴(kuò)展和提高自己的業(yè)務(wù)。針對(duì)不同的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)，研制出了不同的項(xiàng)目管理軟件。項(xiàng)目管理軟件主要完成的項(xiàng)目管理活動(dòng)分為管理活動(dòng)和工程活動(dòng)兩類。例如:項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審:評(píng)估項(xiàng)目立項(xiàng)條件是否具備，如相關(guān)部門移交資料是否齊全，客戶信息是否完整，，團(tuán)隊(duì)成員是否恰當(dāng)?shù)鹊?項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審:評(píng)估項(xiàng)目計(jì)劃合理性，是否與公司其他項(xiàng)目資源和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)沖突(回款):SCM(項(xiàng)目配置管理、Software Configuration Management):系統(tǒng)管理和項(xiàng)目有關(guān)的各類文檔和軟件版本，確保項(xiàng)目的惟一性資料信息被留存，可隨時(shí)追溯項(xiàng)目各階段關(guān)鍵文檔記錄(例如備忘錄)。工程活動(dòng)包括項(xiàng)目要獲得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展必須要做的工作，例如寫計(jì)劃，做需求調(diào)研，寫解決方案，變更項(xiàng)目范圍，項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)，項(xiàng)目例會(huì)，項(xiàng)目里程碑會(huì)議，項(xiàng)目緊急事件處理會(huì)議，項(xiàng)目備忘錄，項(xiàng)目驗(yàn)證，項(xiàng)目培訓(xùn)，項(xiàng)目小范圍試運(yùn)行，項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等等都是工程活動(dòng)。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　軟件項(xiàng)目管理能完成若干事情，但是，由于軟件開發(fā)過程以及應(yīng)用過程中，諸多因素會(huì)造成軟件的不可靠性，例如:1.需求分析定義錯(cuò)誤。如用戶提出的需求不完整，用戶需求的變更未及時(shí)消化，軟件開發(fā)者和用戶對(duì)需求的理解不同等等。2.設(shè)計(jì)錯(cuò)誤。如處理的結(jié)構(gòu)和算法錯(cuò)誤，缺乏對(duì)特殊情況和錯(cuò)誤處理的考慮等。3.編碼錯(cuò)誤。如語(yǔ)法錯(cuò)誤，變量初始化錯(cuò)誤等。4.測(cè)試錯(cuò)誤。如數(shù)據(jù)準(zhǔn)備錯(cuò)誤，測(cè)試用例錯(cuò)誤等。5、文檔錯(cuò)誤。如文檔不齊全，文檔相關(guān)內(nèi)容不一致，文檔版本不一致，缺乏完整性等。另外程序代碼錯(cuò)誤，也可以造成軟件的不可靠性。程序代碼一個(gè)最直觀的特性是長(zhǎng)度，另外還有算法和語(yǔ)句結(jié)構(gòu)等，程序代碼越長(zhǎng)，結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，其可靠性越難保證。所以提高可靠性從原理上看就是要減少錯(cuò)誤。而決策支持系統(tǒng)(Decision Support System，簡(jiǎn)稱 DSS)正好可以解決這些問題，它能很好的將那些微結(jié)構(gòu)或無(wú)結(jié)構(gòu)、不確定和零散的關(guān)聯(lián)因素有機(jī)的綜合起來，進(jìn)行分析、比較和定量化，給決策者以支持，減少了決策的主觀性�？梢姡芯坎㈤_發(fā)一個(gè)軟件工程項(xiàng)目質(zhì)量決策支持系統(tǒng)(Decision SupportSystem For Software Engineering Project Quality，簡(jiǎn)稱SEPQDSS)對(duì)于軟件企業(yè)的管理者，對(duì)于企業(yè)開發(fā)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展來說都是至關(guān)重要和必要的。項(xiàng)目經(jīng)理圈子

　　這里所說的決策支持系統(tǒng)(decision support system，簡(jiǎn)稱dss)是指輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)作為一種新興的信息技術(shù)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供各種決策信息以及許多商業(yè)問題的解決方案，從而減輕了管理者從事低層次信息處理和分析的負(fù)擔(dān)，使得他們專注于最需要決策智慧和經(jīng)驗(yàn)的工作，因此提高了決策的質(zhì)量和效率。

　　決策的進(jìn)程一般分為4個(gè)步驟:發(fā)現(xiàn)問題并形成決策目標(biāo)、用概率定量地描述每個(gè)方案所產(chǎn)生的各種結(jié)局的可能性、決策人員對(duì)各種結(jié)局進(jìn)行定量評(píng)價(jià)，一般用效用值來定量表示、綜合分析各方面信息。決策支持系統(tǒng)的基本特征:對(duì)準(zhǔn)上層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分的問題:把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來;易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話的方式使用;強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應(yīng)性;支持但不是代替高層決策者制定決策。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　決策支持系統(tǒng)的靈魂是先進(jìn)的管理思想。一個(gè)成功的DSS應(yīng)用，應(yīng)該融合了優(yōu)秀的管理思想，能給應(yīng)用者提供分析和解決問題的有效的方法論。DSS中所包含的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)，則是將這種管理思想和方法論具體表現(xiàn)出來，從而讓DSS用戶在使用過程中能夠貫徹這種管理思想、實(shí)踐這種方法論。組織整體的管理績(jī)效因此而得到提高。這從另一角度說明，應(yīng)用者必須首先整合自己的管理思路，提升管理意識(shí)，明確通過DSS將實(shí)現(xiàn)的管理目標(biāo)，才能開始DSS的實(shí)施。blog.mypm.net

　　從軟件項(xiàng)目管理的角度來講，決策支持系統(tǒng)的目標(biāo)是使軟件的功能更好地滿足客戶的要求，并且能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在預(yù)計(jì)的資金下，開發(fā)出一個(gè)高效率，質(zhì)量和可靠性能夠滿足要求的軟件。具體包括以下五方面:軟件功能完備(軟件的需求完備)，資金控制在計(jì)劃之內(nèi)，時(shí)間控制在計(jì)劃之內(nèi)，軟件的效率和可靠性符合要求，人員之間能夠合理協(xié)調(diào)達(dá)到最好的效率。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章

　　軟件項(xiàng)目管理的決策具有多級(jí)性。因此，決策制定程序是比較復(fù)雜的。一般來說可分為三個(gè)層次:第一層，決策路線層，反映了由決策任務(wù)的提出、多級(jí)決策、批準(zhǔn)實(shí)施的全過程;第二層，決策工作層，由決策對(duì)象進(jìn)入某一個(gè)部門開始，到送出這個(gè)部門截止的部門內(nèi)部處理;第三層，決策分析層，指一個(gè)部門內(nèi)單個(gè)決策者或決策小組分析問題所處的環(huán)境、確定目標(biāo)，并提出方案(設(shè)計(jì))、評(píng)價(jià)分析及解決方案抉擇和實(shí)施反饋的具體步驟。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　由此可見，決策支持系統(tǒng)在軟件項(xiàng)目管理中的應(yīng)用是非常必要而且有其重要價(jià)值的。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

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