卡諾模型（Kano Model）是一種根據(jù)用戶反饋對產(chǎn)品功能屬性進(jìn)行分類的用戶滿意度模型,近年來廣泛的應(yīng)用于用戶需求研究中。如今軟件市場競爭激烈,對用戶需求深層次的挖掘才能贏得市場競爭。隨著軟件開發(fā)迭代頻率的逐步提升,開發(fā)場景的轉(zhuǎn)變給界面設(shè)計(jì)方法帶來了新的挑戰(zhàn),由于缺乏對用戶需求的考慮,傳統(tǒng)界面設(shè)計(jì)方法愈加難以平衡設(shè)計(jì)資源與用戶需求之間的分配關(guān)系。本文正是在這一背景下引入卡諾模型及其他方法,針對界面設(shè)計(jì)中用戶需求識別方法進(jìn)行研究,旨在對基于卡諾模型的需求分析方法進(jìn)行優(yōu)化。首先,本文在以需求為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)思想指導(dǎo)下,從用戶的角度出發(fā),通過對卡諾模型與商業(yè)智能系統(tǒng)界面的相關(guān)理論進(jìn)行研究與分析,并結(jié)合設(shè)計(jì)案例的研究,明確用戶在操作與體驗(yàn)過程中的行為與需求。然后,本文提出了商業(yè)智能系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)方法與策略。應(yīng)用用戶訪談與用戶旅程地圖的方法獲取商業(yè)智能系統(tǒng)界面的初始用戶需求,結(jié)合專家的意見提煉為設(shè)計(jì)需求后,通過問卷調(diào)研的形式獲取用戶特征信息以及調(diào)研對象對需求的態(tài)度,并采用李克特量表（Likert Scale）進(jìn)行評分。其次應(yīng)用卡諾模型實(shí)現(xiàn)需求屬性分類,結(jié)合需求的用戶滿意度指數(shù)的計(jì)算結(jié)果構(gòu)建四象限圖識... 

