隨著我國(guó)人民群眾的健康意識(shí)日益增強(qiáng),醫(yī)院門(mén)診量逐年攀升。如何有效利用醫(yī)院有限的診療資源,合理安排病員的就診次序提升就醫(yī)體驗(yàn),更好地為病員服務(wù)成為醫(yī)院管理者重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。過(guò)去醫(yī)院的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)都是站在每個(gè)部門(mén)窗口的角度獨(dú)立排隊(duì),未能充分考慮醫(yī)院多個(gè)信息系統(tǒng)間的相互協(xié)調(diào),病員需要憑借醫(yī)囑單和票據(jù)人工到每一個(gè)登記窗口排隊(duì)等候,導(dǎo)致病員就診流程復(fù)雜,窗口排隊(duì)秩序混亂,病員負(fù)面情緒增加。鑒于此,本項(xiàng)目依照排隊(duì)論的理論,以現(xiàn)有醫(yī)院各科排隊(duì)系統(tǒng)為基礎(chǔ),通過(guò)整合各窗口排隊(duì)系統(tǒng),通盤(pán)考慮病員就醫(yī)全過(guò)程。將醫(yī)院多個(gè)排隊(duì)系統(tǒng)整合起來(lái)實(shí)現(xiàn)總體的最優(yōu)化配置。并且創(chuàng)造性地運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)提供決策依據(jù)。本文從醫(yī)院現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)存在的問(wèn)題入手,運(yùn)用相關(guān)理論和技術(shù),經(jīng)過(guò)深入調(diào)研和分析,得出醫(yī)院排隊(duì)方面的具體需求功能。再根據(jù)需求分析,從硬件、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)三方面進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。運(yùn)用Java EE和SQL Server 2008等技術(shù)手段按照B/S三層體系結(jié)構(gòu)完成系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。在實(shí)際應(yīng)用中,這套綜合分析系統(tǒng)將有助于合理安排就診次序,縮短病員總排隊(duì)時(shí)間,維護(hù)良好的就醫(yī)環(huán)境。對(duì)于貫徹“以病人為中心”,提升病員及家屬滿意度... 

【文章頁(yè)數(shù)】：90 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

排隊(duì)系統(tǒng)基本模型

顧客購(gòu)買(mǎi)意向決策樹(shù)

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本文編號(hào)：3673000