我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展加快了制造業(yè)的前進(jìn)步伐,汽車行業(yè)作為支撐我國經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一,其汽車生產(chǎn)量和銷售量十年來一直位居世界首位。同時(shí),國內(nèi)汽車行業(yè)的快速發(fā)展帶來了客戶數(shù)量的激增,據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),近年來我國汽車質(zhì)量問題投訴率持續(xù)增加,汽車產(chǎn)品的質(zhì)量問題被進(jìn)一步放大。近年來,信息行業(yè)的發(fā)展使得我國制造業(yè)加快了由“生產(chǎn)型”制造向“服務(wù)型”制造的轉(zhuǎn)變速度,眾多汽車制造企業(yè)逐漸開始重視自身的售后服務(wù)市場(chǎng)。針對(duì)汽車產(chǎn)品的質(zhì)量問題,本文面向汽車制造廠售后維修服務(wù)過程,以汽車產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈協(xié)同云平臺(tái)數(shù)據(jù)庫中的售后業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),進(jìn)行了產(chǎn)品質(zhì)量管控技術(shù)的研究。目的是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),將售后業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為對(duì)企業(yè)有價(jià)值的資源,加強(qiáng)汽車制造企業(yè)的質(zhì)量管控力度,同時(shí)為整車制造廠提供質(zhì)量管理相關(guān)的決策支持,提高整車質(zhì)量。本文首先論述了研究的背景和意義,介紹了產(chǎn)品質(zhì)量管控、產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)方法的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀以及論文的內(nèi)容和組織結(jié)構(gòu)。接著通過對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管控現(xiàn)狀進(jìn)行分析,提出了進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量管控技術(shù)研究存在的問題,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了產(chǎn)品質(zhì)量管控業(yè)務(wù)模式的設(shè)計(jì)、需求分析以及業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)。隨后,完成了產(chǎn)品質(zhì)量管控信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。系統(tǒng)以... 

【文章頁數(shù)】：101 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景和意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 產(chǎn)品質(zhì)量管控研究現(xiàn)狀
        1.2.2 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀
        1.2.3 基于第三方云平臺(tái)的售后數(shù)據(jù)增值服務(wù)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究?jī)?nèi)容及組織結(jié)構(gòu)
        1.3.1 論文的研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 論文的組織結(jié)構(gòu)
    1.4 本章小結(jié)
第2章 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品質(zhì)量管控解決方案設(shè)計(jì)
    2.1 產(chǎn)品質(zhì)量管控問題分析
    2.2 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品質(zhì)量管控業(yè)務(wù)模式研究
        2.2.1 產(chǎn)品質(zhì)量管理模式分析
        2.2.2 產(chǎn)品質(zhì)量管控模式分析
        2.2.3 面向平臺(tái)進(jìn)行質(zhì)量管控的案例分析
        2.2.4 基于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈協(xié)同云平臺(tái)的產(chǎn)品質(zhì)量管控業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)
    2.3 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品質(zhì)量管控解決方案
    2.4 本章小結(jié)
第3章 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品質(zhì)量管控需求分析及系統(tǒng)設(shè)計(jì)
    3.1 系統(tǒng)需求分析及流程設(shè)計(jì)
        3.1.1 產(chǎn)品質(zhì)量分析管理需求分析與流程設(shè)計(jì)
        3.1.2 產(chǎn)品質(zhì)量檔案管理需求分析與流程設(shè)計(jì)
        3.1.3 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)管理需求分析與流程設(shè)計(jì)
    3.2 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)目標(biāo)
    3.3 系統(tǒng)總體架構(gòu)
    3.4 系統(tǒng)涉及的關(guān)鍵技術(shù)
    3.5 產(chǎn)品質(zhì)量管控功能模塊設(shè)計(jì)
        3.5.1 產(chǎn)品質(zhì)量分析管理功能設(shè)計(jì)
        3.5.2 產(chǎn)品質(zhì)量檔案管理功能設(shè)計(jì)
        3.5.3 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)管理功能設(shè)計(jì)
    3.6 產(chǎn)品質(zhì)量管控故障信息主題庫的構(gòu)建
        3.6.1 概念模型設(shè)計(jì)
        3.6.2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫邏輯模型設(shè)計(jì)
        3.6.3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
    3.7 本章小結(jié)
第4章 支持產(chǎn)品質(zhì)量管控的評(píng)價(jià)方法研究
    4.1 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)方法分析
        4.1.1 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)方法選擇
        4.1.2 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)定權(quán)方法選擇
    4.2 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)及其方法研究
        4.2.1 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)模型設(shè)計(jì)
        4.2.2 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建
        4.2.3 基于模糊綜合評(píng)價(jià)法與熵值法的產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)
    4.3 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)的實(shí)現(xiàn)
        4.3.1 數(shù)據(jù)預(yù)處理
        4.3.2 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)模型的實(shí)例驗(yàn)證
    4.4 本章小結(jié)
第5章 支持產(chǎn)品質(zhì)量管控的信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)
    5.1 開發(fā)環(huán)境及工具
    5.2 系統(tǒng)主要功能
        5.2.1 產(chǎn)品質(zhì)量分析模塊
        5.2.2 產(chǎn)品質(zhì)量檔案管理
        5.2.3 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)
    5.3 研究結(jié)果分析
    5.4 本章小結(jié)
總結(jié)與展望
致謝
參考文獻(xiàn)
攻讀碩士學(xué)位期間參與科研項(xiàng)目


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]基于熵值法的縣域經(jīng)濟(jì)綜合評(píng)價(jià)及空間分析[J]. 孫禮娜,汪凱.  遼寧工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2019(02)
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碩士論文
[1]支持服務(wù)生命周期戰(zhàn)略管理的業(yè)務(wù)協(xié)同技術(shù)研究[D]. 徐謙.西南交通大學(xué) 2017
[2]汽車供應(yīng)鏈質(zhì)量評(píng)價(jià)技術(shù)及方法研究[D]. 張淑慧.重慶大學(xué) 2011



本文編號(hào)：3688502