本文關(guān)鍵詞：鐵塔公司CRM系統(tǒng)設計思路與方案

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【摘要】：在集約高效、共建共享的思路下,中國鐵塔公司建設了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)。介紹了中國鐵塔CRM系統(tǒng)的建設背景、建設思路及建設方案,分析了全國集中建設的業(yè)務支撐系統(tǒng)所具備的優(yōu)勢及建設困難,并提出了下一步系統(tǒng)的演進方向。
【作者單位】： 中國鐵塔股份有限公司;
【關(guān)鍵詞】： 鐵塔公司CRM 集中建設 業(yè)務支撐系統(tǒng)
【分類號】：TP315;F626
【正文快照】： 0引言 電信行業(yè)一直以來競爭激烈,為了保證網(wǎng)絡覆蓋優(yōu)勢,往往重復建設鐵塔及相關(guān)基礎設施,造成鐵塔和土地資源的浪費。鐵塔公司在此背景下掛牌成立,不僅從根本上避免了我國電信運營商重復建設基礎設施的問題,而且解決了目前共建共享存在的瓶頸。這是我國深化國有企業(yè)改革,發(fā)

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本文編號：566399