本文關(guān)鍵詞：鐵塔公司CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路與方案

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【摘要】：在集約高效、共建共享的思路下,中國(guó)鐵塔公司建設(shè)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)。介紹了中國(guó)鐵塔CRM系統(tǒng)的建設(shè)背景、建設(shè)思路及建設(shè)方案,分析了全國(guó)集中建設(shè)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)所具備的優(yōu)勢(shì)及建設(shè)困難,并提出了下一步系統(tǒng)的演進(jìn)方向。
【作者單位】： 中國(guó)鐵塔股份有限公司;
【關(guān)鍵詞】： 鐵塔公司CRM 集中建設(shè) 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)
【分類號(hào)】：TP315;F626
【正文快照】： 0引言 電信行業(yè)一直以來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈,為了保證網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢(shì),往往重復(fù)建設(shè)鐵塔及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施,造成鐵塔和土地資源的浪費(fèi)。鐵塔公司在此背景下掛牌成立,不僅從根本上避免了我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商重復(fù)建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施的問(wèn)題,而且解決了目前共建共享存在的瓶頸。這是我國(guó)深化國(guó)有企業(yè)改革,發(fā)

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