在我國雙創(chuàng)工作的推動下,科研企業(yè)在信息化建設(shè)方面取得了更大的進(jìn)步。尤其在一些大型科研企業(yè)中,最為顯著的就是IT設(shè)備的逐漸豐富和數(shù)量的激增,這也使得企業(yè)的運維管理人員的工作量不斷增加,維護難度不斷加大。并且針對設(shè)備所出現(xiàn)的一些問題,存在工作管理上的漏洞,經(jīng)驗知識也無法有效的積累和共享,這給日漸壯大的企業(yè)帶來了管理難題。本文在充分分析了某科研型企業(yè)的IT設(shè)備管理現(xiàn)狀,從用戶實際使用角度出發(fā),對業(yè)務(wù)流程、工作內(nèi)容進(jìn)行了梳理。并借助信息技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架庫（ITIL）展開了軟件實現(xiàn)方面的深入研究,從而設(shè)計和實現(xiàn)了科研企業(yè)IT設(shè)備運維管理系統(tǒng)。通過對相關(guān)的人員進(jìn)行需求調(diào)研和分析,得出該系統(tǒng)包括的功能主要有:事件管理、問題管理、知識管理和服務(wù)臺。對系統(tǒng)的體系架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計,采用時序圖的方式對核心的功能模塊進(jìn)行了操作流程的設(shè)計說明,并遵循第三范式的設(shè)計要求對數(shù)據(jù)庫的E-R圖和數(shù)據(jù)表給出了詳細(xì)的設(shè)計說明。采用問題跟蹤分析方法對IT設(shè)備事件進(jìn)行了分析,便于對IT設(shè)備的問題節(jié)點進(jìn)行定位和跟蹤,徹底地解決問題,確保整個IT設(shè)備運行環(huán)境的安全和穩(wěn)定。采用Java語言對具體的功能進(jìn)行編程實現(xiàn),并展開詳細(xì)的功能測試和性能... 

【文章來源】：電子科技大學(xué)四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

ITILV3.0全景框架

題已經(jīng)成為IT設(shè)備維護管理中的重要工作內(nèi)容和努力方向。根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)已經(jīng)著手打造IT設(shè)備運維管理軟件平臺，以期望可以通過系統(tǒng)的使用提升IT設(shè)備維護效率。在圖3-1中是一些企業(yè)已經(jīng)使用的簡單IT設(shè)備運維管理平臺，從中可以看出系統(tǒng)功能非常簡單，只是簡單的功能羅列，然后是任務(wù)的派發(fā)。通過相關(guān)問題的查詢，可以看到維護申請部門、相關(guān)問題以及處理狀態(tài)等。但是，這樣的系統(tǒng)在運維工作中遠(yuǎn)不能達(dá)到要求，也無法適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的趨勢。圖3-1 個別運維服務(wù)系統(tǒng)界面而當(dāng)前科研企業(yè)的運維業(yè)務(wù)處理往往不是通過自己來進(jìn)行，而是通過IT經(jīng)驗豐富的同志進(jìn)行兼職工作來進(jìn)行，這就決定了IT設(shè)備運維工作不可能得到可靠進(jìn)行，也無法得到有效實施的保障，甚至出現(xiàn)延誤處理事件的情況[25]。比如當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個問題以后，工作人員對問題進(jìn)行了反饋，但是相關(guān)運維請求沒有人進(jìn)行處理

23作。圖4-2 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖4.1.3 功能模塊設(shè)計軟件系統(tǒng)的功能模塊開發(fā)是系統(tǒng)的核心所在，要根據(jù)業(yè)務(wù)實際以及軟件開發(fā)要求對系統(tǒng)各個功能模塊進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計。這些功能模塊的設(shè)計是直接面向具體工作內(nèi)容的，因此在功能設(shè)計中要考慮到工作的實際情況、參與用戶、系統(tǒng)操作流程以及系統(tǒng)功能的數(shù)據(jù)需求等。一般可以通過四個設(shè)計原則對系統(tǒng)的功能設(shè)計進(jìn)行處理。（1）模塊化設(shè)計現(xiàn)在隨著軟件開發(fā)技術(shù)的不斷發(fā)展，實現(xiàn)對系統(tǒng)功能的模塊化設(shè)計已經(jīng)成為了首要的內(nèi)容，如何確保系統(tǒng)功能的模塊設(shè)計，做到存在聯(lián)系的模塊進(jìn)行緊密耦合，不存在聯(lián)系的模塊進(jìn)行分別處理，已經(jīng)成為關(guān)系到系統(tǒng)功能使用便捷性的重要內(nèi)容。因此在本系統(tǒng)中要充分考慮到業(yè)務(wù)開展實際情況，對系統(tǒng)的功能模塊進(jìn)行總體設(shè)計和模塊內(nèi)部的具體設(shè)計。（2）擴展性在對系統(tǒng)進(jìn)行功能模塊設(shè)計中，要適當(dāng)?shù)淖龊孟到y(tǒng)升級準(zhǔn)備，尤其在本系統(tǒng)設(shè)計的科研型企業(yè)中


本文編號：3312639