中國軟件外包行業(yè)快速發(fā)展,軟件外包企業(yè)的數(shù)量不斷增加,從而造成軟件外包服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。軟件外包企業(yè)傳統(tǒng)、粗放的營(yíng)銷模式已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求,軟件外包企業(yè)必須進(jìn)行營(yíng)銷策略的優(yōu)化調(diào)整,加強(qiáng)營(yíng)銷創(chuàng)新力度,以不斷提升客戶滿意度和提高市場(chǎng)占有率,因此制定科學(xué)合理的營(yíng)銷策略成為現(xiàn)階段亟待解決的問題。本文選取西安S軟件公司為研究對(duì)象,首先運(yùn)用PEST分析法、SWOT分析法分析其營(yíng)銷的宏觀環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境,從而總結(jié)出西安S軟件公司軟件外包服務(wù)具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅。然后運(yùn)用案例分析法和營(yíng)銷組合理論、服務(wù)營(yíng)銷理論分別從產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略和服務(wù)策略等方面分析西安S軟件公司軟件外包服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀,并設(shè)計(jì)了適用于西安S軟件公司營(yíng)銷策略現(xiàn)狀調(diào)研的問卷,并發(fā)放調(diào)查問卷,總結(jié)出其營(yíng)銷策略存在的問題,運(yùn)用STP理論進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇,并進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。其次,運(yùn)用營(yíng)銷組合理論和服務(wù)營(yíng)銷理論對(duì)其營(yíng)銷策略進(jìn)行優(yōu)化,提供解決西安S軟件公司軟件外包服務(wù)營(yíng)銷存在問題的改進(jìn)對(duì)策。最后為確保西安S軟件公司軟件外包服務(wù)營(yíng)銷策略的順利實(shí)施,在組織保障方面提出了優(yōu)化管理組... 

【文章來源】：西安建筑科技大學(xué)陜西省

【文章頁數(shù)】：75 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

技術(shù)路線圖

西安建筑科技大學(xué)碩士學(xué)位論文10優(yōu)勢(shì)的綜合衡量，選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷工作；P代表市場(chǎng)定位，即通過深入的調(diào)研工作有效挖掘目標(biāo)市場(chǎng)需求，并結(jié)合自身的品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造出符合消費(fèi)者內(nèi)心訴求的產(chǎn)品和服務(wù)。圖2-1STP戰(zhàn)略的基本思路2.1.2營(yíng)銷組合理論市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念最早起源于十九世紀(jì)的美國，其實(shí)質(zhì)是為了推動(dòng)產(chǎn)品交易而產(chǎn)生的一系列市場(chǎng)營(yíng)銷管理活動(dòng)。但隨著商業(yè)社會(huì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷理念的內(nèi)涵和外延得到快速擴(kuò)展，逐漸滲透到市場(chǎng)中的各個(gè)領(lǐng)域，有效推動(dòng)了工業(yè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。營(yíng)銷管理強(qiáng)調(diào)要充分結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，通過與目標(biāo)市場(chǎng)的良好互動(dòng)和融合，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。營(yíng)銷管理實(shí)際上是一種需求管理理念，它摒棄了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷以產(chǎn)品為主的核心觀點(diǎn)，認(rèn)為只有通過對(duì)需求市場(chǎng)的有效控制，全面掌握目標(biāo)消費(fèi)者的內(nèi)心訴求，企業(yè)才能在市場(chǎng)中獲得更好的發(fā)展。上世紀(jì)60年代，美國著名學(xué)者麥卡錫首次提出了以產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷為核心的4ps營(yíng)銷管理理論。4ps理論提出后在管理學(xué)界引起了巨大的轟動(dòng)，它改變了過去單一固化的營(yíng)銷機(jī)制，而是強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的整體性和統(tǒng)一性，鼓勵(lì)企業(yè)從多個(gè)方面推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的快速實(shí)現(xiàn)。4ps實(shí)際上是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷管理理論的優(yōu)化升級(jí)，目前已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，很多企業(yè)以4ps理論為指導(dǎo)，制定了更加科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，有效改善績(jī)效水平和營(yíng)銷效果[27]。具體內(nèi)容如圖2-2。

西安建筑科技大學(xué)碩士學(xué)位論文11圖2-2市場(chǎng)營(yíng)銷的4Ps模型圖2.1.3服務(wù)營(yíng)銷理論服務(wù)營(yíng)銷是指基于對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求的充分調(diào)研，而實(shí)施的一系列以滿足客戶需求為目標(biāo)的營(yíng)銷手段。服務(wù)營(yíng)銷通常具有以下特征：營(yíng)銷對(duì)象多樣化、市場(chǎng)需求復(fù)雜性、營(yíng)銷手段創(chuàng)新性、營(yíng)銷人員的高要求[28]。隨著居民可支配收入水平的不斷提高，中國已經(jīng)逐步邁入了服務(wù)型經(jīng)濟(jì)社會(huì)，客戶不再滿足于單一的產(chǎn)品消費(fèi)，而是產(chǎn)生了更加多樣化、體系化的綜合性服務(wù)需求�；诖耍髽I(yè)必須要建立以客戶滿意度為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，通過制定更加完善的市場(chǎng)營(yíng)銷方案、加強(qiáng)營(yíng)銷推廣活動(dòng)的創(chuàng)新性，有效提高客戶消費(fèi)粘度和忠誠度，從這個(gè)意義上講，服務(wù)營(yíng)銷理論是在買方市場(chǎng)情形下催生的一種更加現(xiàn)代化的理論體系，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的市場(chǎng)資源和發(fā)展機(jī)會(huì)，但同時(shí)也考驗(yàn)著企業(yè)對(duì)需求端市場(chǎng)的整體服務(wù)能力。2.2分析方法2.2.1PEST分析法PEST法通過系統(tǒng)分析企業(yè)所面臨宏觀發(fā)展環(huán)境，明確企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向，為企業(yè)的重大決策部署提供科學(xué)依據(jù)。PEST所涉及的環(huán)境要素主要包括社會(huì)環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境四個(gè)方面，具體內(nèi)容如圖2-3所示。政治環(huán)境（P）是指企業(yè)所在國家或地區(qū)的政治形態(tài)和宏觀政策。政治環(huán)境通常能夠?qū)ζ髽I(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略和戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生決定性的影響，具有不可預(yù)測(cè)性、不可逆轉(zhuǎn)性的特征，主要包括行業(yè)政策、法律法規(guī)、政治環(huán)境等[29]。


本文編號(hào)：3408734