發(fā)布時間：2021-09-07 13:35

　　當(dāng)今已經(jīng)進(jìn)入DT時代,伴隨各種移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能家庭、電子商務(wù)等技術(shù)的快速應(yīng)用,對各行各業(yè)產(chǎn)生巨大的影響,企業(yè)要想獲得良好的營銷效果,必須結(jié)合自身的特點(diǎn)進(jìn)行精確的市場定位,借助大數(shù)據(jù)分析方式對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)細(xì)分,在恰當(dāng)時間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)對不同的客戶實(shí)施個性化的營銷策略,也就是針對不同的客戶提供差異化的關(guān)鍵時刻關(guān)鍵服務(wù),全面提升客戶體驗(yàn),從而提升企業(yè)的營銷效益。針對目前內(nèi)蒙古移動公司電話外呼營銷存在盲目外呼營銷,無法精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶,導(dǎo)致運(yùn)營成本大且客戶滿意度低的問題,為了更好的服務(wù)客戶,提升客戶感知,提升電話外呼渠道價值,本文通過了解目前運(yùn)營商在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的現(xiàn)狀以及分析國內(nèi)其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)借助大數(shù)據(jù)在客戶服務(wù)營銷中的應(yīng)用,同時對移動互聯(lián)網(wǎng)時代下精準(zhǔn)營銷理論、大數(shù)據(jù)相關(guān)理論及關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行深入的分析與研究,通過系統(tǒng)開發(fā),整合現(xiàn)有系統(tǒng)資源和能力擴(kuò)展,構(gòu)建內(nèi)蒙古移動大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)服務(wù)營銷平臺,精準(zhǔn)了解客戶動態(tài)消費(fèi)情況,準(zhǔn)確、及時掌握客戶需求,最終實(shí)現(xiàn)事件實(shí)時觸發(fā)、標(biāo)簽動態(tài)更新、效果實(shí)時評估、渠道多點(diǎn)觸發(fā)的大數(shù)據(jù)營銷能力。最后將平臺數(shù)據(jù)應(yīng)用到現(xiàn)有電話外呼在精準(zhǔn)營銷、預(yù)警挽留、業(yè)務(wù)回?fù)迫悎鼍爸?... 

【文章來源】：內(nèi)蒙古大學(xué)內(nèi)蒙古自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

Hadoop生態(tài)系統(tǒng)

HDFSNamenode結(jié)構(gòu)圖

Zookeeper服務(wù)

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷機(jī)遇與挑戰(zhàn)探索[J]. 姜新,閆德慧.  中國市場. 2019(03)
[2]黔西南州旅游精準(zhǔn)影響分析與建議[J]. 陳美璘,黃華芝.  興義民族師范學(xué)院學(xué)報. 2018(05)
[3]大數(shù)據(jù)下商業(yè)銀行發(fā)展研究:現(xiàn)狀、影響及路徑選擇[J]. 于鑫芳.  債券. 2018(04)
[4]一種用于構(gòu)建用戶畫像的多視角融合框架[J]. 費(fèi)鵬,林鴻飛,楊亮,徐博,古麗孜熱·艾尼外.  計(jì)算機(jī)科學(xué). 2018(01)
[5]基于運(yùn)營商大數(shù)據(jù)技術(shù)的精準(zhǔn)營銷應(yīng)用研究[J]. 李研,高書波,馮忠偉.  信息技術(shù). 2017(05)
[6]《智能時代:大數(shù)據(jù)與智能革命重新定義未來》[J]. 吳軍.  科技創(chuàng)新與品牌. 2017(02)
[7]大數(shù)據(jù)精確營銷運(yùn)營管理流程及相應(yīng)IT系統(tǒng)架構(gòu)支撐策略[J]. 漆晨曦.  通信企業(yè)管理. 2016(06)
[8]大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J]. 陳香蓮,趙婧,劉永忠.  中國商論. 2016(10)
[9]通信行業(yè)搭售策略對創(chuàng)新績效的影響機(jī)理研究[J]. 陶曉波,劉桂春.  中國軟科學(xué). 2015(09)
[10]大數(shù)據(jù)助力電信企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷[J]. 施巍巍.  信息技術(shù)與信息化. 2015(01)

博士論文
[1]云存儲移動終端的固態(tài)緩存系統(tǒng)研究[D]. 韓林.華中科技大學(xué) 2014
[2]本地文件系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新模式研究[D]. 陳杰.華中科技大學(xué) 2014
[3]存儲系統(tǒng)可靠性關(guān)鍵技術(shù)研究[D]. 楊寅.華中科技大學(xué) 2013
[4]面向海量數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域的云計(jì)算及其關(guān)鍵技術(shù)研究[D]. 任崇廣.南京理工大學(xué) 2013
[5]云存儲服務(wù)質(zhì)量的若干關(guān)鍵問題研究[D]. 王健宗.華中科技大學(xué) 2012
[6]大規(guī)模存儲系統(tǒng)高可靠性關(guān)鍵技術(shù)研究[D]. 羅東健.華中科技大學(xué) 2011
[7]網(wǎng)絡(luò)存儲的智能化管理與服務(wù)研究[D]. 魏雄.武漢大學(xué) 2011
[8]多節(jié)點(diǎn)容錯存儲系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與緩存組織研究[D]. 王玉林.電子科技大學(xué) 2010
[9]存儲系統(tǒng)性能管理問題的研究[D]. 陸承濤.華中科技大學(xué) 2010
[10]對等存儲系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可用性與安全性研究[D]. 田敬.北京大學(xué) 2007

碩士論文
[1]數(shù)據(jù)庫營銷在通信行業(yè)中高端客戶維護(hù)中的應(yīng)用研究[D]. 馬亮.南京理工大學(xué) 2013



本文編號：3389640