【文章頁數(shù)】：90 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究現(xiàn)狀
        1.2.1 卡諾模型研究現(xiàn)狀
        1.2.2 界面設(shè)計(jì)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究目的
    1.4 研究意義
    1.5 研究的方法與內(nèi)容
        1.5.1 研究的方法
        1.5.2 課題研究的內(nèi)容
        1.5.3 論文組織架構(gòu)圖
第2章 卡諾模型與界面設(shè)計(jì)的理論研究
    2.1 卡諾模型相關(guān)理論研究
        2.1.1 卡諾模型
        2.1.2 卡諾模型分析法
        2.1.3 卡諾模型的應(yīng)用
    2.2 商業(yè)智能系統(tǒng)界面相關(guān)理論研究
        2.2.1 商業(yè)智能系統(tǒng)的用戶研究
        2.2.2 商業(yè)智能系統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用場景
        2.2.3 商業(yè)智能系統(tǒng)界面的定義及特點(diǎn)
        2.2.4 商業(yè)智能系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)案例
第3章 基于卡諾模型的界面設(shè)計(jì)方法
    3.1 商業(yè)智能系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)流程
    3.2 商業(yè)智能系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)策略
        3.2.1 用戶體驗(yàn)層次模型
        3.2.2 商業(yè)智能系統(tǒng)界面體驗(yàn)層次劃分
        3.2.3 商業(yè)智能系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)策略
    3.3 商業(yè)智能系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)方法
        3.3.1 用戶特征調(diào)研
        3.3.2 需求獲取與整理
        3.3.3 需求分類與篩選
        3.3.4 用戶滿意度計(jì)算
        3.3.5 重要需求識別
        3.3.6 需求重要度求解
        3.3.7 界面規(guī)劃與設(shè)計(jì)
第4章 商業(yè)智能報(bào)表工具界面設(shè)計(jì)實(shí)踐
    4.1 商業(yè)智能報(bào)表工具項(xiàng)目來源及項(xiàng)目流程
    4.2 商業(yè)智能報(bào)表工具用戶特征調(diào)研
    4.3 商業(yè)智能報(bào)表工具需求獲取與整理
    4.4 商業(yè)智能報(bào)表工具需求
        4.4.1 卡諾問卷的設(shè)計(jì)與檢驗(yàn)
        4.4.2 需求的卡諾分類與篩選
    4.5 基于卡諾模型的用戶滿意度計(jì)算
    4.6 基于四象限的重要需求識別
    4.7 商業(yè)智能報(bào)表工具需求重要度求解
        4.7.1 重要度問卷的設(shè)計(jì)與檢驗(yàn)
        4.7.2 需求權(quán)重計(jì)算與排序
    4.8 商業(yè)智能報(bào)表工具界面規(guī)劃與設(shè)計(jì)
        4.8.1 用戶需求與功能規(guī)劃
        4.8.2 信息架構(gòu)與界面布局
        4.8.3 界面設(shè)計(jì)方案展開
        4.8.4 界面可用性測試
        4.8.5 界面設(shè)計(jì)方案迭代
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄A 攻讀碩士學(xué)位期間所發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄
附錄B 商業(yè)智能系統(tǒng)用戶群體特征及界面需求分類調(diào)研問卷
附錄C 商業(yè)智能系統(tǒng)界面需求的重要度調(diào)研問卷
附錄D 商業(yè)智能系統(tǒng)界面SUS可用性調(diào)研問卷
附錄E 商業(yè)智能系統(tǒng)界面SUS可用性調(diào)研數(shù)據(jù)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于BI的數(shù)據(jù)中心報(bào)表系統(tǒng)的設(shè)計(jì)研究[J]. 劉夢蘇.  信息通信. 2018(07)
[2]圖書館創(chuàng)客空間用戶信息服務(wù)需求分析與服務(wù)策略[J]. 王嵐.  圖書情報(bào)工作. 2018(12)
[3]基于用戶體驗(yàn)的敏捷軟件開發(fā)流程[J]. 馬興敏,宿媛媛,陳燕.  無線互聯(lián)科技. 2018(10)
[4]基于Kano模型的共享單車用戶的需求重要性研究[J]. 李芳宇,張瑞佛.  包裝工程. 2018(08)
[5]基于Kano模型的原型模式系統(tǒng)需求排序方法研究[J]. 賈甜,梁一鳴,黃威.  工業(yè)工程. 2018(02)
[6]可用性設(shè)計(jì)的應(yīng)用與發(fā)展趨勢[J]. 蔡霞.  包裝工程. 2017(22)
[7]Kano模型在網(wǎng)絡(luò)銀行用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用[J]. 賀孝梅,姜艷濤.  包裝工程. 2017(20)
[8]基于用戶需求分類與重要度評價(jià)的產(chǎn)品創(chuàng)新方法研究[J]. 張芳蘭,賈晨茜.  包裝工程. 2017(16)
[9]基于Kano模型的老年人智能手機(jī)APP用戶界面設(shè)計(jì)研究[J]. 徐育文,李永鋒,朱麗萍.  包裝工程. 2017(16)
[10]用戶體驗(yàn)地圖在O2O產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究[J]. 李洋,蔣曉,丁潔.  設(shè)計(jì). 2017(06)

博士論文
[1]基于認(rèn)知負(fù)荷的公共信息設(shè)備界面設(shè)計(jì)研究[D]. 張寧.大連海事大學(xué) 2013

碩士論文
[1]金蝶管易云C-ERP交互設(shè)計(jì)研究[D]. 孫昕辰.湖南大學(xué) 2017
[2]基于敏捷開發(fā)的移動APP用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究[D]. 田曉盼.華東理工大學(xué) 2015
[3]基于隱喻理解的移動終端界面交互設(shè)計(jì)[D]. 劉超.北京郵電大學(xué) 2010



本文編號：3718460