近年來,知識(shí)付費(fèi)行業(yè)迅速興起,經(jīng)過爆發(fā)式增長(zhǎng)后,逐步走入了調(diào)整期。目前,關(guān)于知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的用戶研究主要集中在用戶付費(fèi)意愿與用戶行為方面,對(duì)于用戶使用體驗(yàn)的研究較少。此外,已有研究主要關(guān)注的是知識(shí)付費(fèi)問答平臺(tái),對(duì)音頻課程的關(guān)注較少。為了彌補(bǔ)這一研究空缺,本文對(duì)知識(shí)付費(fèi)音頻課程中用戶的使用體驗(yàn)進(jìn)行了研究。本文首先根據(jù)探究社區(qū)模型對(duì)知識(shí)付費(fèi)音頻課程的特點(diǎn)進(jìn)行了分析,在探究社區(qū)模型的基礎(chǔ)上,引入了價(jià)格和平臺(tái)兩個(gè)因素,據(jù)此構(gòu)建了用戶使用體驗(yàn)的影響因素研究模型。然后根據(jù)扎根理論對(duì)用戶正面和負(fù)面評(píng)論中的高頻詞進(jìn)行歸類,從而對(duì)用戶使用體驗(yàn)在不同課程類別下的共性與差異,以及影響用戶使用體驗(yàn)的因素進(jìn)行了研究。研究發(fā)現(xiàn),除研究模型所提出的教學(xué)存在、社會(huì)存在、認(rèn)知存在、價(jià)格和平臺(tái)以外,使用者和其他節(jié)目也對(duì)用戶的使用體驗(yàn)造成了影響,其中教學(xué)存在的影響最大。在正面的用戶評(píng)價(jià)中,用戶對(duì)課程內(nèi)容質(zhì)量、老師教學(xué)都非常滿意,且在學(xué)習(xí)中得到了一定的收獲;根據(jù)課程類型的不同,用戶的使用體驗(yàn)在課程內(nèi)容、用戶態(tài)度、聲音、交流群等方面存在一定的差異。在負(fù)面的用戶評(píng)價(jià)中,教學(xué)存在對(duì)用戶使用體驗(yàn)的影響最為突出,占比為59.78%;社會(huì)... 

【文章來源】：武漢大學(xué)湖北省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

大咖書房類課程中各概念類屬的占比（1）教學(xué)存在

明星專區(qū)類課程中各概念類屬的占比（1）教學(xué)存在

商業(yè)財(cái)經(jīng)類課程中各概念類屬的占比（1）教學(xué)存在

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：3475329