隨著經濟發(fā)展和信息技術進步、企業(yè)規(guī)模的擴大及業(yè)務信息的豐富,企業(yè)通過信息技術系統(tǒng)處理業(yè)務的方式越來越普及,為了滿足多方面的業(yè)務需求引進了不同的信息化系統(tǒng),但各個系統(tǒng)之間的資源無法實現(xiàn)共享,造成工作效率低下,企業(yè)成本增加。本文以CA公司為研究對象,在CA公司通過ERP系統(tǒng)解決了供應鏈的采購和財務一體化、CRM系統(tǒng)解決了客戶關系管理以及業(yè)務機會跟蹤的背景下,兩個系統(tǒng)并行一段時間后,產生了在不同系統(tǒng)中重復錄入基礎數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)導致占用大量人力物力的新問題,這種低效率模式也必須通過技術手段解決,使兩個系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,因此產生了對系統(tǒng)集成的迫切需求。研究采用文獻研究法、對比分析法和深度訪談法全面了解公司信息化系統(tǒng)應用的現(xiàn)狀,結合諾蘭模型、模塊化理論和業(yè)財融合理論對公司信息化系統(tǒng)的發(fā)展階段進行了定位,對ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)應用整合進行了深入研究,提出CA公司通過中間庫的形式完成人力資源管理系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸和導入,制定相關規(guī)章制度并對全員進行培訓確保CA公司實現(xiàn)ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)應用整合后的實施,最終實現(xiàn)了基礎信息共享和業(yè)務憑證自動制單。本文對CA公司ERP系統(tǒng)和C... 

【文章來源】：北京工業(yè)大學北京市 211工程院校

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

業(yè)財融合理論

北京工業(yè)大學工商管理碩士學位論文 系統(tǒng)現(xiàn)狀于 2011 年底開始使用用友 ERP-U8 系統(tǒng)，主要應用于化，公司所屬分子公司也全部上線用友 U8 系統(tǒng)，以保、獨立性以及核算統(tǒng)計口徑一致性，使公司內部資源8 系統(tǒng)由多個子系統(tǒng)組成，通過 UAP 平臺（Unifie一應用平臺）對整個系統(tǒng)的任務進行管理，各個子系統(tǒng)方面服務的，ERP 系統(tǒng)功能模塊如圖 3-2 所示。

-26-圖 4-1 ERP 和 CRM 系統(tǒng)應用功能整合線路圖Figure 4-1 ERP and CRM system application function integration circuit diagram隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，人員管理的問題也是越來越突出，ERP 系統(tǒng)關于人員信息的管理模式已經不能滿足 HR 部門的需求，所以公司單獨購買了專業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)，通過人事管理、薪酬管理、績效管理、自助管理等方面來全面處理人員的入職、調崗和離職等業(yè)務，在購買此系統(tǒng)時，全面統(tǒng)籌考慮了系統(tǒng)對ERP 系統(tǒng)和 CRM 系統(tǒng)支持人員基本信息傳輸?shù)膶庸δ�，所以在進行所有模塊需求調研時，除了系統(tǒng)自帶的標準模塊外，還需要有標準數(shù)據(jù)接口向中間庫傳輸人員信息，形成需求分析文檔并安裝部署配置后，HR 應用服務器可以直接和中間庫互聯(lián)，每天定時掃描人員變更信息，將更新后的人員信息傳到中間庫，ERP系統(tǒng)和 CRM 系統(tǒng)通過中間庫按系統(tǒng)指令規(guī)定的人員編碼、人員名稱、部門、職位和手機號等字段和格式去提取人員信息，這樣就保證三個系統(tǒng)在人員信息方面

【參考文獻】：
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本文編號：3329242