本文關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型管理:社交媒體分析技術(shù)及其管理應(yīng)用研究綜述

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【摘要】：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型管理是利用數(shù)據(jù)資源獲取有用情報(bào)并指導(dǎo)管理實(shí)踐的一種管理模式。在Web2.0時(shí)代,社交媒體提供了豐富的數(shù)據(jù)資源,但同時(shí)也對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型管理提出了新挑戰(zhàn)。于2014年首次被提出、仍處于不斷發(fā)展中的社交媒體分析技術(shù)為Web2.0時(shí)代的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型管理提供了有力支撐。本文梳理了國(guó)際主流刊物的文獻(xiàn),通過(guò)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘和實(shí)證研究范式對(duì)比,介紹了社交媒體分析的定義與獲取、解釋、呈現(xiàn)三大步驟;按管理應(yīng)用的不同將現(xiàn)有的六項(xiàng)操作技術(shù)分為兩大類:面向個(gè)體管理的社交媒體分析技術(shù)和面向群體/組織管理的社交媒體分析技術(shù);簡(jiǎn)述了社交媒體分析技術(shù)在公共管理、戰(zhàn)略管理、運(yùn)營(yíng)管理、質(zhì)量管理等領(lǐng)域的管理應(yīng)用,并提出未來(lái)研究建議。
【作者單位】： 西安理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) 社交媒體分析 管理應(yīng)用
【分類號(hào)】：G250.7
【正文快照】： 1引言數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型管理模式以數(shù)據(jù)資源為基礎(chǔ),利用資源整合能力對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、分析、總結(jié),最后以管理建議的形式輸出,用以指導(dǎo)管理活動(dòng)。在Web2.0時(shí)代,社交媒體的快速發(fā)展為管理實(shí)踐提供了新的信息來(lái)源,數(shù)以億計(jì)的用戶信息在社交媒體生成、公開(kāi)、共享,其中蘊(yùn)含著豐富的管理情

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