隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的快速發(fā)展,線下產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)型線上營銷已成為一種發(fā)展趨勢,目前很多傳統(tǒng)的酒類飲料類產(chǎn)品仍然采用的是傳統(tǒng)渠道的分銷售賣方式,急需進行營銷方式的轉(zhuǎn)變。本文以飲料類產(chǎn)品作為切入點,從用戶出發(fā),采用問卷和目標用戶訪談的方法對新用戶群體的行為特征和使用場景進行了調(diào)研和定性定量分析,通過建立KANO模型的方式總結(jié)出用戶需求和層級關(guān)系,以此為基礎建立了用戶角色模型,并將其貫穿于整個交互設計過程中,確保所設計的功能都能符合用戶的預期。同時本文以交互設計和用戶體驗理論和方法為依據(jù),探索互聯(lián)網(wǎng)的營銷策略和方法。最后以五糧液網(wǎng)絡營銷的交互設計為例,對上述提出的設計理論和服務藍圖進行了實踐運用,通過信息架構(gòu)、任務流程和小程序設計和可用性測試,驗證了最終方案的可行性。本文旨在互聯(lián)網(wǎng)背景下,以用戶體驗和交互設計為基礎,探索促進酒精飲料產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷、開拓新的用戶和市場的方法。

【文章頁數(shù)】：134 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 課題來源及研究背景與意義
        1.1.1 課題來源及研究背景
        1.1.2 課題研究目的與意義
        1.1.3 課題應用價值
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及分析
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究目標
    1.4 研究內(nèi)容
    1.5 研究方法和技術(shù)路線
第2章 飲料類產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀初探
    2.1 飲料類產(chǎn)品
        2.1.1 飲料類產(chǎn)品的分類
        2.1.2 飲料類產(chǎn)品的主要營銷類型
        2.1.3 飲料類產(chǎn)品的痛點及發(fā)展趨勢
    2.2 酒類產(chǎn)品
        2.2.1 酒類產(chǎn)品的分類
        2.2.2 酒文化及飲酒地域探究
        2.2.3 酒類產(chǎn)品銷售現(xiàn)狀
    2.3 本章小結(jié)
第3章 交互設計與用戶體驗概述
    3.1 用戶體驗的定義
    3.2 用戶體驗理論概述
        3.2.1 戰(zhàn)略層
        3.2.2 范圍層
        3.2.3 結(jié)構(gòu)層
        3.2.4 框架層
        3.2.5 表現(xiàn)層
    3.3 交互設計理論概述
        3.3.1 交互設計的價值
        3.3.2 交互設計的原則
        3.3.3 交互設計的模式
    3.4 目前網(wǎng)絡營銷中交互設計的主要形式
        3.4.1 APP的主要特點和應用范圍
        3.4.2 小程序的主要特點和應用范圍
        3.4.3 APP和小程序優(yōu)缺點對比
    3.5 小程序營銷交互案例分析
        3.5.1 案例一:每個人都是一本奇書
        3.5.2 案例二:薄荷閱讀打卡刷屏
    3.6 本章小節(jié)
第4章 五糧液網(wǎng)絡營銷要素研究
    4.1 五糧液產(chǎn)品
        4.1.1 五糧液現(xiàn)狀及競品分析
        4.1.2 五糧液產(chǎn)品的主要營銷類型
        4.1.3 五糧液產(chǎn)品的痛點及發(fā)展趨勢
    4.2 主要用戶
        4.2.1 用戶定位
        4.2.2 用戶調(diào)研
        4.2.3 用戶主要行為特征
        4.2.4 用戶使用場景分析
        4.2.5 基于KANO模型的用戶需求分析
    4.3 用戶角色模型
        4.3.1 用戶角色在設計中的應用
        4.3.2 建立五糧液用戶角色模型
    4.4 服務藍圖與觸點
        4.4.1 服務流程
        4.4.2 服務藍圖構(gòu)架
        4.4.3 服務觸點
    4.5 本章小結(jié)
第5章 五糧液網(wǎng)絡營銷的交互設計原則與策略
    5.1 五糧液網(wǎng)絡營銷交互設計原則
        5.1.1 友好的交互設計
        5.1.2 明確的交互設計
        5.1.3 便捷的交互設計
        5.1.4 規(guī)范的交互設計
    5.2 五糧液網(wǎng)絡營銷交互設計策略
        5.2.1 基本功能需求層次優(yōu)先策略
        5.2.2 協(xié)同優(yōu)化各層次需求策略
        5.2.3 拓展高層次需求策略
        5.2.4 吸引青年消費者策略
        5.2.5 節(jié)假日活動策略
        5.2.6 用戶區(qū)分策略
    5.3 本章小結(jié)
第6章 基于交互設計模型的五糧液小程序設計實踐
    6.1 產(chǎn)品設計定位
    6.2 信息架構(gòu)設計
        6.2.1 信息架構(gòu)設計方法
        6.2.2 主要信息架構(gòu)設計
    6.3 任務流程設計
    6.4 界面交互設計
        6.4.1 酒柜前臺交互界面設計
        6.4.2 禮品卡前臺交互界面設計
        6.4.3 后臺交互界面設計
    6.5 視覺界面設計
        6.5.1 視覺設計規(guī)范
        6.5.2 視覺設計效果圖
    6.6 基于用戶體驗的產(chǎn)品可用性測試
        6.6.1 測試目的和方法
        6.6.2 典型任務場景測試
        6.6.3 大數(shù)據(jù)結(jié)果分析
    6.7 本章小結(jié)
第7章 總結(jié)和展望
    7.1 總結(jié)
    7.2 展望
參考文獻
致謝
附錄1 五糧液用戶調(diào)研問卷
附錄2 目標用戶訪談表
附錄3 五糧液小程序用戶需求KANO模型調(diào)研
附錄4 五糧液小程序設計說明書



本文編號：4030361