隨著我國對于公共醫(yī)療服務(wù)的推進(jìn),越來越多的醫(yī)療服務(wù)設(shè)備如自助掛號機(jī)、自助報(bào)告單打印機(jī)、自助報(bào)到機(jī)等出現(xiàn),用以緩解人口增多帶來的管理困難,并且在一定程度上縮短看病流程、提高服務(wù)效率。但是傳統(tǒng)公立醫(yī)院所采用的量產(chǎn)式服務(wù)并不能滿足孕產(chǎn)婦這一特殊群體的需求。對于孕產(chǎn)婦來說,看病流程特殊、孕育歷程跨度大、容易發(fā)生并發(fā)癥或合并癥,因此需要延續(xù)性的健康管理來避免不良分娩結(jié)局的發(fā)生。將服務(wù)設(shè)計(jì)介入孕婦的健康管理,使用服務(wù)設(shè)計(jì)方法整合規(guī)劃服務(wù)流程,能夠給用戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn),拉近醫(yī)患之間的距離,并提高醫(yī)院的服務(wù)效率。本課題主要探索服務(wù)設(shè)計(jì)的研究思路與設(shè)計(jì)方法在跨學(xué)科醫(yī)療領(lǐng)域?qū)嶋H運(yùn)用于孕婦的產(chǎn)前健康管理,使經(jīng)過優(yōu)化的服務(wù)系統(tǒng)更能滿足孕產(chǎn)婦的生理心理需求。通過系統(tǒng)管理規(guī)避妊娠風(fēng)險(xiǎn),提高用戶的自我健康管理意識,將被動就醫(yī)轉(zhuǎn)化為主動的健康管理,科學(xué)改善孕產(chǎn)婦的生活方式。在設(shè)計(jì)研究中首先對于服務(wù)設(shè)計(jì)的定義、原則、因素、適用于本研究的設(shè)計(jì)方法進(jìn)行分析,再整理出現(xiàn)行的院內(nèi)院外孕婦健康管理方式,并對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行初步調(diào)研。其次,采用定性的觀察法、訪談法和定量的問卷調(diào)查法實(shí)地調(diào)研,總結(jié)院內(nèi)服務(wù)流程痛點(diǎn)歸納用戶需求,即院內(nèi)... 

【文章來源】：合肥工業(yè)大學(xué)安徽省211工程院校教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：130 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

國內(nèi)健康管理研究方向（圖片來源：筆者自繪）

第一章緒論9圖1.3論文研究框架（圖片來源：筆者自繪）Fig1.3ResearchFramework1.5研究方法1.文獻(xiàn)研究法本文搜索并整理國內(nèi)外服務(wù)設(shè)計(jì)方法、服務(wù)設(shè)計(jì)于社會公共事務(wù)管理、醫(yī)療領(lǐng)域模式創(chuàng)新等方面文獻(xiàn)，旨在為本文提供理論支撐。筆者大量學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)知識，并搜索整理有關(guān)孕婦自我教育管理方面文獻(xiàn)，為本文孕婦產(chǎn)前教育設(shè)計(jì)內(nèi)容提供科學(xué)指導(dǎo)。2.案例分析法收集有關(guān)醫(yī)療健康管理和醫(yī)患教育創(chuàng)新案例，一方面為孕婦健康管理服務(wù)

服務(wù)設(shè)計(jì)原則演變1（圖片來源：《Thisisservicedesignthinking》筆者改繪）

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]二孩政策后剖宮產(chǎn)率及剖宮產(chǎn)指征的變化[J]. 甘艷瓊,陳朝霞,石琪,張娟.  中國婦幼健康研究. 2020(02)
[2]慢性病的院外管理模式探討[J]. 李曉玲,方放,劉玉平,洪海鷗.  中國臨床保健雜志. 2019(01)
[3]服務(wù)設(shè)計(jì)研究現(xiàn)狀與進(jìn)展[J]. 羅仕鑒,鄒文茵.  包裝工程. 2018(24)
[4]基于AEIOU用戶分析的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)家具設(shè)計(jì)研究[J]. 閆淑心,張學(xué)東.  山東工藝美術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào). 2018(06)
[5]定位服務(wù)設(shè)計(jì)[J]. 辛向陽,曹建中.  包裝工程. 2018(18)
[6]中國綜合性醫(yī)院健康管理的現(xiàn)狀及發(fā)展探討[J]. 周輝,何媛,王麗丹,鐘成躍.  中國臨床保健雜志. 2018(03)
[7]中國營養(yǎng)學(xué)會“孕期婦女膳食指南（2016）”解讀[J]. 曾果.  實(shí)用婦產(chǎn)科雜志. 2018(04)
[8]基于服務(wù)設(shè)計(jì)理論的孕婦健康管理產(chǎn)品研究[J]. 關(guān)維.  工業(yè)設(shè)計(jì). 2018(02)
[9]促進(jìn)體系更加完善、體制機(jī)制更加健全——《“十三五”推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化規(guī)劃》專家解讀（上）[J]. 丁元竹,何文炯,汪習(xí)根.  宏觀經(jīng)濟(jì)管理. 2017(09)
[10]高齡孕產(chǎn)婦分娩方式對分娩結(jié)局的影響[J]. 孟云琴,羊淑宇.  海南醫(yī)學(xué). 2016(22)

博士論文
[1]孕晚期婦女不良妊娠結(jié)局風(fēng)險(xiǎn)評估及防控策略研究[D]. 張涵.吉林大學(xué) 2019
[2]美國健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究[D]. 丁小宸.吉林大學(xué) 2018
[3]健康管理服務(wù)業(yè)發(fā)展模式研究[D]. 劉艷飛.上海社會科學(xué)院 2016

碩士論文
[1]延續(xù)服務(wù)中的體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究[D]. 吳越.江南大學(xué) 2017
[2]基于服務(wù)設(shè)計(jì)理論的移動醫(yī)療產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)研究[D]. 郭志番.華東理工大學(xué) 2016
[3]孕期營養(yǎng)指導(dǎo)與妊娠合并癥發(fā)生的相關(guān)性研究[D]. 韓小燕.山西醫(yī)科大學(xué) 2012



本文編號：3616060