市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和完善,促進(jìn)了金融領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的激烈化。金融領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)說到底就是客戶的爭(zhēng)奪,證券公司服務(wù)與營(yíng)銷客戶是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ),客戶關(guān)系管理的管理效果直接影響公司服務(wù)與營(yíng)銷客戶的效率和效果。本文以GS公司為例,采用云平臺(tái)技術(shù)和BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行GS公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的研究。本文對(duì)GS證券公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的研究采用系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的軟件工程思路進(jìn)行研究。本文在構(gòu)建系統(tǒng)的需求分析階段時(shí),在對(duì)GS證券公司客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀的分析基礎(chǔ)上,采用UML的用例圖方式分析用戶對(duì)系統(tǒng)的需求,并對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流進(jìn)行分析,為系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)打好基礎(chǔ);在設(shè)計(jì)階段,采用B/S三層結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),并對(duì)基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的投資偏好評(píng)估模型和系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì);在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段,對(duì)GS證券公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的Hadoop基礎(chǔ)平臺(tái)和云平臺(tái)上的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫搭建進(jìn)行分析研究,并對(duì)跨系統(tǒng)的客戶信息進(jìn)行采集、管理、及基于客戶投資偏好信息進(jìn)行評(píng)估管理和客戶服務(wù)管理等功能的具體開發(fā)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行研究。其中,基于云平臺(tái)搭建證券公司關(guān)系管理系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái),采用WebService技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的客戶信息采集以及基于... 

【文章來源】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)江西省

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

用戶登陸功能用例

圖 2-2 基本信息管理模塊用例圖公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，銷售經(jīng)理所完成的主要工作是，或者享受公司服務(wù)時(shí)的反饋信息進(jìn)行處理。在客戶使用過程中，針對(duì)其提供的服務(wù)，客戶給出反饋信息，證券公

銷售經(jīng)理用例圖

【參考文獻(xiàn)】：
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本文編號(hào)：3602806